Odjednom će vas možda zamoliti da date upute prijatelju koji želi posjetiti kuću ili voditi zbunjenog turista na putu do lokalnog muzeja. Zapravo, davanje uputa više je od pukog govorenja nekome kako doći do određene lokacije. Da bi upute bile dobro razumljive, morate ih objasniti na način na koji ispitanik obrađuje informacije. Neki će ljudi vjerojatno bolje razumjeti ako im objasnite udaljenost koju moraju prijeći da bi došli do lokacije, dok su drugi jednostavno obaviješteni o predviđenom vremenu do kojeg žele stići. Upotrijebite učinkovite komunikacijske metode i odaberite najjednostavniji put kako biste osigurali da se osoba koja postavlja pitanje neće zbuniti i izgubiti.
Korak
Metoda 1 od 4: Davanje uputstava pomoću orijentira i vremena putovanja
Korak 1. Zamislite da s njima putujete rutom do lokacije
Većini ljudi je lakše slijediti upute koje su objašnjene na temelju onoga što će vidjeti na ruti (perspektiva rute) i vremena koje je potrebno za putovanje od jedne znamenitosti do druge. Ako ste u automobilu ili šetate s osobom, razmislite o tome kako biste označili rutu kojom ćete krenuti, na primjer "Skrenite desno nakon velike crkve na kraju, pa ćemo tim putem hodati oko 5 minuta …" i upotrijebite ovu metodu da vam pomogne u usmjeravanju.
Bilo bi bolje da dajete upute od jedne do druge znamenitosti, a ne direktno objašnjavate rutu od početka do cilja
Korak 2. Pokažite mu znamenitosti koje su važne i koje nećete propustiti
Uz orijentir, ispitanik će dobiti ideju o svom napretku. Osim toga, orijentiri će mu pokazati da nije pogriješio. Na kraju će ga orijentiri zadržati usredotočenim na svaki segment cijele rute kojim treba krenuti.
- Tako biste, na primjer, mogli reći: „Hodat ćete ovuda oko 2 minute dok ne vidite staru poštu s metalnim kupolastim krovom s lijeve strane; zatim skrenite lijevo i hodajte ponovo još 5 minuta dok ne vidite McDonald's i Wendy's s lijeve i desne strane ceste …”
- Neki od mogućih orijentira uključuju: historijske zgrade, znakove ili spomenike; crkve, džamije ili druga bogomolja; velika preduzeća, poput trgovina ili autosalona; geografska/ekološka obilježja poput brda ili rijeka; postojeće građevine na autoputu, kao što su mostovi ili račve.
Korak 3. Objasnite da li se orijentir nalazi s lijeve ili desne strane ceste
Nemojte pretpostavljati da ispitanik zna skrenuti lijevo ili desno, gdje se nalaze oznake na putu ili kuda treba ići. Kako se ne biste izgubili, navedite u kojem smjeru se treba okrenuti ili gdje treba tražiti orijentir.
Na primjer, recite: „Potražite benzinsku pumpu s lijeve strane. Iznad natpisa nalazi se statua tigra, "nemojte samo reći" skrenite kad nađete benzinsku postaju sa statuom tigra."
Korak 4. Dajte procjenu vremena koje je potrebno za prelazak cijele rute i svake njene komponente
Odredite koliko će mu trebati da putuje do odredišta i odredite koliko će mu trebati da stigne do određenih segmenata. Ove informacije će mu dati ideju kada bi trebao biti spreman za skretanje ili prelazak na drugu cestu.
- Recite mu ako vozi normalnom brzinom, stići će na odredište za određeno vrijeme.
- Ako se mora okrenuti, recite mu koju udaljenost mora prijeći prije nego što se okrene.
- Na primjer, "Morate ići ovom cestom oko 10 minuta prije skretanja ulijevo i voziti ponovo oko 3 minute dok …"
Metoda 2 od 4: Mapiranje udaljenosti i smjera kompasa
Korak 1. Nacrtajte kartu rute na umu i objasnite mu je
Neki ljudi mogu čitati karte bolje od drugih i lakše će razumjeti upute ako im objasnite kao da gledaju kartu. To se naziva „perspektiva istraživanja“. Ovi ljudi su vrlo vješti u "pronalaženju prave lokacije" i mogu odrediti gdje je sjever bez kompasa, te imaju dobru "procjenu" koliko su upravo prešli, recimo 3 km.
U ovom slučaju, upute su obično otprilike ovakve: „Idite sjeverno od Nagrega. Nastavite ravno do približno 5 km. Kad dođete do račvanja, skrenite na istok …”
Korak 2. Dajte procjenu udaljenosti od jedne do druge tačke
Ne zaboravite unijeti jedinice udaljenosti u svaki trag. Na primjer, navedite koliko metara ili kilometara mora biti na određenoj cesti prije skretanja ili dolaska na odredište.
- Raskrsnice i izlazi za naplatu cestarine mogu se koristiti i kao jedinica udaljenosti, iako udaljenost između jedne raskrsnice/kapije za naplatu cestarine i sljedeće varira, na primjer „Ravan sjever. Nakon što prođete dva raskrsnica, skrenite na zapad i uđite na autoput. Izađite na četvrtoj naplatnoj rampi …”
- Gruba procjena je bolja nego nema perspektive o udaljenosti od jedne do druge tačke.
Korak 3. Koristite kardinalne smjerove
Iako ste spomenuli je li nešto desno ili lijevo, bilo bi bolje da navedete i kardinalne smjerove (sjever, jug, istok i zapad) kada objašnjavate rutu ljudima koji bolje razumiju perspektivu istraživanja. Ove će informacije biti korisne i za ljude koji preferiraju perspektivu rute (slijedeći orijentire) jer često imaju vozilo ili pametni telefon opremljen digitalnim kompasom, a uvijek postoji mogućnost da ćete naići na prometne znakove koji koriste kardinalne smjerove kao vodič.
Dakle, recite: "Skrenite desno na crveno svjetlo na Jalan Cempaka, nastavite dalje sjeverno oko pola kilometra dok ne dođete do Jalan Bire …"
Korak 4. Napravite mapu
Ako imate problema s riječima objasniti upute nekome tko bolje čita karte, skicirajte im rutu. Karta omogućava osobi da zamisli kuda ide. Na karti možete unijeti i detalje, poput lokacije orijentira. Osim toga, karta se može spremiti i ponovo pročitati ako zaboravi bilo koji detalj.
Ova mapa za hitne slučajeve ne mora biti tačne razmjere, ali trebali biste zapisati približnu pređenu udaljenost i koristiti uobičajenu orijentaciju za karte, koja je na vrhu sjeverno
Metoda 3 od 4: Odabir pravog puta za objašnjenje
Korak 1. Opišite rutu na osnovu toga odakle je osoba
Prije nego počnete davati upute, pitajte ga odakle je. Ove su informacije važne jer će detalji koje navedete u uputama ovisiti o smjeru u kojem se kreću.
Ove informacije možda neće biti potrebne ako dajete upute strancu koji vas zaustavlja na putu, ali važno je znati želite li svekrvu voditi u drugi grad (npr. Odlazi od kuće ili s posla) da možete dati tačne podatke
Korak 2. Dajte najjednostavniji put
Možda vas dovodi u iskušenje dati vam upute pomoću vaše omiljene prečice, ali to bi vas potencijalno moglo dovesti u probleme. Po mogućnosti, dajte najjednostavniji put i neće zbuniti ispitivača. Na taj način je manja vjerovatnoća da ćete se izgubiti. Uzmite u obzir sljedeće ako želite stvoriti jednostavnu rutu:
- Odaberite rutu s najmanje skretanja, čak i ako putovanje traje dulje.
- Fokusirajte se na rute koje omogućuju osobi da dugo ostane na jednoj cesti.
- Odaberite rutu koja ne prolazi kroz zbunjujuća raskrižja, kružne raskrsnice ili zaobilaznice.
Korak 3. Odaberite najsigurniju rutu
Ako postoji nekoliko alternativnih ruta, a neke su vrlo opasne, osigurajte najsigurniju rutu. Kao neko kome nepoznato područje, možda nije shvatio kakva ga opasnost čeka. Uzmite u obzir rizike koji bi mogli ugroziti njegovu sigurnost pri davanju uputstava, bilo da se radi o podmuklom terenu, uskim cestama ili naseljima s visokim kriminalom.
Zavojiti alternativni putevi mogli bi vam uštedjeti 5 minuta na cestama s naplatom cestarine, ali vi ste bili na njima mnogo puta i znate za svaki zavoj, a on ne
Korak 4. Nikada nemojte predlagati rutu koju niste sami isprobali
Fokusirajte se na rute koje dobro poznajete. U suprotnom, riskirate da date pogrešne tragove i zavedete ih. Prilikom davanja uputstava imajte na umu sljedeće opće pravilo: dajte rutu koju dobro poznajete, nemojte predlagati prečice ili druge rute koje ne poznajete.
Izbjegavajte natuknice poput: "Moj prijatelj često ide ovim putem …" i pokušajte reći: "Išao sam ovim putem mnogo puta, čak i ako je nekoliko minuta duže …"
Korak 5. Dajte mu upozorenje ako je bilo koji dio rute zbunjujući
Ako je bilo koji dio rute koji predlažete posebno kompliciran, pružite detaljno objašnjenje. Također, pružite informacije o tome kada će (po vremenu ili udaljenosti) naići na taj zbunjujući dio rute. Neke karakteristike koje mogu izazvati zabunu uključuju:
- Putevi koji se spajaju gotovo bez upozorenja
- Vrlo slab zaokret
- kružni tok
Metoda 4 od 4: Efikasno komuniciranje
Korak 1. Govorite polako i jasno
Ne žurite pri davanju uputstava. Jasno izgovorite svaku riječ koju izgovorite. Provedite više vremena objašnjavajući važne faktore poput potencijalnih opasnosti ili zaobilaznih puteva. Ako govorite u žurbi, ispitivač se može zbuniti ili propustiti važne informacije.
Korak 2. Nemojte koristiti riječi, izraze ili imena koja koriste samo lokalno stanovništvo
Koristite nazive ulica koji odgovaraju nazivima na oznakama ili karti ulica. Izbjegavajte nazive ulica koje koriste samo lokalno stanovništvo. Također, izbjegavajte korištenje tuđih kuća kao orijentira. Odaberite detalje koje mogu prepoznati ljudi koji nisu iz okolice mjesta.
Na primjer, gotovo svi u Džakarti znaju gdje se nalazi područje Kuningan, ali ako dajete upute posjetiteljima izvan Džakarte, koristite Jl. H. R. Rasuna Said
Korak 3. Nemojte pretpostavljati da ispitanik zna sve o tom području
Čak i ako mislite da mu je mjesto poznato, dajte mu upute kao da ne zna ništa o znamenitostima, glavnim cestama, pa čak ni nazivima lokalnih ulica. Pružite sve potrebne informacije kako biste ga odveli do odredišta. Javit će vam ako mu date informacije koje on već dobro poznaje.
Nemojte reći nešto poput: “Sjećate li se stare kuće Pak Joke? Pa, nakon toga skrenite desno. " Umjesto toga, recite "Skrenite desno na crveno svjetlo i uđite u Jalan Pari, oko 500 metara od kuće u kojoj je živio Pak Joko."
Korak 4. Pitajte ga želi li nešto pitati
Samo pitajte "Ima li pitanja o objašnjenju ranije?" Na taj način dajete mu priliku da razjasni dijelove koje možda ne razumije u potpunosti. Osim toga, dajete mu priliku i da pita o drugim lokacijama koje bi možda želio posjetiti.
Korak 5. Zamolite ga da ponovi uputstva koja ste dali
Predložite mu da sažme upravo opisane tragove. Na ovaj način možete biti sigurni da ga zaista razumije. Osim toga, ako postoji nesporazum ili je on pogrešno čuo, možete ga ispraviti.
