Kada se vaša Windows aplikacija sruši ili neočekivano zatvori, stvara se datoteka „datoteke otkaza sudara“za pohranu trenutnih informacija prije nego što se greška dogodila. Čitanje male datoteke ispisa memorije može vam pomoći da utvrdite i riješite uzrok programskih grešaka. Možete koristiti besplatni softver pod nazivom "BlueScreenView" da biste saznali šta nije u redu s programom, ili upotrijebite alat za otklanjanje grešaka za naprednije informacije.
Korak
Metoda 1 od 2: Korištenje BlueScreenView
Korak 1. Koristite BlueScreenView ako trebate saznati uzrok štrajka
Većini korisnika samo je potrebna datoteka hrpe kako bi se utvrdilo što uzrokuje sistemsku grešku ili plavi ekran smrti. Blue ScreenView je besplatni softver kompanije NirSoft koji može analizirati datoteke hrpe i reći korisniku koji pogon (upravljački program) ili drugi faktori uzrokuju pad.
Hrpe nastale tokom sistemskih grešaka nazivaju se „minidumps.”
Korak 2. Preuzmite BlueScreenView
BlueScreenView možete preuzeti direktno sa NirSoft -a na nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html.
Samostalni program možete preuzeti u ZIP formatu. Na ovaj način možete pokrenuti program bez instaliranja. Nakon što se ZIP datoteka dovrši s preuzimanjem, kliknite desnom tipkom miša i odaberite „Izdvoji“da biste stvorili novu mapu s programom BlueScreenView
Korak 3. Pokrenite BlueScreenView
Nakon izdvajanja BlueScreenView iz ZIP datoteke, pokrenite program unutra. Windows će od vas zatražiti nastavak.
Korak 4. Pronađite datoteku hrpe koju želite analizirati
Kada se vaš računar ruši, u direktoriju Windows -a stvara se datoteka pod nazivom "minidump". Ove datoteke imaju.dmp ekstenziju koju BlueScreenView može pročitati i reći vam šta se dogodilo. Datoteka minidump može se pronaći u C: / Windows / Minidump. Ako ga ne vidite, možda ćete morati prikazati skrivene datoteke:
- Za korisnike sustava Windows 10 i 8 kliknite oznaku "Prikaz" u Windows Exploreru i označite okvir "Skrivene stavke".
- Za korisnike sustava Windows 7 i starijih verzija, otvorite Opcije mape na upravljačkoj ploči, kliknite oznaku "Prikaz" i odaberite "Prikaži skrivene datoteke, mape i pogone".
Korak 5. Prevucite.dmp datoteku u prozor BlueScreenView
Najbrži način za otvaranje.dmp datoteke je povlačenjem u prozor BlueScreenView. Datoteka se neće pomaknuti s izvorne lokacije. Vidjet ćete da se donja polovica prozora BlueScreenView popunjava podacima nakon što se datoteka prevuče u prozor.
Korak 6. Potražite kolonu "Izazvao vozač" pri vrhu
Možda ćete se morati pomaknuti malo udesno da biste to vidjeli. U ovoj koloni će se prikazati disk jedinica koja je uzrokovala pad sistema.
Problematični pogon možete pronaći i zato što je označen crvenom bojom pri dnu prozora. Dvaput kliknite na označeno mjesto da biste vidjeli više detalja, poput naziva proizvoda, opisa i putanje
Korak 7. Koristite ove informacije za rješavanje problema
Sada znate uzrok pada i možete ga početi rješavati. Pretražite web s ključnom riječi "(naziv pogona) crash" da vidite je li još neko imao vaš problem.
Metoda 2 od 2: Korištenje WinDBG -a
Korak 1. Koristite ovu metodu za dublju analizu
Većina korisnika ne mora koristiti program Windows Debugger za otvaranje datoteke MEMORY. DMP i provjeru koda hrpe iz memorije kada dođe do sistemske greške. Ako želite saznati više o tome kako Windows koristi svoje pogone i memoriju ili trebate analizirati datoteke hrpe u razvojne svrhe, Windows program za otklanjanje grešaka može vam pružiti mnogo informacija.
Korak 2. Preuzmite Windows Software Development Kit (WDK)
Ovaj program ima WinDBG program koji će se koristiti za otvaranje datoteke hrpe. Ovdje možete preuzeti WDK instalacijski program.
Korak 3. Pokrenite datoteku sdksetup.exe
Instalacija programa će započeti. Prođite kroz prvih nekoliko prozora i ostavite ga na izvornim postavkama.
Korak 4. Nemojte birati sve osim „Alata za otklanjanje grešaka za Windows“
Možete poništiti odabir svih ostalih funkcija jer se neće koristiti za otvaranje datoteka hrpe. Ovo štedi vrijeme instalacije i prostor na tvrdom disku.
Korak 5. Sačekajte trenutak dok se datoteka preuzme i instalira
Obično ovaj proces traje nekoliko minuta.
Korak 6. Otvorite naredbenu liniju kao administrator
Morat ćete otvoriti naredbeni redak koji je pokrenut da poveže.dmp datoteku s WinDBG -om za analizu. Komandnu liniju ćete pokrenuti unutar fascikle "system32".
- Za korisnike sustava Windows 10 i 8, desnom tipkom miša kliknite tipku Windows i "Naredbeni redak (administrator)".
- Za korisnike sustava Windows 7 otvorite izbornik Start i upišite cmd. Pritisnite Ctrl+⇧ Shift+↵ Enter.
Korak 7. Idite u direktorij za ispravljanje pogrešaka
Unesite sljedeću naredbu za prelazak u ispravan direktorij. Za korisnike sustava Windows 10 možete ga kopirati i zalijepiti. Za korisnike starijih verzija Windowsa morate upisati:
cd / Program Files (x86) Windows Kits / 8.1 / Debuggers / x64
Korak 8. Unesite naredbu za pridruživanje datoteke hrpe
Unesite sljedeću naredbu za povezivanje WinDBG -a sa.dmp datotekom. Korisnici Windows 10 mogu kopirati i zalijepiti ovu datoteku naredbom:
- windbg.exe -IA
- Ako ste ispravno unijeli naredbu, pojavit će se prazan prozor WinDBG koji možete zatvoriti.
Korak 9. Pokrenite WinDBG
Morat ćete konfigurirati WinDBG za učitavanje odgovarajućih datoteka iz Microsofta za otvaranje.dmp datoteka. To možete učiniti putem WinDBG -a.
Najbrži način za pokretanje programa je pritisnuti Win i upisati "windbg."
Korak 10. Kliknite na "File" i odaberite "Symbol File Path"
Otvorit će se novi prozor.
Korak 11. Kopirajte i zalijepite sljedeću adresu
Ova putanja će reći WinDBG -u da preuzme potrebne simbole direktno iz Microsofta i pohrani ih u C: / SymCache:
- SRV*C: / SymCache*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
- Vaša mapa C: / SymCache vremenom će se povećavati kako otvarate sve više dodatnih datoteka sa simbolima i oznakama koje ste preuzeli s Microsofta.
Korak 12. Pronađite datoteku hrpe koju želite analizirati
Datoteke hrpe (.dmp) obično se stvaraju kada se vaš sistem sruši. Trebali biste moći pronaći datoteke hrpe u direktoriju C: / Windows / Minidump nakon oporavka računara od pada. Datoteka se takođe može nalaziti u C: / Windows / MEMORY. DMP. Ako ga ne možete pronaći, možda bi trebalo prikazati skrivene datoteke:
- Za korisnike sustava Windows 10 i 8 kliknite oznaku "Prikaz" u Windows Exploreru i označite okvir "Skrivene stavke".
- Za korisnike sustava Windows 7 i starijih verzija, otvorite Opcije mape na upravljačkoj ploči, kliknite oznaku "Prikaz" i odaberite "Prikaži skrivene datoteke, mape i pogone".
Korak 13. Dvaput kliknite na datoteku hrpe
Pod uvjetom da pravilno konfigurirate WinDBG prema gore navedenim koracima, WinDBg će pokrenuti i započeti obradu datoteka.
Korak 14. Sačekajte dok se datoteka hrpe učita
Kada prvi put otvorite datoteku hrpe, morat ćete pričekati neko vrijeme dok se simboli preuzmu s Microsofta. Ne prekidajte program WinDBG dok učitava datoteke.
- Datoteke hrpe učitavat će se mnogo brže pri sljedećim otvaranjima jer već imate simbole u mapi C: / SymCache.
- Znat ćete kada se datoteka hrpe završi s učitavanjem kada vidite Dalje: MachineOwner na dnu datoteke.
Korak 15. Potražite rečenicu "Vjerovatno uzrokovana"
Ovo je najbrži način da saznate uzrok kvara programa. WinDBG će analizirati datoteku hrpe i prijaviti korisniku pogon ili proces koji uzrokuje problem. Ove informacije možete koristiti za dublje istraživanje i rješavanje problema.
Korak 16. Potražite BugCheck kod
Datoteka hrpe će vratiti kôd za određene greške na koje se naišlo tokom rušenja. Potražite ove kodove neposredno iznad rečenice "Vjerovatno uzrokovano". Obično ćete vidjeti dvoznakovni kôd, poput "9F".
