Poslovni subjekt ili organizacija, bez obzira na veličinu, misiju i ciljeve, mora imati korporativni identitet. Vaš korporativni identitet definira ko ste i šta možete učiniti za svoje klijente, poslovne partnere i širu javnost oko vas. Takođe ćete se lakše razlikovati od rivala. Dizajn, akcija i komunikacija koji prenose efektivan korporativni identitet mogu vas lako izdvojiti od konkurencije.
Korak
1. dio od 5: Razvoj strategije za definiranje vašeg korporativnog identiteta
Korak 1. Razmotrite istoriju, viziju i misiju svoje kompanije
Prije nego što formirate korporativni identitet, morate se dogovoriti o obliku i namjeni vaše kompanije. Pročitajte poslovne planove, izjave o viziji i misiji, strateške planove i druge korporativne dokumente koji mogu definirati svrhu postojanja vaše kompanije i razlikovati je od drugih.
- Vaša izjava o misiji treba jasno navesti šta radite, kako to radite, za koga to radite i koju vrijednost donosite na tržište.
- Svaka izjava o misiji bit će drugačija, ali ipak biste trebali težiti jasnoći i jednostavnosti koliko god je to moguće. Nejasna izjava o misiji može biti fleksibilnija, ali vašim klijentima i investitorima će biti teško razumjeti šta zapravo radite. Usmjerite svoju pažnju na ono što vaša kompanija čini za svoje klijente, a pažnju svojih zaposlenih na ciljeve koje ste postavili.
Korak 2. Saznajte šta drugi ljudi misle o vašoj kompaniji
Postoji nekoliko načina za istraživanje stavova zainteresiranih strana o vašoj kompaniji, uključujući ankete, direktna pitanja, intervjue i opće rasprave. Zatim odlučite želite li promijeniti tu percepciju. Ako mislite da vaša kompanija šalje loš signal (na primjer, možda vaši klijenti misle da su vaši oglasi diskriminatorni prema određenim ljudima ili vaši ulagači smatraju da niste iskreni), možete promijeniti ovaj signal kroz svoj korporativni identitet.
Na primjer, kompanija poput Applea dobija stalne povratne informacije od svojih korisnika. Mogu razumjeti šta potrošači vole i izbjegavati. Osim toga, oni također koriste informacije za stvaranje novih proizvoda i poboljšanje starih proizvoda. Primanje povratnih informacija i postupanje po povratnim informacijama dvije su različite stvari
Korak 3. Istražite druga preduzeća i organizacije koje su slične vašoj
Posjetite njihovu internetsku stranicu, pročitajte njihove priče o korisnicima, posjetite njihove stranice društvenih mreža. Odlučite šta volite, a šta ne. Razmislite i o tome kako lako (ili teško) možete pronaći njihov korporativni identitet.
Odvojite vrijeme za istraživanje uspješnih i manje uspješnih kompanija. Potražite razlike između njih dvije, koje mogu biti u poslovnoj strukturi, komunikaciji ili dizajnu. Razmislite o tome šta jedno preduzeće može učiniti uspješnim, a drugo propalo
Korak 4. Kreirajte viziju budućnosti
Morate prilagoditi svoj korporativni identitet sljedećih 5 do 10 godina, kao i prilagođavati se sadašnjosti. U svoju viziju uključite zaposlenike, vođe i poslovne partnere. Pitajte prve ljude koje zaposlite šta očekuju od rasta vaše kompanije; razgovarajte sa ljudima u vašoj kompaniji koji mogu da odraze stavove zaposlenih i zainteresovanih strana.
Napravite plan koji opisuje kako će vaša kompanija oblikovati vrijednost u narednih pet godina. Zatim odredite koji će načini najvjerojatnije donijeti uspjeh uzimajući u obzir mogućnosti vaše kompanije. Na kraju, usmjerite svoje resurse na područja koja ste definirali. Cilj je pronaći vrijednost koju možete stvoriti i pronaći kupce
Dio 2 od 5: Kreiranje korporativnog dizajna
Korak 1. Dizajnirajte logotip
Ako ga nemate, pronađite grupu dizajnera i pisaca ili unajmite savjetnika koji će vam ga pronaći. Zatim održite sastanak za dizajn logotipa vaše kompanije. Ovaj logotip mora biti dizajniran tako da ga ljudi mogu odmah prepoznati. Budući da je logo samo jedan aspekt vašeg korporativnog dizajna, možda neće imati puno značenja ako se ne kombinira s drugim aspektima vašeg dizajna.
- Na primjer, McDonald's zlatni lukovi su ništa bez crvene i žute sheme boja; oblik slova (font); i proizvoda koje predstavlja. Kad pogledate te dvije zlatne mašne, odmah pomislite na McDonald's i njegove proizvode.
- Još jedan primjer: Appleov logo. Jabuka sama po sebi nema smisla, ali budući da je dizajnirana kao logotip marke, odmah ćete pomisliti na Mac računare i iPhone kada ih vidite.
Korak 2. Odaberite privlačan font
Prilikom stvaranja web stranice, oglasa ili pakiranja proizvoda morate stvoriti dizajn fonta koji je trenutno prepoznatljiv i prenosi određeni osjećaj na gledatelja. Odaberite font koji je prikladan, jasno čitljiv i jedinstven.
- Font koji koristite trebao bi odražavati imidž i uvjerenja vaše kompanije. Ako vaša kompanija nastoji biti konzervativna, koristite font poput Times New Roman.
- Razmislite kako će font koji ćete koristiti izgledati na različitim medijima. Na primjer, možda će font vašeg logotipa izgledati cool na oglasnoj ploči, ali neće biti čitljiv kada se postavi na web stranicu. Konkretno, pri izradi web stranice trebali biste razmisliti i o tome kako će se vaš font prikazati u različitim preglednicima. Različiti web preglednici, posebno na različitim markama računara (Mac ili PC), mogu različito prikazati vašu web lokaciju.
Korak 3. Razmotrite različite kombinacije boja
Boje koje odaberete govore mnogo o vašoj organizaciji i načinu na koji je vodite. Pobrinite se da boje odgovaraju vašoj korporativnoj filozofiji i strategiji.
- Na primjer, ako vodite kompaniju koja proizvodi ekološki prihvatljivo pakiranje proizvoda, koristite zelenu kao jednu od osnovnih boja vašeg dizajna. Zelena boja sinonim je za pokret za zaštitu okoliša. Osim toga, zelena boja je također povezana s vanjskim okruženjem.
- Još jedan primjer: Ako je organizacija koju vodite dobrotvorna organizacija koja pomaže poboljšati kvalitetu riječne i morske vode, koristite plavu kao jednu od osnovnih boja vašeg dizajna. Kad vide plavu boju, ljudi će odmah pomisliti na more i vodu, prije nego što im se uopće kaže o vašem društvu.
Korak 4. Oživite kvalitet dizajna
Kvaliteta vašeg dizajna može imati mnogo veze s načinom na koji ljudi zamišljaju kvalitetu vašeg proizvoda. Kompanija koja nudi kvalitetne proizvode i usluge ima veće šanse za dobijanje ponovnih kupaca. Ove kvalitete bi trebale biti vidljive u vašem korporativnom identitetu, a dizajn nije iznimka. Razmislite o tome kako će ljudi reagirati na vašu web lokaciju ili pakiranje proizvoda.
Ako pogledate Appleovo web mjesto, bit će vam uredno, brzo i jednostavno za korištenje. Ova web stranica predstavlja direktan prikaz kvalitete njihovih proizvoda (dobro dizajnirani, brzi, laki za upotrebu). Zapravo, korištena srebrna shema boja navodi vas na razmišljanje o čeliku ili metalu, koje ljudi obično povezuju sa snagom i kvalitetom
Korak 5. Izgradite zajednicu
Vaš nacrt dizajna također mora moći izgraditi zajednicu. Ako ste u mogućnosti stvoriti zajednicu korisnika vaše usluge ili proizvoda, oni će biti lojalniji vašoj kompaniji. Na primjer, Apple čini sljedeće kako bi stvorio zajednicu korisnika svojih proizvoda:
- Prvo, Apple stvara kvalitetne proizvode koji ciljaju na određena tržišta.
- Drugo, Apple poziva svoje klijente da se sastanu i međusobno razmjenjuju.
- Treće, Apple je svoju strategiju dizajna koncentrirao na jedan ključni element: dobro korisničko iskustvo.
Dio 3 od 5: Poboljšanje profesionalnog ponašanja vaše kompanije
Korak 1. Budite etični
Korporativno ponašanje vaše kompanije je u velikoj mjeri jedan od najvažnijih aspekata korporativnog identiteta. Radnje vaše kompanije trebale bi poslati dobar signal vašim klijentima i dionicima. Jedan od najlakših i najefikasnijih načina za poboljšanje korporativnog ponašanja je etičko ponašanje, a to je djelovanje u skladu sa zakonom i moralno poslovanje.
- Jedan od načina etičkog ponašanja je izgradnja sistema unutar vaše kompanije koji osigurava da je vaša kompanija transparentna i odgovorna. Ovaj sistem možete opisati u pravilima kompanije ili priručnicima za zaposlene.
- Drugi način da osigurate etičko ponašanje ljudi s kojima radite je da nemate nultu toleranciju na mito, korupciju i "insajdersko" ponašanje. Možete kreirati politiku koja navodi da će ljudi koji učestvuju u takvim aktivnostima biti odmah otpušteni s posla.
Korak 2. Zaštitite svoje klijente
Vaša korporativna struktura mora na prvo mjesto staviti zaštitu potrošača. To se može učiniti na različite načine. Ove zaštitne mjere moraju biti na snazi kako bi kupci koji posjete vašu trgovinu, web lokaciju i ured ostali sigurni i zaštićeni.
- Ako vodite forum za kupovinu na internetu, morate dati prioritet online sigurnosti tako da drugi ne mogu ukrasti lične podatke vašeg klijenta.
- Ako imate samostalnu trgovinu, morate se pobrinuti da vaša trgovina bude dovoljno sigurna kako bi se vaši kupci osjećali ugodno prilikom kupovine.
- Ako klijenti posjete vašu kancelariju, provjerite jesu li provjereni prije nego što im se dozvoli rad na vašoj lokaciji.
Korak 3. Potražite zadovoljstvo kupaca
Kad vi ili vaša kompanija donosite odluku, uvijek mislite na svoje klijente.
- Riješite probleme kupaca pošteno i pošteno.
- Napravite proizvode visokog kvaliteta.
- Uvjerite se da vaš proizvod zadovoljava sigurnosne standarde.
- Uložite svoje vrijeme i novac u poboljšanje postojećeg proizvoda.
Korak 4. Kreirajte zdrav radni prostor
Prilikom pokretanja posla, otvaranja ureda ili trgovine i započinjanja zapošljavanja, morate se pobrinuti da politike vaše kompanije pomažu vašim zaposlenicima da ostanu zdravi i sigurni.
- Pridržavajte se standardnih zakona o zaštiti na radu. Dajte svojim zaposlenicima slobodno vrijeme kad im zatreba. Zaposlenima osigurajte čisto kupatilo/toalet i sobu za odmor.
- Djelujte brzo ako čujete izvještaje o diskriminaciji, nasilju ili uznemiravanju.
- Stvorite radni prostor koji dobro balansira profesionalni i lični život zaposlenih.
Korak 5. Održavajte raznolikost i saradnju među zaposlenima
Vaša kompanija će biti efikasna ako imate zaposlene koji međusobno dobro sarađuju. Prilikom zapošljavanja zaposlenika vodite računa samo o kvalifikacijama te osobe, a ne o rasi, spolu ili drugim nevažnim faktorima. Također možete stvoriti raznolikost zapošljavanjem ljudi koji ne razmišljaju uvijek u skladu. Pokušajte zaposliti ljude koji imaju različita gledišta.
- Stvorite korporativnu kulturu koja omogućava svima da iznose svoje stavove i slobodno doprinose.
- Pronađite načine da ti zaposlenici budu ponosni na svoj rad i budu nagrađeni za svoj uspjeh.
- Omogućite obrazovne mogućnosti kako bi zaposlenici mogli razviti svoje vještine.
Korak 6. Otvorite iskren dijalog
Razgovarajte iskreno i otvoreno sa akcionarima i zainteresovanim stranama vaše kompanije. To su ljudi koji kupuju dionice i proizvode vaše kompanije. Nastavit će kupovati vaše zalihe i proizvode samo ako budete u kontaktu s njima. Iskreno razgovarajte s tim ljudima o stanju vašeg poslovanja. Možete i poslušati ove ljude i zatražiti njihovo mišljenje o vašim sljedećim koracima.
Na primjer, ako je vaša prodaja opala u određenom tromjesečju, morate biti iskreni u pogledu pada vaših izvještaja. Također, pitajte ih o najboljem načinu da obuzdate trend i vratite se na pravi put
4. dio od 5: Oblikovanje stila komunikacije
Korak 1. Unajmite vještog komunikacijskog stručnjaka
Vaš stil komunikacije s klijentima može odrediti uspjeh ili neuspjeh vaše kompanije. Čak i ako je vaš proizvod najbolji na tržištu, ipak ćete uspjeti ako nitko ne zna za njega. Danas mnoge kompanije zapošljavaju zaposlenike, čak i rukovoditelje, koji su posebno plaćeni za kreiranje učinkovitih komunikacijskih strategija. Ovi ljudi moraju dublje razumjeti proizvode i procese vaše kompanije. Možete zaposliti ljude koji imaju smjer korporativna komunikacija u dobrim školama. Takođe možete regrutovati ljude sa MBA diplomama.
Na primjer, Univerzitet Indonezije i Univerzitet u Padjadjaranu imaju kurseve komunikacijskih studija koji uče studente o korporativnoj komunikaciji. U ovom području studija, ti pojedinci se uče da postanu visoko vješti i uvjerljivi planeri, rješavatelji problema i ubjeđivači. Diplomci studijskog programa znaju kako stvoriti pravu poruku, dostavljenu pravoj publici, u pravo vrijeme
Korak 2. Vjerujte svom odjelu za komunikacije
Poslušajte šta imaju za reći o vašoj strategiji. Kvantificiranje komunikacijskih problema ponekad može biti teško, a loša strategija izbacit će vašu tvrtku iz kolosijeka. Ako ne slušate odjel za komunikaciju, imat ćete mnogo komunikacijskih poteškoća.
Korak 3. Neka vaš komunikacijski tim podučava druga odjeljenja
Održavajte sastanke, nekoliko puta godišnje, kako biste svom komunikacijskom timu pružili priliku da predstavi svoje planove i ideje s drugim zaposlenicima. Razlozi zbog kojih imate tehnološki tim očigledni su i odmah opravdani (potreban vam je proizvod za prodaju), ali komunikacijski tim nema uvijek jasnu svrhu ili korist.
Također morate okupiti sve kako biste stvorili sveobuhvatan i usklađen komunikacijski plan. Na primjer, možda vaš komunikacijski tim želi prikazati određeni oglas na društvenim medijima, ali vaš financijski tim kasnije kaže da nema dovoljno sredstava, a tim dizajnera web stranice kaže da to nije moguće. S ovakvim stvarima ćete se često susretati, pa morate dati prioritet razmjeni ideja i unakrsnom ispitivanju među zaposlenicima kako biste stvorili kohezivan korporativni identitet
Korak 4. Dopustite drugim zaposlenima da igraju ulogu u komunikaciji
Dopustite svojim zaposlenicima da prodaju i komuniciraju vaš proizvod. Nemojte ih spriječiti u razmjeni informacija o vašoj kompaniji ili proizvodima. Održite sastanak kako bi ti drugi zaposlenici mogli znati vašu viziju i ciljeve i omogućiti im da podijele te vizije i ciljeve.
Na primjer, dozvolite svojim zaposlenicima da koriste svoje račune na društvenim medijima za komunikaciju s javnošću o vašim proizvodima. Dopustite Joni da objavi fotografiju vašeg najnovijeg dizajna majica na Facebooku
5. dio od 5: Testiranje vašeg korporativnog identiteta
Korak 1. Testirajte svoj korporativni identitet
Nakon što ste stvorili ono što smatrate efikasnim korporativnim identitetom, isprobajte ga na tržištu. Razgovarajte sa svojim klijentima; koristite diskusije u fokus grupama. Pitajte ih šta misle o vašem logotipu i shemi boja. Žele li kupiti vaš proizvod? Zatražite posebne povratne informacije i odmah ih vratite svojim zaposlenicima kako biste odmah mogli promijeniti ono što mislite da treba promijeniti. Učinite to čim uspostavite korporativni identitet. Iskoristite ove povratne informacije za fino podešavanje vašeg korporativnog identiteta prije nego što zaista izađete na tržište.
Ove povratne informacije trebate shvatiti ozbiljno i odmah djelovati. Ako čujete mnogo negativnih reakcija, morate odmah razgovarati s ljudima koji daju te negativne reakcije i zamoliti ih da dodatno objasne. Zatim, na kraju sesije, zahvalite ljudima na izdvojenom vremenu i recite im koliko cijenite njihovu pomoć
Korak 2. Obratite pažnju na unutrašnju strukturu svog poslovanja
Pobrinite se da vaši zaposlenici i vaše poslovanje rade nesmetano. Pročitajte ponovo svoje ideje o profesionalnom ponašanju i razgovarajte o njima sa svojim zaposlenicima. Iskoristite njihove povratne informacije za stvaranje boljeg radnog prostora. Mogli biste, na primjer, zaposliti nove zaposlenike, izraditi nove smjernice za zaposlenike ili čak obnoviti svoj poslovni prostor.
Na primjer, mogli biste održati tromjesečni ili godišnji sastanak kako biste od svojih zaposlenika zatražili njihovo slobodno mišljenje o kompaniji. Takođe možete zatražiti pozitivne povratne informacije od svojih zaposlenih. Omogućite im i da anonimno izraze svoje mišljenje
Korak 3. Ažurirajte po potrebi
Vremenom i kako se vaši klijenti mijenjaju, možda ćete morati ažurirati određene aspekte svog korporativnog identiteta. Uvijek mijenjajte svoj identitet prema potrebama kupaca i dioničara. Ako vidite nešto što treba promijeniti, promijenite to. Korporativni identitet nije statičan; Ne možete to oblikovati, a zatim jednostavno ignorirati. Vaš korporativni identitet će se mijenjati kako vaša kompanija raste.
- Općenito, izbjegavajte promjene u korporativnom dizajnu. Vaš korporativni dizajn je način na koji vaši klijenti prepoznaju vašu kompaniju. Ako stalno mijenjate font i boju svog logotipa, vaše preduzeće bit će teško uočiti. Korporacijski dizajn koji traje duže bolji je jer vaš dizajn postaje prepoznatljiviji. Međutim, postoje trenuci kada je potrebno ažurirati vaš dizajn. Na primjer, ako je vaš logo zastario u odnosu na druge logotipe u istoj industriji, možda ćete ga htjeti promijeniti. Ako primijetite da ljudi sada povezuju nove kvalitete s prethodno neiskorištenim bojama, možda biste htjeli pomoći u ažuriranju dizajna u skladu s tim kvalitetama.
- Za razliku od korporativnog dizajna, vaše korporativno ponašanje i komunikacija mogu se stalno mijenjati. Na primjer, vaša oglasna kampanja definitivno će se vremenom mijenjati. Ako koristite tiskano i televizijsko oglašavanje, razmislite o prelasku na digitalne i društvene medije radi nižih troškova i većeg dosega.
