Različita područja koriste studije slučaja u svojim odgovarajućim oblicima, ali se studije slučaja obično koriste u akademskom i poslovnom kontekstu. Akademske studije slučaja fokusiraju se na pojedince ili grupe ljudi, proizvodeći detaljne, ali neuobičajene izvještaje zasnovane na višemjesečnim istraživanjima. U poslovnom svijetu, studije slučaja marketinga ilustriraju priče o uspjehu koje se koriste za rast kompanija.
Korak
Metoda 1 od 3: Planiranje akademske studije slučaja
Korak 1. Odredite subjekte istraživanja
Studije slučaja fokusiraju se na pojedinca, malu grupu ljudi ili ponekad na jedan događaj. Provest ćete kvalitativno istraživanje kako biste tražili specifične podatke i opise o tome kako se na predmet utiče.
- Na primjer, studija medicinskog slučaja mogla bi ispitati kako na pacijenta utječe ozljeda. Studija slučaja iz psihologije mogla bi proučavati grupu ljudi u obliku terapijskog eksperimenta.
- Studije slučaja nisu namijenjene velikim studijskim grupama ili statističkim analizama.
Korak 2. Odlučite da li ćete provesti prospektivno ili retrospektivno istraživanje
Buduće studije slučaja same provode nove studije, uključujući pojedince ili male grupe. Retrospektivna studija slučaja ispituje brojne slučajeve u prošlosti vezane za problem studije i ne zahtijeva novo uključivanje u probleme ovih slučajeva.
Studije slučaja mogu uključivati i ne moraju uključivati obje vrste istraživanja
Korak 3. Suzite ciljeve istraživanja
Ovo vam je možda dao vaš prethodni učitelj ili nadzornik, ili ste to sami razvili. Slijede glavne vrste studija slučaja, prema namjeni:
- Ilustrativne studije slučaja opisuju nepoznate situacije kako bi pomogle ljudima da ih razumiju. Na primjer, studija slučaja ljudi koji pate od depresije osmišljena je kako bi pomogla u prenošenju subjektivnog iskustva depresije ambicioznim terapeutima.
- Istraživači slučaja Explorer su pripremni projekti koji će pomoći u vođenju budućih projekata u većoj mjeri. Studija slučaja ima za cilj identificirati istraživačka pitanja i moguće istraživačke pristupe. Na primjer, studija slučaja tri školska nastavna programa opisat će prednosti i nedostatke svakog pristupa i dati okvirne preporuke o tome kako bi novi nastavni program mogao biti organiziran.
- Studija slučaja kritične instance fokusira se na jedinstveni slučaj, bez općeg cilja. Primjeri su opisna studija pacijenta s rijetkim stanjem ili studija slučaja kako bi se utvrdilo je li teorija koja se široko primjenjuje "univerzalno" zaista primjenjiva ili korisna u svim slučajevima.
Korak 4. Prijavite se za etičko odobrenje
Gotovo sve studije slučaja, po zakonu, moraju dobiti etičko odobrenje prije nego što počnu. Kontaktirajte svoju ustanovu ili odjeljenje i dostavite svoju studiju slučaja osobama odgovornim za etičke greške. Od vas će se možda tražiti da dokažete da studija slučaja nije nanijela štetu sudionicima.
Slijedite ovaj korak čak i ako provodite retrospektivnu studiju slučaja. U nekim slučajevima objavljivanje novih tumačenja može nanijeti štetu sudionicima početne studije
Korak 5. Planirajte dugoročnu studiju
Većina studija slučaja traje najmanje 3-6 mjeseci, a mnoge se nastavljaju godinama. Možda ste ograničeni financiranjem istraživanja ili trajanjem vašeg diplomskog programa, ali trebate ostaviti barem nekoliko sedmica za studij.
Korak 6. Dizajnirajte detaljnu strategiju istraživanja
Napravite opis koji opisuje kako ćete prikupiti podatke i odgovoriti na istraživačka pitanja. Tačan pristup ovisi o vama, ali sljedeći prijedlozi mogu vam pomoći:
- Navedite četiri ili pet točaka na koje ćete, ako je moguće, odgovoriti u studiji. Razmotrite stavove o tome kako odgovoriti na pitanje i tačke.
- Odaberite najmanje dva, a po mogućnosti i više, iz ovih izvora podataka: zbirke izvještaja, internetska istraživanja, bibliotečka istraživanja, intervjuisanje istraživačkih subjekata, intervjuisanje stručnjaka, druga područja rada i mapiranje koncepata ili tipologiju.
- Osmislite pitanja za intervjue koja će potaknuti detaljne odgovore i tekuće razgovore u vezi s ciljevima istraživanja.
Korak 7. Ako je potrebno, regrutujte učesnike
Možda već razmišljate o nekome ili ćete morati zaposliti ljude iz šire grupe koji odgovaraju vašim kriterijima istraživanja. Jasno objasnite metodu i vremensko ograničenje istraživanja potencijalnim učesnicima. Nejasna komunikacija može predstavljati etičko kršenje ili može uzrokovati da sudionici napuste sredinu studije, gubeći tako puno vremena.
Budući da ne provodite statističku analizu, ne morate regrutirati širok raspon ljudi. Trebali biste biti svjesni bilo kakvih pristrasnosti u vašem malom uzorku i objasniti te pristrasnosti u svom izvještaju, ali oni ne bi trebali poništiti vaše istraživanje
Metoda 2 od 3: Provođenje akademske studije studije slučaja
Korak 1. Istražite pozadinu
Kada proučavate ljude, istražite informacije iz njihove prošlosti koje mogu biti relevantne, možda uključujući medicinsku istoriju, porodičnu istoriju ili istoriju organizacije. Dobro poznavanje tema istraživanja i sličnih studija slučaja može vam pomoći i u istraživanju, posebno ako pišete posebno zanimljivu studiju slučaja.
Svaka studija slučaja, a posebno studije slučaja koje sadrže retrospektivnu komponentu, imat će koristi od osnovne strategije akademskog istraživanja
Korak 2. Naučite kako nametljivo promatrati
U studijama slučajeva koji uključuju ljudske sudionike, etičke smjernice vam ne dopuštaju da "špijunirate" sudionike. Trebali biste vježbati nametljivo promatranje u kojem sudionici nisu svjesni vašeg prisustva. Za razliku od kvantitativne studije, možda razgovarate sa učesnicima, čineći da se osjećaju ugodno, i bavite se raznim aktivnostima. Neki istraživači nastoje se zaštititi od plijena, ali budite svjesni da će vaše prisustvo utjecati na ponašanje sudionika, bez obzira na odnos koji s njima uspostavite.
- Izgradnja povjerenja sa sudionicima rezultirat će manje inhibiranim ponašanjem. Posmatranje ljudi u njihovom domu, na radnom mjestu ili u "prirodnom" okruženju može biti efikasnije od njihovog odvođenja u laboratoriju ili kancelariju.
- Traženje od ispitanika da popune upitnik čest je primjer nametljivog istraživanja. Ispitanici znaju da se proučavaju, pa će se i njihovo ponašanje promijeniti, ali to se događa brzo i ponekad je to jedini način da dobiju određene informacije.
Korak 3. Vodite bilješke
Opširne bilješke tokom posmatranja bit će od vitalnog značaja pri sastavljanju vašeg završnog izvještaja. U nekim studijama slučaja može biti razumno zatražiti od učesnika da svoja iskustva zapišu u dnevnik.
Korak 4. Sprovedite intervju
U zavisnosti od ukupne dužine vaše studije slučaja, možda ćete voditi intervju nedeljno, jednom mesečno ili dva meseca, ili samo jednom ili dva puta godišnje. Počnite s pitanjima za intervju koje ste pripremili u fazi planiranja, a zatim ponovite pitanja da biste dublje ušli u temu razgovora:
- Opišite iskustvo - pitajte učesnike kako je bilo doživjeti iskustvo koje studirate ili biti dio sistema koji studirate.
- Opišite značenje - pitajte učesnike šta im iskustvo znači ili koje su "životne lekcije" izvukli iz tog iskustva. Pitajte kakvu mentalnu i emocionalnu vezu imaju s vašim subjektom, bilo da se radi o zdravstvenom stanju, događaju ili nekoj drugoj temi.
- Fokus - u sljedećem intervjuu pripremite pitanja koja popunjavaju vaše praznine u znanju ili pitanja koja su relevantna za razvoj istraživačkih pitanja i teorija tokom studija.
Korak 5. Budite oprezni
Studije slučaja mogu izgledati manje "zasnovane na podacima" od medicinskih ili naučnih eksperimenata, ali vaša pažnja prema rigoroznoj i valjanoj metodologiji je od vitalnog značaja. Ako ste usredotočeni na proučavanje sudionika na najugroženijim položajima, odvojite vrijeme i za promatranje "tipičnijih" sudionika. Prilikom pregleda bilješki preispitajte svoj vlastiti logički put i odbacite zaključke koji nisu popraćeni detaljnim zapažanjima. Bilo koji izvor koji navedete treba pažljivo provjeriti radi pouzdanosti.
Korak 6. Prikupite sve podatke, a zatim ih analizirajte
Korak 7. Napišite svoj konačni izvještaj studije slučaja
Na temelju istraživačkih pitanja koja osmišljavate i vrste studije slučaja koju vodite, izvještaj može biti opisni izvještaj, analitički argument zasnovan na konkretnom slučaju ili predloženi vodič za daljnja istraživanja ili projekte. Uključite najrelevantnija zapažanja i intervjue u same studije slučaja i razmislite o tome da priložite dodatne podatke (kao što su cjeloviti intervjui) pored toga kako bi ih čitatelji mogli uputiti.
Ako pišete studiju slučaja za neakademsku publiku, razmislite o upotrebi narativne forme koja hronološki opisuje događaje koji su se dogodili tokom studije slučaja. Smanjite upotrebu žargona
Metoda 3 od 3: Pisanje studije slučaja marketinga
Korak 1. Pitajte klijenta za dozvolu
Studije slučaja u marketingu ilustriraju "priče o uspjehu" između kompanija i klijenata. U idealnom slučaju, klijent je nedavno komunicirao s vašom kompanijom i željan je dati doprinos slanjem pozitivne poruke. Odaberite klijente koji su vam bliski, ako je moguće.
Za maksimalne rezultate zatražite puno uključivanje klijenta. Čak i ako klijent samo želi pregledati istraživački materijal koji ste mu poslali, pobrinite se da osoba uključena u studiju slučaja ima važno mjesto u organizaciji i da dobro poznaje odnos između kompanije i klijenta
Korak 2. Ispričajte priču
Standardna marketinška studija slučaja započinje opisom klijentovog problema i pozadine. Zatim se priča brzo pretvara u prikaz kako je vaša kompanija strateški pristupila tim problemima i uspjela ih riješiti u potpunosti. Završite ilustracijom kako možete primijeniti slično rješenje u cijeloj industriji. Cijelu studiju slučaja treba podijeliti na otprilike tri do pet dijelova.
- Suradnja s klijentima ovdje je od velike pomoći, stoga svakako uključite pitanja s najjačim i najutjecajnijim utjecajem.
- Ako vaša publika ne prepozna odmah problem klijenta, počnite s općenitijim uvodom koji opisuje vrstu problema u vašoj industriji.
Korak 3. Neka vaša recenzija bude čitka i čvrsta
Koristite podebljani tekst i zaglavlja da biste razvrstali studiju slučaja na dijelove koji se lako čitaju. Svaki dio započnite kratkim imperativnim rečenicama i jakim glagolima.
Korak 4. Uključite stvarne brojke
Koristite primjere brojeva koji pokazuju koliko su vaša rješenja efikasna. Objasnite ovo što je jasnije moguće, koristeći stvarne brojeve umjesto da koristite (ili dopunite) postotke. Na primjer, odjel za ljudske resurse mogao bi pokazati impresivne brojke zadržavanja nakon promjene procesa, dok bi marketinški tim mogao pokazati povećanje prethodne prodaje iz uslužnog poslovanja kompanije.
Grafikoni i grafikoni mogu biti izvrsna vizualna pomagala, ali napravite dijagrame i grafikone velikim slovima tako da se pozitivna značenja mogu jasno prenijeti ljudima koji nisu navikli čitati neobrađene podatke
Korak 5. Zatražite ponudu ili napišite vlastitu
Naravno da želite navesti pozitivne povratne informacije od klijenata. Međutim, često osoba koja piše citate nema iskustva u marketingu. Pitajte klijenta možete li mu napisati izjave, iako će naravno dati pristanak na izjave prije nego što se objave rezultati studije slučaja.
Obično su ovi citati kratki, dugački samo jednu ili dvije rečenice, koji opisuju vašu "uslugu" u pozitivnom svjetlu
Korak 6. Dodajte sliku
Uključite fotografije ili druge slike kako bi vaša studija slučaja bila zanimljivija. Jedna taktika koja će uspjeti je tražiti od klijenta fotografije. Amaterske digitalne fotografije koje pokazuju nasmijan tim klijenata mogu dodati dašak autentičnosti.
Korak 7. Podijelite rezultate studije slučaja sa što je moguće više ljudi
Učinite rezultate studija slučaja u području marketinga dostupnim bilo gdje. Pokušajte koristiti Amazon Web Services, Microsoftovo poslovno središte ili Drupal. Pošaljite kopiju rezultata studije slučaja klijentima s kojima radite, priloživši im pismo zahvale za učešće.
Prijedlozi
- Imajte na umu da studije slučaja nemaju za cilj definitivno odgovoriti na istraživačka pitanja. Svrha studije slučaja je razviti jednu ili više hipoteza o odgovoru.
- Druga područja koriste izraz "studija slučaja" za označavanje kratkog, manje intenzivnog procesa. Najjasnije, u područjima prava i programiranja, termin studija slučaja definiran je kao stvarna ili hipotetička situacija (pravni slučaj ili problem programiranja), koja je popraćena usmenom ili pismenom raspravom koja vodi do zaključka ili mogućeg rješenja.
