Ako je vaš računar odjednom pun oglasa ili vaš web preglednik uvijek otvara pogrešne web stranice, moguće je da je vaše računalo zaraženo oglasnim softverom. Računari sa operativnim sistemom Windows i Mac podložni su napadima zlonamernih programa koji mogu oteti vaš pregledač i napuniti ekran vašeg računara oglasima. Ako vaše računalo nije zaštićeno sigurnosnim programom i zaraženo je, mogli biste izgubiti sve podatke na njemu. Srećom, mnogi stručnjaci za internetsku sigurnost dijele različite metode za rješavanje zlonamjernih kodera. Oni vam pokazuju različite načine na koje možete ručno ukloniti oglasni softver kada je vaše računalo zaraženo.
Korak
Metoda 1 od 2: Uklanjanje oglasnog softvera na Windows računaru
Korak 1. Pokrenite sistem u sigurnom načinu rada s podrškom za umrežavanje
Uklonite sve prijenosne medije (poput CD -ova i fleš diskova / USB fleš diskova), a zatim ponovo pokrenite računar u siguran način rada.
-
Windows 8 i 10:
- Pritisnite Win+X, odaberite opciju "Shut down or Sign Out", a zatim odaberite "Restart".
- Kada se računar pokrene na ekranu za prijavu, pritisnite i držite taster Shift dok kliknete na ikonu Napajanje. Računar će se ponovo pokrenuti.
- Kad se zaslon za pokretanje ponovno prikaže, kliknite "Rješavanje problema" → "Napredne opcije" → "Postavke pokretanja" → "Ponovo pokreni".
- Na ekranu s opcijama pokretanja koji se pojavi pritisnite dugme pored "Sigurni način rada s umrežavanjem" (možete ili F5 ili 5, ovisno o računaru koji koristite).
- Windows 7 i starije verzije: Pritisnite Start, a zatim kliknite strelicu pored stavke "Isključi". Pritisnite Restart. Nakon što se računar isključi i ponovo pokrene, neprestano dodirujte taster F8 da biste otvorili meni za pokretanje. Pomoću gumba za usmjeravanje odaberite opciju "Sigurni način rada s umrežavanjem", a zatim pritisnite Enter.
Korak 2. Otvorite web preglednik da provjerite ima li zlonamjernih proširenja ili dodataka
Adware često napada računare u obliku proširenja ili dodataka u web preglednicima.
- Chrome: Kliknite izbornik Chrome (koji se nalazi u gornjem desnom kutu preglednika, tri vodoravne linije), a zatim odaberite "Postavke". Odaberite "Proširenja", a zatim potražite nepoznata proširenja. Ako postoji nepoznato proširenje, kliknite ikonu kante za smeće da biste ga izbrisali.
- Internet Explorer: Odaberite "Alati" → "Upravljaj dodacima". Da biste vidjeli popis svih instaliranih proširenja, kliknite "Svi dodaci". Odaberite nepoznato proširenje, a zatim kliknite "Onemogući". Kada završite, kliknite gumb "Zatvori".
- Firefox: Provjerite dodatke instalirane u ovom pregledniku klikom na Otvori (tri vodoravne linije) u gornjem desnom kutu ekrana, a zatim odabirom "Dodaci". Zatim odaberite "Proširenja" i potražite nepoznata proširenja. Onemogućite proširenje jednim klikom na njega, a zatim kliknite opciju "Onemogući".
Korak 3. Provjerite početnu stranicu web pretraživača, tražilicu i druge zadane postavke
Oglasni softver ponekad otme web stranice i zadani pretraživač u vašem pregledniku.
-
Chrome: Kliknite "Postavke" u izborniku Chrome, a zatim odaberite "Postavi stranice" (nalazi se u odjeljku "Pri pokretanju"). Ako vidite web stranicu koja nije prazna stranica ili koju ste postavili za otvaranje prilikom pokretanja preglednika, izbrišite web mjesto odabirom na popisu i pritiskom na gumb X.
- Pokažite dugme Chrome. Unutar istog izbornika Postavke pronađite odjeljak Izgled i kliknite "Prikaži dugme Home". Zatim kliknite "Promijeni" i odaberite "Koristi stranicu nove kartice". Spremite promjene koje ste unijeli klikom na "U redu".
- Kliknite na "Upravljanje tražilicama" pod "Pretraživanje" da biste provjerili postavke tražilice u izborniku Postavke. Odaberite tražilicu koju inače koristite, a zatim odaberite "Postavi kao zadanu". Uvjerite se da URL na desnoj strani ekrana odgovara nazivu tražilice koju ste naveli! Ako vidite Yahoo.com s lijeve strane, ali URL s desne strane ne prikazuje search.yahoo.com, kliknite X na ekranu da biste izbrisali URL.
-
Internet Explorer: Kliknite na "Alati" → "Upravljaj dodacima". Kliknite "Dobavljači pretraživanja" sa popisa, a zatim odaberite tražilicu koju prepoznajete i koristite (npr. Google, Bing itd.). Ako se pojavi nešto što ne prepoznajete, odaberite tražilicu, a zatim kliknite "Ukloni".
- Vratite se na Alati → „Internet opcije“, a zatim pogledajte „Početna stranica“. URL u okviru je zadana stranica vašeg preglednika. Ako je ne prepoznajete, izbrišite stranicu, a zatim odaberite "Koristi novu karticu".
-
Potražite ikonu Internet Explorer na radnoj površini (ili gdje god inače koristite za pokretanje preglednika dvostrukim klikom na ikonu). Desnom tipkom miša kliknite ikonu, a zatim odaberite "Svojstva". Kliknite karticu "Prečica", a zatim provjerite stupac s oznakom "Cilj". Ako nakon pisanja postoji tekst
iexplore.exe
- , izbrišite tekst (ali nemojte brisati iexplore.exe). Pritisnite "OK".
-
Firefox: u izborniku Otvori kliknite "Opcije", a zatim odaberite "Vrati na zadano". Za nastavak kliknite OK.
Provjerite postavke tražilice klikom na Otvori i odabirom "Opcije". Na lijevoj traci kliknite "Traži", a zatim postavite zadanu tražilicu na nešto ugledno, poput Binga ili Googlea. Ako se nešto nepoznato pojavi pod "Tražilice jednim klikom", kliknite jednom na tražilicu, a zatim kliknite "Ukloni"
Korak 4. Provjerite koji se programi automatski pokreću
Otvorite polje za pretraživanje pritiskom na Win+S. Otvorite ploču Sistemska konfiguracija upisivanjem
msconfig
u tu kolonu. Kada se njegovo ime pojavi u rezultatima pretraživanja, kliknite na datoteku. Kada se od vas zatraži potvrda, odaberite "Da" ili "U redu".
- Odaberite karticu Pokretanje da biste vidjeli popis svih programa koji se pokreću pri pokretanju računala (korisnici Windows 8 i 10 bit će usmjereni na Upravitelj zadataka, ali sljedeći koraci bit će isti).
- Prođite kroz popis i provjerite ima li svega što izgleda kao oglasni softver. Bilo bi dobro potražiti na internetu informacije o nazivima programa koje ne prepoznajete na nezaraženom računaru. Neka imena mogu izgledati uvjerljivo, ali nisu, i obrnuto. Osim naziva programa, bit će prikazana i kompanija koja ga je napravila. Tamo navedene kompanije mogu vam pomoći da saznate koji su programi za pokretanje bezopasni. Nepoznate programe možete onemogućiti uklanjanjem kvačice s polja pored nje (ako koristite Windows 8 ili 10, kliknite program koji želite onemogućiti, a zatim kliknite "Onemogući").
Korak 5. Sačuvajte postavke koje ste postavili i ponovo pokrenite računar
Ako koristite Windows 7 ili stariji, kliknite "Primijeni", a zatim "U redu". Ako koristite Windows 8 ili noviji, zatvorite prozor Upravitelj zadataka klikom na X.
Korak 6. Provjerite postoje li programi koji se ne mogu deinstalirati
Ako i dalje vidite skočne prozore na računaru ili se dosadni oglasi pojavljuju pri ponovnom pokretanju računara, provjerite postoje li programi koji se ne mogu ukloniti pomoću uobičajene funkcije uklanjanja programa. Otvorite traku za pretraživanje i upišite Programi, a zatim kliknite "Programi i značajke".
- Na popisu instaliranih programa potražite nepoznati program. Listu možete sortirati prema datumu instalacije klikom na datum na vrhu liste.
- Ako želite ukloniti program, kliknite program jednom, a zatim kliknite "Deinstaliraj". Ponovo pokrenite računar nakon što uklonite softver.
Korak 7. Preuzmite MalwareFox Anti-Malware
Ako se oglasni softver ne može pronaći ili ukloniti pomoću opisanih ručnih koraka, vrijeme je da upotrijebite vrhunsko oružje. Dokazano rješenje je korištenje MalwareFox -a koji se može preuzeti posjetom web stranice i klikom na "Besplatno preuzimanje". Započnite preuzimanje odabirom "Preuzmi besplatnu verziju", a zatim sačuvajte preuzimanje na radnoj površini kada se to od vas zatraži.
Ako ne možete preuzeti bilo koji program, preuzmite MalwareFox Anti-Malware na drugom računaru, a zatim spremite datoteku na fleš disk ili CD/DVD. Umetnite fleš disk ili CD/DVD u zaraženi računar. Pritisnite Win+E da otvorite File Explorer (sa fleš pogonom ili CD/DVD-om još uvijek u računaru), a zatim dvaput kliknite na fleš disk ili CD/DVD koji se nalazi na lijevoj strani ekrana
Korak 8. Pokrenite Anti-Malware i izvršite skeniranje
Dvaput kliknite na datoteku koju ste preuzeli da biste je pokrenuli, a zatim kliknite na "Skeniraj". Kada skener u programu pronađe oglasni softver, boja njegovog sučelja će postati crvena. Oglasni softver možete ukloniti klikom na "Dalje". Ako postoji oglasni softver koji se ne može ukloniti (ovo je rijedak slučaj, ali može se dogoditi), zabilježite naziv oglasnog softvera i nastavite.
Korak 9. Potražite upute od Symanteca kako biste uklonili oglasni softver
Pomoću sigurnog načina rada ili drugog računara posjetite Symantecovu listu zlonamjernog softvera od A do Z. Ova web stranica koja se stalno ažurira pruža veze s uputama za uklanjanje gotovo svake vrste oglasnog softvera koji postoji. Odaberite prvo slovo naziva adver koji je napao vaše računalo i pomaknite se prema dolje dok ga ne pronađete. Kliknite na naziv oglasnog softvera.
Korak 10. Kliknite "Uklanjanje" da biste vidjeli upute
Prvi skup uputa namijenjen je korisnicima Symantecovih sigurnosnih programa. Ako niste korisnik njihovog programa, prijeđite na drugi korak i slijedite upute za uklanjanje oglasnog softvera. Svaki oglasni softver zahtijeva drugačiji tretman. Neki se oglasni softver teže uklanja od drugih. Ponovo pokrenite računar kada završite sa izvršavanjem svih instrukcija datih u skladu sa oglasnim programom koji je zarazio vaš računar.
Korak 11. Pokrenite Oporavak sistema
Bez obzira na to da li ste uspjeli ili niste uspjeli ukloniti oglasni softver, pokrenite System Restore (Vraćanje sistema) da biste vratili računar na datum kada je još uvijek radio ispravno.
Metoda 2 od 2: Uklanjanje oglasnog softvera na Mac računaru
Korak 1. Blokirajte iskačuće prozore u web preglednicima
Ovo je važan korak kako biste mogli dovršiti ovu metodu bez previše gnjavaže.
- Safari: Na izborniku "Safari" odaberite "Postavke" → "Sigurnost" → "Blokiraj iskačuće prozore". Zatim poništite odabir "Allow WebGL" i "Allow Plugins".
- Chrome: Na izborniku Chrome (tri vodoravne linije) odaberite "Postavke", zatim se pomaknite prema dolje i kliknite "Prikaži napredne postavke". Odaberite "Privatnost", kliknite "Postavke sadržaja", a zatim odaberite "Ne dopusti nijednoj web stranici prikazivanje skočnih prozora".
Korak 2. Provjerite da li u postavkama vašeg web preglednika postoje zlonamjerni pretraživači i proširenja
- Safari: U meniju Safari odaberite "Postavke" → "Proširenja". Ako postoji nepoznati program, kliknite gumb "Deinstaliraj". Zatim kliknite karticu "Općenito" i provjerite je li zadana tražilica u web pregledniku postavljena na poznatu tražilicu. Ako nije, dodijelite je tražilici koju inače koristite. Safari instalira neke ugrađene programe u softver. Sigurna opcija je postaviti Google kao zadani pretraživač.
-
Chrome: U izborniku Chrome odaberite "Postavke" → "Proširenja". Kliknite ikonu smeća pored nepoznatog proširenja. Zatim kliknite "Postavke" u lijevom izborniku i pomaknite se dolje do "Napredne postavke" i slijedite vezu.
- Pomaknite se prema dolje do "Prilikom pokretanja" i provjerite jeste li odabrali "Otvori stranicu Nova kartica".
- Pomaknite se dolje do "Pretraživanje", a zatim kliknite "Upravljaj tražilicama". Prepoznajte sve tražilice prikazane u gornjem okviru. Obratite posebnu pažnju na URL s desne strane, jer će vas mnogi reklamni programi prevariti da se pretvarate da ste Google kada ćete biti preusmjereni na drugu web lokaciju. Uklonite sve sumnjivo klikom na X pored web lokacije.
Korak 3. Preuzmite članak Apple podrške HT203987 u PDF formatu
Sljedeći korak zahtijeva zatvaranje preglednika. Zato sačuvajte web lokaciju na računaru. Posjetite https://support.apple.com/en-us/HT203987. Nakon što se web mjesto učita, kliknite "Datoteka" → "Ispis" → "Spremi kao PDF". Postavite radnu površinu kao mjesto za pohranu tako da se datoteke mogu lako i brzo pronaći.
Korak 4. Metodom "Idi u mapu" potražite oglasni softver
Upoznajte se s ovom metodom jer ćete je često koristiti.
-
Otvorite novostvorenu PDF datoteku, a zatim se pomaknite prema dolje do popisa datoteka koje se nalaze u
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . Označite prvi red na popisu datoteka (ovo je datoteka koja se koristi u primjeru), zatim odaberite "Uredi" i kliknite "Kopiraj".
- Pokrenite Finder i odaberite "View" → "As Columns". Zatim kliknite "Idi" → "Idi u mapu".
- Pritisnite "Uredi" → "Zalijepi" da biste datoteku koju ste označili zalijepili u okvir. Pritisnite tipku Return za traženje datoteke. Kada se pronađe, prevucite datoteku u Otpad. Ako nije pronađena, kopirajte sljedeću datoteku u PDF popisu i učinite isto.
- Ponovite ovaj "Idi na metodu" za svaku datoteku na popisu. Kada završite, ispraznite otpad klikom na "Finder" → "Empty Trash". Ponovo pokrenite računar.
Korak 5. Provjerite radi li još koji oglasni softver
Kad se računalo ponovo pokrene i oglasni softver je još uvijek tu, pokrenite Finder, odaberite "Aplikacije", zatim kliknite "Uslužni programi" i odaberite "Monitor aktivnosti". Na kartici CPU kliknite "Naziv procesa" da biste sortirali kolonu po abecedi i potražili proces pod nazivom "InstallMac" ili "Genieo".
-
Ako u programu Activity Monitor još uvijek rade programi, ponovite postupak "Idi u mapu" sa sljedećim tekstom:
/private/etc/launchd.conf
- . Kada završite, ponovo pokrenite računar.
- Vratite se na Apple PDF datoteku i pomaknite se dolje do "Remove Genieo, InstallMac", a zatim ponovite postupak za svaku datoteku pod "Restart your Mac". Ponovo pokrenite računar kada završite svaki proces datoteke i prevučete potrebne datoteke u smeće.
-
Koristite "Idi u mapu" nakon ponovnog pokretanja računara. Ovaj put idite do datoteke
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Ispraznite smeće (koje se nalazi u Finderu).
Korak 6. Ponovo pokrenite računar
Sada će vaše računalo biti bez oglasnog softvera. Ako je vaše računalo i dalje zaraženo oglasnim softverom pri ponovnom pokretanju, morat ćete instalirati alat za uklanjanje reklamnog softvera.
Korak 7. Preuzmite i instalirajte Malwarebytes Anti-Malware za Mac
Malwarebytes je moćan program za uklanjanje reklamnog softvera kod kuće. Pritisnite "Preuzmi" i odaberite mjesto za spremanje datoteke. Kada se preuzimanje završi, dvaput kliknite na datoteku da biste je pokrenuli.
- Ako vas prisutnost reklamnog programa sprječava u preuzimanju programa Anti-Malware, upotrijebite drugi računar za preuzimanje instalacijskog programa i spremanje datoteka na fleš disk ili CD/DVD.
- Kada prvi put pokrenete "Anti-Malware for Mac", možda će vas pitati želite li ga zaista otvoriti. Odaberite "Otvori". Ako se pojavi druga poruka u vezi sa sigurnosnim postavkama vašeg računala, kliknite Appleov izbornik i odaberite "Sistemske postavke", a zatim "Sigurnost i privatnost". Na kartici Općenito odaberite "Otvori u svakom slučaju" da biste pokrenuli ovaj softver.
- Prilikom prvog pokretanja programa Anti-Malware od vas će se tražiti da unesete korisničko ime i lozinku za administratorski račun. Upišite i kliknite "Install Helper".
Korak 8. Pritisnite dugme "Skeniraj"
Ako se pronađe bilo koji oglasni program, program će ga navesti nakon završetka skeniranja. Kliknite na naziv oglasnog softvera koji je napao računar, a zatim odaberite "Ukloni odabrane stavke" da biste ga uklonili. Ponovo pokrenite računalo i oglasni softver će definitivno nestati.
Savjeti
- Nikada nemojte preuzimati programe sa nepouzdanih web lokacija.
- Ažurirajte antivirusni program/program protiv zlonamjernog softvera na računaru što je češće moguće.
- Zaštitite svoj računar od svih vrsta zlonamjernog softvera pomoću antivirusnog programa.
- Spremite Malwarebytes Anti-Malware program na fleš disk ili CD/DVD samo u slučaju da naiđete na hitan slučaj.
Upozorenje
- Odnesite računar na popravak ako sve gore navedene metode ne rade.
- Adware često dolazi na računare kada korisnici na ekranu vide iskačuću poruku koja kaže nešto poput "Upozorenje! Računar je zaražen!" (Upozorenje! Računar je zaražen!). Ugledni program protiv zlonamjernog softvera neće slati poruke u web preglednicima. Originalno upozorenje pojavit će se u drugom prozoru s imenom programa za zaštitu od zlonamjernog softvera na vrhu ili u obliku skočnog obavijesti na Windows traci zadataka.
