Kupovina putem interneta možda vam je postala svakodnevna navika. Međutim, ponekad možete kupiti stvari koje ne želite ili vam ne trebaju. Mrežne trgovine ili web stranice za aukcije mogu otežati otkazivanje kupovine. Srećom, ako brzo otkažete svoju online kupovinu i kontaktirate prodavatelja, možda ćete moći otkazati već napravljenu narudžbu.
Korak
Metoda 1 od 3: Otkazivanje narudžbe s maloprodajne web stranice
Korak 1. Odmah otkažite kupovinu na mreži
Odmah pristupite web stranici internetske trgovine. Zatim potražite izbornik “Kupnja” ili “Korisnička služba”. U tom meniju možete vidjeti listu naloga koji se obrađuju. Pronađite kupovinu koju želite promijeniti, a zatim otkažite. Upamtite, što prije otkažete, veća je vjerovatnoća da to nećete morati platiti.
Neke web stranice zahtijevaju da pošaljete poruku putem alata za korisničku podršku kako biste potvrdili otkazivanje. U tu svrhu napišite jasnu i sažetu poruku
Korak 2. Obratite se službi za korisnike
Ako ne možete otkazati kupovinu putem interneta, obratite se centru za korisničku podršku. Kada razgovarate sa predstavnikom službe za korisnike, navedite broj narudžbe i recite da želite otkazati narudžbu. Obično ga mogu odmah otkazati.
- Broj korisničke službe obično je naveden pod „kontaktnim podacima“pri dnu web stranice.
- Biti ljubazan. Na primjer, ne zaboravite reći "molim" i "hvala".
- Ako kažu da se narudžba ne može otkazati, zamolite da razgovarate direktno sa šefom.
Korak 3. Navedite valjane i posebne razloge
Mnogo je kompanija koje ne dopuštaju otkazivanje narudžbe samo zato što ste se predomislili. Stoga morate navesti jasan razlog za otkaz kupovine proizvoda. Neki od ovih razloga obično uključuju:
- Oglasi koji ne odgovaraju proizvodu.
- Pronaći ćete sličan proizvod po nižoj cijeni.
- Proizvod je oštećen i razlikuje se od onoga što želite kupiti.
Korak 4. Zapišite broj transakcije ili broj otkazivanja
Ako možete otkazati narudžbu proizvoda, zapišite broj potvrde koji ste dobili od web stranice ili predstavnika korisničke službe. Stoga, ako u budućnosti postoji problem s narudžbom, možete upotrijebiti broj otkazivanja kao referencu.
Korak 5. Provjerite povrat novca
Nakon otkazivanja narudžbe, dobit ćete povrat novca. To obično traje nekoliko dana. Dakle, trebali biste redovito provjeravati svoj račun ili historiju kreditne kartice. Zapamtite:
Zakon o zaštiti potrošača u Indoneziji zahtijeva da postupak povrata novca debitnom, kreditnom karticom ili gotovinom ne traje duže od 7 dana. Ako kupite proizvod kreditnom karticom, novac će vam biti vraćen u trenutku naplate
Metoda 2 od 3: Povucite se kao pobjednik aukcije
Korak 1. Otkažite svoju ponudu
Pod određenim uslovima, možete se povući kao pobjednik aukcije bez da ste kažnjeni. Otkazivanje ponude može se izvršiti pritiskom na dugme "Otkaži" ili "Zaustavi licitiranje". Međutim, neke aukcijske web stranice dopuštaju vam povlačenje samo iz posebnih razloga, kao što su:
- Prodavač izravno mijenja oglas proizvoda.
- Prodavač je pogrešno razumio specifikacije proizvoda.
- Unijeli ste pogrešan iznos prilikom licitiranja. To je obično očigledno. Na primjer, kada je posljednja ponuda iznosila 200.000 Rp, a zapravo ste ponudili do 2.000.000 Rp.
Korak 2. Razgovarajte sa predstavnikom aukcijskog mjesta
Ako ne možete otkazati svoj status pobjednika internetske aukcije, obratite se direktno web stranici aukcionara. Recite da želite otkazati licitiranje i kupiti artikle na aukciji.
- Pomaknite se prema dolje da biste pronašli izbornik „Kontakti“na stranici web stranice. Ove informacije mogu biti navedene pri dnu stranice.
- Ako često koristite usluge ovih aukcijskih web stranica, recite da ste njihov vjeran kupac.
- Ponuda za plaćanje naknade za otkazivanje.
- Biti ljubazan. Ne zaboravite reći "molim" i "hvala".
Korak 3. Kontaktirajte prodavca putem e -pošte
Ako web stranica neće ili ne može otkazati narudžbu, morate se direktno obratiti prodavaču proizvoda. Čak i ako nema obavezu pomoći vam, ta osoba može biti voljna otkazati narudžbu i ponovno prodati proizvod na aukciji.
- Možda će od vas tražiti da platite naknadu povezanu s procesom ponovne aukcije.
- Prodavatelj može otkazati rezultate aukcije ako smatra da je broj ljudi koji sudjeluju na aukciji premalen ili da cijena rezultata aukcije nije dovoljno visoka. Osim toga, on će ostvariti zaradu ako ste spremni platiti naknadu za ponovnu aukciju.
Metoda 3 od 3: Poznavanje svojih prava
Korak 1. Pročitajte politiku otkazivanja svake kompanije
Većina kompanija uključuje politiku otkazivanja narudžbe ili vezu do te stranice. Kao rezultat toga, prije otkazivanja narudžbe možete pročitati pravila.
- Neke kompanije dozvoljavaju vam da otkažete narudžbu u roku od 30 minuta do 1 sata nakon slanja narudžbe.
- Neke kompanije daju kupcima do 24 sata da otkažu narudžbu.
- Većina kompanija ne dozvoljava vam da otkažete narudžbe koje su već isporučene.
Korak 2. Platite naknadu za otkazivanje
Politika otkazivanja kompanije može navesti da morate platiti taksu za otkazivanje. Ova naknada je obično fiksna stopa ili mali postotak ukupnih troškova.
Ako je proizvod isporučen, morate platiti naknadu za otkazivanje i pristojbu za dostavu
Korak 3. Obratite se kompaniji za upravljanje kreditnim karticama
Ako ste za kupovinu koristili kreditnu karticu, možete nazvati društvo za upravljanje da je otkažete. Međutim, to u potpunosti ovisi o društvu za upravljanje i njegovoj politici. Kao primjer:
- American Express ima politiku usmjerenu na korisnika, tako da može otkazati narudžbe na zahtjev vlasnika kartice.
- Većina kartica s logotipom Visa, MasterCard i Discover ne prihvaćaju otkazivanje narudžbe ako nema naznaka prijevare.
