Izjava o problemu je kratak tekst koji se obično nalazi na početku izvještaja ili prijedloga za objašnjenje problema ili pitanja o kojem se dokument raspravlja čitatelju. Općenito, izjava o problemu opisat će osnovne činjenice problema, objasniti zašto je problem važan i odrediti rješenje što je brže i izravnije moguće. Formulacije problema često se koriste u poslovnom svijetu u svrhe planiranja, ali se mogu koristiti i u akademskim situacijama kao dio stiliziranog izvještaja, poput pisanog izvještaja ili projekta. Pogledajte 1. korak u nastavku za početak pisanja vlastite formulacije problema!
Korak
Metoda 1 od 2: Pisanje vlastite izjave o problemu
Korak 1. Opišite "idealno" stanje
Postoji mnogo različitih načina za pisanje izjave o problemu - neki izvori preporučuju da se pređe direktno na sam problem, dok drugi preporučuju da se prvo navede neki kontekst u pozadini kako bi čitalac lakše razumio problem (i rješenje). Ako zaista niste sigurni kako započeti, idite na drugu opciju. Iako je sažetost nešto čemu treba težiti svako praktično pisanje, dobro razumijevanje je još važnije. Počnite objašnjavajući kako bi stvari trebale funkcionirati. Prije nego što spomenete svoj problem, objasnite u nekoliko rečenica kako bi se stvari odvijale da nema problema.
Na primjer, pretpostavimo da radimo za veliku aviokompaniju i vidjeli smo da je način na koji se putnici ukrcavaju u naše avione neefikasan koristeći vrijeme i resurse. U ovom slučaju, mogli bismo započeti formuliranje problema opisivanjem idealne situacije u kojoj je sistem ukrcaja neefikasan što bi avioprijevoznik trebao postići, na sljedeći način: "Protokol ukrcaja koji koristi ABC Airlines trebao bi imati za cilj ukrcati svakog putnika na ovaj let. brzo i efikasno kako bi avion mogao poletjeti što je brže moguće. Proces ukrcavanja mora biti optimiziran za vremensku efikasnost, ali također mora biti dovoljno jednostavan da ga svi putnici mogu lako razumjeti."
Korak 2. Opišite svoj problem
Prema riječima izumitelja, Charlesa Ketteringa, "dobro navedeni problem je napola riješen problem." Jedan od najvažnijih (ako ne i najvažniji) cilj izjave o problemu je artikuliranje problema upućenog čitatelju na jasan, jasan i jednostavan za razumijevanje. Ukratko rezimirajte problem koji želite riješiti - ovo ulazi u srž problema i postavlja najvažnije informacije u izjavi o problemu pri vrhu, gdje je najvidljivije. Ako ste upravo naveli "idealno" stanje kako je gore predloženo, možda ćete htjeti započeti rečenicu rečenicom poput "Međutim, …" ili "Nažalost, …" kako biste pokazali da je problem koji ste identificirali šta sprečava da idealna vizija postane stvarnost.
Pretpostavimo da mislimo da smo razvili brži i efikasniji sistem za ukrcavanje putnika u naše avione od tipičnog sistema za sjedenje "od naprijed prema naprijed". U ovom slučaju mogli bismo nastaviti s nekoliko rečenica poput: "Međutim, trenutni sistem ukrcaja ABC Airlinesa je neefikasno korištenje vremena i resursa kompanije. Gubljenjem sati zaposlenika, trenutni protokoli ukrcavanja čine kompaniju manje konkurentnom, a doprinoseći sporom procesu ukrcavanja, to čini imidž brenda nepovoljnim."
Korak 3. Opišite finansijske troškove vašeg problema
Čim iznesete svoj problem, htjet ćete objasniti zašto je to velika stvar - uostalom, nitko nema vremena ni resursa da pokuša riješiti svaki mali problem. U poslovnom svijetu novac je gotovo uvijek krajnji rezultat, pa ćete htjeti pokušati istaknuti financijski utjecaj svojih problema na kompaniju ili organizaciju na koju ciljate. Na primjer, da li pitanja o kojima ste razgovarali sprečavaju vaše preduzeće da zaradi više novca? Aktivno iscrpljujete poslovni novac? Šteti li to imidžu vašeg branda i time indirektno iscrpljuje vaš poslovni novac? Budite precizni i konkretni u pogledu finansijskog opterećenja vašeg problema - pokušajte odrediti tačan iznos dolara (ili dobro obračunatu) cijenu vašeg problema.
U našem primjeru avioprevoznika mogli bismo nastaviti objašnjavati finansijske troškove problema poput ovog: "Neefikasnost sistema ukrcavanja trenutno je značajno finansijsko opterećenje za kompaniju. U prosjeku, trenutni sistem ukrcavanja gubi oko četiri minute po ukrcavanju sesije, što rezultira gubitkom ukupno 20 radnih sati dnevno na svakom letu ABC-a. To je gubitak od oko 400 USD dnevno, ili 146000 USD godišnje."
Korak 4. Uzmite u obzir svoju izjavu
Bez obzira na to koliko novca koji potražujete iscrpljuje vaš problem protiv vaše kompanije, ako ne možete opravdati svoju tvrdnju čvrstim dokazima, možda vas neće shvatiti ozbiljno. Čim počnete iznositi posebne tvrdnje o tome koliko je vaš problem ozbiljan, trebali biste svoju izjavu potkrijepiti dokazima. U nekim slučajevima to može biti iz vašeg vlastitog istraživanja, iz podataka povezanih istraživanja ili projekata, ili čak iz uglednih izvora trećih strana.
- U nekim korporativnim i akademskim situacijama možda ćete morati izričito navesti svoje dokaze u tekstu izjave o problemu, dok u drugim situacijama može biti dovoljno da jednostavno koristite fusnote ili druge skraćenice za svoje citate. Ako niste sigurni, pitajte svog šefa ili profesora za savjet.
- Preispitajmo ponovo rečenicu koju smo koristili u prethodnom koraku. Oni opisuju troškove problema, ali ne objašnjavaju kako su ti troškovi otkriveni. Detaljnije objašnjenje može uključivati ovo: "… Na osnovu internih podataka o praćenju performansi, [1] U prosjeku, trenutni sistem ukrcavanja troši otprilike četiri minute po ukrcavanju, donoseći ukupno 20 sati izgubljenog rada dnevno na svakom letu ABC -a. Osoblje terminala plaća se u prosjeku 20 USD po satu, pa je to gubitak od oko 400 USD dnevno, ili 146000 USD godišnje. "Imajte na umu fusnotu - u stvarnoj izjavi o problemu to bi odgovaralo referenci ili dodatku koji sadrži navedene podatke.
Korak 5. Predložite rješenje
Nakon što objasnite u čemu je problem i zašto je toliko važan, prijeđite na objašnjenje kako predlažete da se pobrinete za to. Kao i kod izvorne izjave vašeg problema, objašnjenje vašeg rješenja treba biti napisano što jasnije i sažetije. Držite se velikih, važnih, konkretnih koncepata, a male detalje ostavite za kasnije - imat ćete mnogo mogućnosti da uđete u svaki mali aspekt vašeg predloženog rješenja u tijelu svog prijedloga.
U našem primjeru avioprijevoznika, naše rješenje problema neefikasne prakse ukrcavanja je ovaj novi sistem koji smo izumili, pa bismo trebali ukratko opisati skice ovog novog sistema bez ulaženja u male detalje. Mogli bismo reći nešto poput: "Koristeći modificirani sistem ukrcavanja koji je predložio dr Edward Right iz Instituta za poslovnu efikasnost Kowlard, a koji regulira putnike da se ukrcaju u avion sa strane umjesto sa stražnje strane prema naprijed, ABC Airlines može eliminirati četiri izgubljene minute." Zatim bismo mogli nastaviti objašnjavati osnovnu suštinu novog sistema, ali nećemo za to koristiti više od jedne ili dvije rečenice, jer će "meso" naše analize biti u tijelu prijedloga
Korak 6. Objasnite prednosti rješenja
Opet, sada kada ste čitateljima rekli što učiniti s ovim problemom, vrlo je dobra ideja objasniti zašto je ovo rješenje dobra ideja. Budući da poduzeća uvijek pokušavaju povećati efikasnost i zaraditi više novca, htjet ćete se fokusirati prvenstveno na financijski utjecaj vašeg rješenja - koji će se troškovi smanjiti, koji će se novi oblici prihoda generirati itd. Možete opisati i neopipljive koristi, poput povećanog zadovoljstva korisnika, ali ukupno objašnjenje ne smije biti duže od nekoliko rečenica po odlomku.
U našem primjeru mogli bismo ukratko opisati kako se može očekivati da će naša kompanija profitirati od novca ušteđenog našim rješenjem. Nekoliko ovakvih rečenica može uspjeti: "ABC Airlines bi mogao imati značajne koristi od implementacije ovog novog programa ukrcaja. Na primjer, procijenjena godišnja ušteda od 146.000 USD mogla bi se usmjeriti kao novi izvor prihoda, poput proširenja izbora letova na tržišta velike potražnje Osim toga, budući da je prva indonezijska aviokompanija koja je usvojila ovo rješenje, ABC može steći značajno priznanje kao pokretač trendova u industriji u područjima vrijednosti i pogodnosti."
Korak 7. Zaključite sumiranjem problema i rješenja
Nakon što ste predstavili idealnu viziju svoje kompanije, identificirali probleme koji vas sprječavaju u postizanju ovog ideala i predložena rješenja, gotovo ste gotovi. Ostaje samo zaključiti sažetak vaših glavnih argumenata koji će vam omogućiti da lako pređete u glavni dio vašeg prijedloga. Nema potrebe donositi ovaj zaključak više nego što je potrebno - pokušajte u samo nekoliko rečenica iznijeti osnovnu suštinu onoga što je opisano u vašoj izjavi o problemu i pristup koji namjeravate zauzeti u tijelu članka.
U našem primjeru avioprijevoznika mogli bismo zaključiti otprilike ovako: "Optimizacija postojećih protokola o ukrcavanju ili usvajanje novih i učinkovitijih protokola od presudne je važnosti za kontinuiranu konkurentnost kompanije. U ovom prijedlogu, alternativni protokoli ukrcaja koje je razvio dr Right analiziraju se u pogledu izvedivosti i predlažu se koraci za efikasnu implementaciju. " On sažima glavne tačke izjave o problemu - da trenutna procedura ukrcavanja nije tako dobra i da je nova bolja - i čitateljima govori šta dalje da rade ako nastave čitati
Korak 8. Za akademski rad ne zaboravite izjavu o tezi
Ako morate napisati izjavu o problemu za školu/fakultet, a ne za posao, proces će biti uglavnom isti, ali možda ćete morati uzeti u obzir dodatne stvari kako biste osigurali dobre ocjene. Na primjer, mnogi časovi naučnog pisanja od vas će tražiti da u izjavu o problemu uključite izjavu teze. Izjava o tezi (ponekad se jednostavno naziva i "teza") je jedna rečenica koja sažima cijeli vaš argument, do njegove suštine. Dobra izjava o tezi identificira problem i rješenje što je moguće konciznije i jasnije.
- Na primjer, recimo da pišemo rad na temu tvornice akademskih eseja-kompanije koja prodaje unaprijed napisane i/ili prilagođene radove za studente koje mogu kupiti i poslati kao svoja djela. Kao iskaz naše teze mogli bismo upotrijebiti ovu rečenicu koja priznaje problem i rješenje koje ćemo predložiti: "Praksa kupovine akademskih eseja, koja remeti proces učenja i koristi bogatim studentima, može se prevladati pružanjem predavačima moćnih alati za digitalnu analizu."
- Neki razredi izričito zahtijevaju da svoju tezu postavite na određeno mjesto u izjavi o problemu (na primjer, kao prvu ili zadnju rečenicu). U suprotnom ćete imati više slobode - provjerite sa svojim profesorom ako niste sigurni.
Korak 9. Slijedite isti postupak za konceptualni problem
Neće svi izvještaji o problemima biti dokumenti koji se bave praktičnim i stvarnim problemima. Neki, posebno u akademskim krugovima (a posebno u humanističkim naukama), bavit će se konceptualnim problemima - problemima koji imaju veze s načinom na koji razmišljamo o apstraktnim idejama. U ovom slučaju, još uvijek možete koristiti isti osnovni okvir za formuliranje problema kako biste predstavili problem koji je pri ruci (uz jasno prebacivanje s poslovnog fokusa). Drugim riječima, htjet ćete identificirati probleme (često, u konceptualnim problemima, to ima oblik da neke ideje nisu dobro razumljive), objasniti zašto su problematične, objasniti kako ih planirate riješiti i sažeti sve ovo u zaključku..
Na primjer, pretpostavimo da smo zamoljeni da napišemo problemsku izjavu za izvještaj o važnosti vjerske simbolike u djeci Bratstva Karamazovi Fjodora Dostojevskog. U ovom slučaju, naša formulacija problema trebala bi identificirati neke aspekte koji nisu dobro razumljivi u vjerskoj simbolici romana, objasniti zašto je to važno (na primjer, mogli bismo reći da bi bolje razumijevanje vjerske simbolike u romanu moglo izvući nove uvide iz knjiga).) i iznesite naš plan koji bi podržao našu argumentaciju
Metoda 2 od 2: Poliranje formulacije vašeg problema
Korak 1. Sažmite
Ako morate pisati izvještaj o problemu, morate imati na umu jednu stvar. Izvještaj o problemu ne bi trebao biti duži nego što je potrebno za ispunjenje njegove funkcije predstavljanja problema i njegovog rješenja čitatelju. Ne trošite riječi. Sve rečenice koje direktno ne doprinose svrsi ove izjave o problemu trebaju biti uklonjene. Koristite jasan i direktan jezik. Nemojte se zavlačiti u male detalje - izjava o problemu treba se baviti samo suštinom problema i rješenjem. Općenito, neka vaša izjava o problemu bude što kraća bez ugrožavanja njene informativne prirode.
Izjava o problemu nije mjesto za dodavanje vlastitih komentara ili "okusa", jer to čini izjavu o problemu još duljom bez ikakve praktične svrhe. Ovisno o ozbiljnosti teme i vašim čitateljima, možete, ali i ne morate imati priliku biti detaljniji u tekstu svog dokumenta
Korak 2. Pišite za svoje čitaoce
Kada dajete izjavu o problemu, važno je zapamtiti da pišete za nekog drugog, a ne za sebe. Različiti čitatelji će imati različita znanja, imati različite razloge za čitanje i imati različite stavove prema vašem problemu, pa pokušajte imati na umu svoju ciljanu publiku dok pišete. Želite da vaša izjava o problemu bude jasna i laka za razumijevanje vašim čitateljima, što znači da ćete možda morati prilagoditi svoj ton, stil i dikciju iz jedne vrste čitatelja u drugu. Dok pišete, pokušajte sebi postaviti pitanja poput:
- "Za koga konkretno pišem?"
- "Zašto imam posla sa ovom vrstom čitalaca?"
- "Zna li ovaj čitatelj sve termine i koncepte kao i ja?"
- "Ima li ovaj čitatelj isti stav kao ja po ovom pitanju?"
- "Zašto moje čitaoce zanima ovo pitanje?"
Korak 3. Nemojte koristiti termine bez njihovog definiranja
Kao što je gore napomenuto, vašu izjavu o problemu treba napisati tako da je vašim čitateljima što lakše razumiju. To znači da ćete, osim ako ne pišete za tehničkog čitatelja koji možda poznaje terminologiju područja o kojem pišete, izbjeći prekomjernu upotrebu tehničkih izraza i osigurati da definirate sve termine koje koristite. Nemojte pretpostavljati da vaši čitatelji automatski imaju svo tehničko znanje koje imate; riskirate da ih otuđite i izgubite čitatelje čim naiđu na termine i informacije koje su im nepoznate.
Na primjer, ako bismo pisali za odbor visokoobrazovanih liječnika, bilo bi u redu pretpostaviti da bi oni znali što znači pojam "metakarpalci". Međutim, ako pišemo čitateljskoj publici koju čine i liječnici i bogati ulagači bolnica koji mogu, ali i ne moraju biti medicinski obrazovani, dobra je ideja uvesti riječ "metakarpalna" i njezinu definiciju - kost između prva dva zgloba prst
Korak 4. Neka opseg bude uzak, problem definiran
Najbolji izvještaji o problemima nisu široki i detaljni. Umjesto toga, usredotočite se na jednu stvar i lako identificirajte probleme i rješenja. Općenito, uske, dobro definirane teme je lakše napisati uvjerljivo nego velike i nejasne, pa ćete, kad god je to moguće, htjeti da opseg vaše izjave o problemu (a time i tijelo vašeg dokumenta) bude dobro fokusiran. Ako ovo skraćuje vašu izjavu o problemu (ili tijelo vašeg dokumenta), to je obično dobra stvar (osim u akademskim situacijama u kojima imate minimalno ograničenje broja stranica za vaš zadatak).
- Dobro pravilo je samo navesti probleme koje definitivno možete riješiti bez sumnje. Ako niste sigurni u definitivno rješenje koje će riješiti cijeli vaš problem, možda ćete htjeti suziti opseg svog projekta i promijeniti formulu problema tako da odražava ovaj novi fokus.
- Da bi se opseg izjave o problemu držao pod kontrolom, može vam pomoći čekanje nakon završetka tijela dokumenta ili novog prijedloga za pisanje izjave o problemu. U ovom slučaju, kada pišemo izjavu o problemu, možemo koristiti vlastiti dokument kao vodič kako ne bismo morali pogađati područja koja bismo mogli pokriti kada to pišemo.
Korak 5. Zapamtite "pet W"
Izjava o problemu trebala bi biti što je moguće informativnija u što manje riječi, ali ne smije ulaziti u male detalje. Ako ste ikada u nedoumici oko toga šta uključiti u izjavu o problemu, pametna ideja je pokušati odgovoriti na pet pitanja (ko/ko, šta/šta, gdje/gdje, kada/kada, i zašto/zašto), plus kako / kako. Obraćanje na pet W -a daje vašim čitateljima dobar osnovni nivo znanja za razumijevanje problema i rješenja bez upuštanja u nepotrebne razine detalja.
Na primjer, ako pišete izjavu o problemu kako biste predložili izgradnju nove zgrade za lokalno gradsko vijeće, mogli biste se obratiti na pet radnih mjesta objašnjavajući ko će imati koristi od razvoja, šta će biti potrebno za izgradnju, gdje je izgradnja trebalo bi biti, kada treba započeti izgradnju, i zašto je razvoj na kraju bio briljantna ideja za grad
Korak 6. Koristite službeni jezik
Formulacije problema se gotovo uvijek koriste za ozbiljne prijedloge i projekte. Zbog toga ćete u izjavi o problemu htjeti koristiti dostojanstven i formalan stil pisanja (sličan stilu koji biste očekivali da ćete koristiti za tijelo dokumenta). Pobrinite se da vaše pisanje bude jasno, jasno i direktno. Ne pokušavajte pridobiti svoje čitatelje tako što ćete u izjavi o problemu govoriti prijateljski ili opušteno. Ne koristite humor i šale. Nemojte uključivati ništa drugo ili anegdote koje nisu važne. Nemojte koristiti žargon ili razgovorni jezik. Dobar izvještaj o problemu zna da ima posla i ne gubi vrijeme ili mastilo na nepotrebnom sadržaju.
Najbliže što obično možete postići je uključivanje čisto "zabavnih" sadržaja u akademskom pisanju iz oblasti humanističkih nauka. Ovdje je ponekad moguće naići na izvještaje o problemima koji počinju citatom ili epigrafom. Međutim, i u ovom slučaju citat ima veze s problemom koji je u pitanju, a ostatak izjave o problemu napisan je formalnim tonom
Korak 7. Uvijek ispravite greške
Ovo je neophodno za sve ozbiljne oblike pisanja - ne postoji prvi nacrt u istoriji koji ne bi mogao imati koristi od pažljivog pogleda i od dobrog lektora. Nakon što dovršite izjavu o problemu, pročitajte je brzo. Čini li se "zaplet" tačnim? Predstavlja li svoje ideje koherentno? Čini li se da je to logički organizirano? Ako ne, napravite ove promjene sada. Kad konačno budete zadovoljni strukturom izjave o problemu, provjerite ima li pravopisnih, gramatičkih i formatiranih grešaka.
