Ovaj wikiHow vas uči kako prijaviti nešto i osnovama kretanja u centru za pomoć na Facebooku radi rješavanja uobičajenih problema s računom. Ovaj put ne postoji direktan način da kontaktirate Facebook putem telefona ili e -pošte. Međutim, možete upotrijebiti Facebook-ove ugrađene resurse za prijavu ili rješavanje problema.
Korak
Metoda 1 od 4: Prijavljivanje problema Facebooku
Korak 1. Otvorite https://www.facebook.com u web pregledniku
Ovo je glavna Facebook stranica za prijavu. Trebali biste biti automatski prijavljeni.
Ako niste automatski prijavljeni, koristite korisničko ime i lozinku povezanu s vašim računom za prijavu
Korak 2. Pronađite objavu, komentar, profil, video ili oglas u kojem je problem
Postovi i komentari mogu se pronaći u novinskom feedu ili na zidu osobe koja ih je objavila. Da biste prijavili sliku ili video zapis, kliknite povezanu sliku ili video zapis da biste ga povećali. Ako želite prijaviti profil ili grupu, kliknite naziv ili sliku profila ili grupe koju želite prijaviti.
Korak 3. Kliknite… ili Opcije.
Pomoću sljedećih opcija locirajte gumb Opcije za sljedeće vrste sadržaja:
-
Pošta:
Kliknite na dugme sa tri tačke iznad posta i sa desne strane.
-
Komentar:
. Zadržite pokazivač iznad komentara i kliknite dugme sa tri tačke s desne strane.
-
Slika:
Kliknite na sliku, a zatim kliknite Opcija u donjem desnom kutu slike.
-
Video zapisi:
Kliknite videozapis da biste ga povećali, a zatim kliknite gumb s tri točke na videozapisu i desno.
-
Profil:
Kliknite na profil i ime osobe, a zatim kliknite na dugme sa tri tačke u gornjem desnom uglu naslovne fotografije.
-
Grupa:
Kliknite na naziv grupe, a zatim kliknite na dugme sa tri tačke "…" ispod slike profila grupe.
Korak 4. Kliknite na opciju "Daj povratne informacije" ili "Prijavi"
Postovi ove opcije razlikuju se ovisno o prijavljenom sadržaju, ali su obično varijacije Feedback i/ili Report.
Korak 5. Odaberite poziciju sadržaja prema Facebook standardima zajednice
Kliknite na opciju koja najbolje opisuje sadržaj koji želite prijaviti.
Korak 6. Pritisnite Pošalji
Ova opcija šalje povratne informacije Facebooku.
Korak 7. Slijedite upute na ekranu
Ovisno o sadržaju koji se prijavljuje, od vas će se možda tražiti da podnesete izvještaj Facebooku. Facebook to ne traži za sav njihov sadržaj, ali oni koriste povratne informacije za poboljšanje svojih sistema.
- Za prijavu povrede privatnosti koristite ovaj obrazac.
- Da biste prijavili problem s preduzećem ili oglasom. koristite ovaj obrazac.
Metoda 2 od 4: Korištenje Facebook resursa
Korak 1. Idite na web stranicu Facebook centra za pomoć
Ako niste prijavljeni na Facebook, morate kliknuti na " Ulogovati se"u gornjem desnom kutu stranice za unos korisničkog imena i lozinke
Nažalost, ne postoji način da direktno kontaktirate Facebook - Ne možete pozivati, slati SMS -ove, slati e -poštu niti razgovarati sa zaposlenima u Facebooku ili njihovim podružnicama. Međutim, možete koristite Facebook centar za pomoć za dijagnosticiranje i prijavu problema s vašim računom.
Korak 2. Shvatite traku s alatima opcija
Ova alatna traka nalazi se pri vrhu ekrana, odmah ispod trake za pretraživanje. Morate premjestiti kursor miša preko svake opcije da biste prikazali njene pododsjeke. Vaše opcije uključuju sljedeće:
- Koristeći Facebook - Ovaj segment centra za pomoć pokriva osnovne funkcionalnosti Facebooka, uključujući način sklapanja prijateljstva, slanja poruka i stvaranja računa.
- Upravljanje vašim nalogom - Ovaj segment uključuje stvari poput načina prijavljivanja i postavki profila.
- Privatnost i sigurnost - Ovaj segment se bavi sigurnošću računa, načinom neprijateljstva s drugim ljudima te hakiranim ili lažnim računima.
- Politika i izvještavanje - Ovaj segment pokriva osnovno prijavljivanje (maltretiranje, neželjenu poštu itd.), Kao i bavljenje Facebook nalozima mrtvih ljudi i prijavljivanje lažnih ili hakiranih računa.
- Na ovoj stranici možete provjeriti i odjeljke "Pitanja koja biste mogli postaviti" i "Popularne teme". Ovaj segment pokriva mnoga uobičajena pitanja i pritužbe. Oba ova segmenta nalaze se na glavnoj stranici web stranice Facebook centra za pomoć.
Korak 3. Odaberite odgovarajući segment
Na primjer, ako imate problema s lažnim računom, odaberite " Privatnost i sigurnost", zatim kliknite" Hakovani i lažni računi".
Korak 4. Obratite pažnju na dodatne opcije
Uzimajući kao primjer lažni račun, mogli biste kliknuti na "Kako mogu prijaviti račun ili Facebook stranicu pretvarajući se da sam ja ili neko drugi?". Kada to učinite, pojavit će se niz koraka koji objašnjavaju kako riješiti vašu situaciju.
Na primjer, Facebook preporučuje rješavanje lažnih računa odlaskom na stranicu profila pridruženog računa, klikom na gumb s tri točke (…) iznad objave i klikom na Potražite stranicu za podršku ili izvještaj, a zatim slijedite upute na ekranu.
Korak 5. Koristite traku za pretraživanje da biste ubrzali proces
Da biste to učinili, jednostavno kliknite traku za pretraživanje pri vrhu stranice centra za pomoć. Ova traka je između dugmadi "Centar za pomoć" i "Nazad na Facebook"; Nakon što kliknete, upišite nekoliko riječi koje se odnose na žalbu. Vidjet ćete da se neki prijedlozi pojavljuju u padajućem izborniku ispod trake za pretraživanje.
- Na primjer, možete upisati „lažni račun“, a zatim kliknite rezultat „lažni račun u moje ime“.
- Traka za pretraživanje ovdje sadrži samo veze do već napisanih članaka na Facebooku. Ako tražite odgovor na određeni problem koji nije obrađen u centru za pomoć, pomaknite se prema dolje i kliknite gumb na kojem piše Posjetite zajednicu za pomoć da biste otišli na stranicu Facebook zajednice.
Korak 6. Idite na stranicu Centra za poslovnu pomoć
Ako određena tvrtka ili stranica ima problema s oglasima, vaša pitanja se obično rješavaju u ovom segmentu.
- Da biste istražili oglase, kliknite gumb Oglašavajte se.
- Za probleme s oglasima morate kliknuti Rješavanje problema s vašim oglasima, zatim odaberite problem u unutarnjem meniju.
Korak 7. Idite na stranicu Facebook pomoći zajednice
Ako ne možete pronaći rješenje za svoj trenutni problem u centru za pomoć, pokušajte potražiti na forumima zajednice.
Morat ćete koristiti traku za pretraživanje pri vrhu ove stranice. Ovdje možete pretraživati teme (npr. Deaktivirani računi)
Metoda 3 od 4: Unošenje prijave za deaktiviran račun
Korak 1. Idite na stranicu Onemogućeni Facebook račun
Ako vaš račun nije deaktiviran (ili trenutno nije deaktiviran), nećete se moći prijaviti.
Korak 2. Kliknite vezu na kojoj piše "Koristite ovaj obrazac da zatražite pregled"
Ova veza je u odlomku stranice pod naslovom "Šta mogu učiniti ako mi je račun onemogućen?".
Korak 3. Unesite svoju Facebook adresu e -pošte
Ova adresa e -pošte se koristi za prijavu na Facebook. Također možete unijeti telefonski broj povezanog računa.
Korak 4. Unesite puno ime
Provjerite odgovara li ovdje navedeno ime vašem računu.
Korak 5. Kliknite Pregledaj
Takođe ćete morati da otpremite ličnu kartu sa fotografijom, na primer iz vozačke dozvole, lične karte ili pasoša.
Ako još nemate identifikacijsku datoteku, preuzmite je sada i pošaljite na svoju adresu e -pošte kako biste je mogli preuzeti na radnu površinu
Korak 6. Kliknite na lokaciju datoteke
Ova lokacija je mjesto gdje se nalazi vaš ID fotografije. Na primjer, ako je datoteka spremljena na radnoj površini, kliknite Desktop da biste otišli na radnu površinu u pregledaču datoteka.
Korak 7. Pritisnite ID fotografije i kliknite Otvori
Kada završi, fotografija će biti postavljena na Facebook obrazac.
Korak 8. Unesite detalje u okvir "Dodatne informacije"
Ovo je okvir u kojem možete opravdati ponovnu aktivaciju računa. Razmislite o uključivanju sljedećih detalja:
- Razlog zašto račun ne treba deaktivirati.
- Razlog zbog kojeg želite da se račun ponovo aktivira
- Drugi čimbenici koji doprinose ponovnom aktiviranju računa (na primjer, račun je zloupotrebljen bez vašeg znanja)
Korak 9. Pritisnite Pošalji
Ako je tako, obrazac se šalje Facebooku na pregled. Imajte na umu da nećete dobiti odgovor nekoliko dana.
Ako ne dobijete odgovor u roku od nekoliko sedmica, pokušajte ponovo poslati obrazac
Metoda 4 od 4: Oporavak lozinke
Korak 1. Idite na Facebook stranicu
Kada otvorite Facebook u web pregledniku, pojavit će se zaslon za prijavu, ako niste prijavljeni automatski.
Korak 2. Kliknite Zaboravili ste račun?
Nalazi se ispod okvira "Lozinka" u gornjem desnom kutu ekrana.
Korak 3. Unesite svoje ime, adresu e -pošte ili broj telefona
Koristite adresu e -pošte i telefonski broj koji su povezani sa vašim Facebook nalogom. Provjerite imate li još uvijek pristup računu e -pošte ili broju telefona koji koristite.
Korak 4. Kliknite Traži
Ovo je plavo dugme ispod okvira za tekst gdje unosite svoju adresu e -pošte ili telefonski broj. Ako je tako, kôd će biti poslan putem e -pošte ili telefonskog broja.
Korak 5. Provjerite poruke sa Facebooka
Ako koristite adresu e-pošte, primit ćete e-poruku od Facebooka koja sadrži 6-znamenkasti kôd. Ako unesete broj svog mobilnog telefona, primit ćete SMS od Facebooka koji sadrži 6-znamenkasti kôd.
Ako odaberete opciju e -pošte, ne zaboravite provjeriti mapu Neželjena pošta
Korak 6. Unesite kod
Koristite okvir s natpisom "Unesite šestocifreni kôd" primljen od e-pošte ili tekstualne poruke primljene od Facebooka.
Korak 7. Kliknite Nastavi na Facebook stranici
Plavo dugme ispod okvira s desne strane.
Korak 8. Ponovo kliknite Nastavi
Također možete izabrati odjavu sa svog računa na svim uređajima ako mislite da je vaš račun zloupotrebljen.
Korak 9. Unesite novu lozinku
Korak 10. Pritisnite Nastavi
Vaša lozinka je uspješno poništena na svim Facebook platformama. Ovu lozinku možete koristiti za prijavu na Facebook na računaru ili za upotrebu mobilne aplikacije.
