Ako ste kupili igru koja nije u skladu sa Steamom, postoje uslovi koje je Steam postavio u vezi sa zahtjevom za povrat novca. Postupak je prilično jednostavan i zahtijeva od vas da zatražite povrat novca putem online obrasca. Ako se zahtjev prihvati, sredstva će biti vraćena za otprilike sedmicu dana. Međutim, ponekad se zahtjev odbije. Da biste to spriječili, podnesite zahtjev odmah i navedite čvrst razlog da vratite sredstva za kupovinu igre.
Korak
1. dio od 3: Traženje povrata novca
Korak 1. Posjetite stranicu “Steam Help”
Prijavite se na svoj Steam račun. Kliknite karticu "Steam Help" pri vrhu ekrana.
Korak 2. Odredite za šta vam je potrebna pomoć u vezi kupovine igara
Nakon što kliknete "Steam pomoć", bit ćete preusmjereni na popis opcija. Na dnu liste možete vidjeti opciju "Kupovina". Kliknite na opciju.
Korak 3. Odaberite igru za koju želite vratiti novac
Nakon što kliknete "Kupovina", bit ćete preusmjereni na popis igara kupljenih od Steam -a. Odaberite željenu igru.
Korak 4. Opišite problem
Bit će vam ponuđeno nekoliko mogućnosti za utvrđivanje problema s kupnjom. Odaberite razlog za zahtjev za povrat novca. Ove opcije uključuju "Igranje ili tehnički problem" (ako ste naišli na igru ili tehnički problem) ili "Ovo sam kupio slučajno" (ako ste igru kupili slučajno).
Korak 5. Zatražite povrat novca
Na sljedećoj stranici odaberite opciju "Želim zahtjev za povrat novca". Nakon toga možete dodati bilješku koja objašnjava specifičan zahtjev za povrat novca i pritisnuti dugme „pošalji“.
Na primjer, u polje za bilješke možete upisati poruku na engleskom jeziku, poput "Mislio sam kupiti novu verziju ove igre i ona nije jasno označena na web mjestu". Odgovarajuće informacije o verziji)
2. dio 3: Dobivanje povratnih informacija
Korak 1. Provjerite svoju e -poštu radi potvrde sa Steam -a
Obično ćete dobiti poruku potvrde ubrzo nakon što zatražite povrat novca. Ako ne dobijete poruku u roku od nekoliko sati, obratite se Steam -ovoj službi za podršku kako biste bili sigurni da je Steam prihvatio zahtjev za povrat novca.
Korak 2. Sačekajte povrat novca nedelju dana
Iako se neki zahtjevi brzo obrađuju, ponekad može potrajati i do sedmicu dana do završetka zahtjeva za povrat novca. Ako Steam primi mnogo zahtjeva za povrat novca kada podnesete zahtjev, moguće je da će obrada vašeg zahtjeva potrajati mnogo duže.
Korak 3. Provjerite bankovni račun kako biste bili sigurni da su sredstva vraćena
Ako dobijete potvrdu da je vaš zahtjev za povrat novca prihvaćen, provjerite svoj bankovni račun. U sljedećih nekoliko dana sredstva će biti na računu. Ako se ne vrati u roku od sedmice, kontaktirajte Steam telefonom kako biste provjerili jesu li podaci o registriranom računu točni.
Dio 3 od 3: Izbjegavanje odbijanja zahtjeva
Korak 1. Obavezno zatražite povrat novca u roku od 14 dana od kupovine
Obično imate 14 dana nakon kupovine da zatražite povrat novca. Iako Steam ponekad može pružiti povrat novca izvan tog vremenskog okvira (ovisno o uslovima), imate veće šanse da dobijete povrat ako brzo postupite.
Korak 2. Nemojte često tražiti povrat novca
Tehnički, ne postoji ograničenje u broju zahtjeva koje možete poslati. Međutim, ako prečesto podnosite zahtjeve za povrat novca u kratkom vremenskom periodu, primit ćete poruku upozorenja. Neki poznati ljudi "miniraju" igru za nagrade i postignuća, a zatim šalju zahtjeve za povrat novca. Ovakve stvari čine Steam sumnjičavim prema ljudima koji često traže povrat novca.
Korak 3. Slijedite pravila u vezi povrata poklona
Ako ste igru kupili na poklon i želite vratiti sredstva za kupovinu, morat ćete podnijeti zahtjev prije slanja poklona. Ako ste već dali poklon, samo primalac može zatražiti povrat novca.
Korak 4. Podnesite žalbu za povrat novca
Ako je vaš zahtjev iz nekog razloga odbijen, možete podnijeti žalbu. Jednostavno podnesite drugi zahtjev i ponovo objasnite svoje razloge. Ponekad Steam može promijeniti svoju odluku i vratiti novac.
