Pronalaženje vašeg ciljnog tržišta posebno je važno ako prodajete uslugu, vodite trgovinu ili čitatelje čitate na internetu. Razumijevanje vašeg ciljnog tržišta uvelike će vam pomoći u razvoju novih proizvoda i njihovom učinkovitom plasmanu. Ako vodite posao, početak jednostavnog istraživanja o vašim kupcima i konkurentima pomoći će vam da odmah odredite svoje ciljno tržište.
Korak
1. dio 3: Odgovaranje na pitanja o vašem poslu
Korak 1. Razmislite o problemu koji vaš proizvod ili usluga mogu riješiti
Ako želite da ljudi kupuju vaš proizvod ili uslugu, pobrinite se da to ljudima pomogne u rješavanju njihovih problema. Na primjer, vaš proizvod može riješiti problem potreba ljudi za modernom odjećom po pristupačnim cijenama.
- Identificirani problemi mogu se razlikovati, sve dok ste sigurni da postoji mnogo ljudi sa istim problemom koji odgovaraju vašem poslu.
- Pronađite problem koji vaš proizvod može posebno riješiti. Prepoznavanje previše općenitog problema, poput potrebe za hranom, ne pomaže. Možete započeti s uobičajenim problemom, ali ga suzite postavljanjem nekoliko dodatnih pitanja poput "Gdje ljudima treba moja hrana?" ili "Koju hranu treba moj kupac?"
Korak 2. Obratite pažnju na svoje konkurente
Razmislite o vrstama preduzeća koja nude slične proizvode ili usluge i kako biste ih razlikovali.
- Ako imate fizičku trgovinu, vaši konkurenti mogu biti preduzeća u istom području. Ako imate internetsko poslovanje, morat ćete malo istražiti kako biste saznali koje mogućnosti imaju potencijalni kupci. Brzo internetsko istraživanje upisivanjem ključnih riječi vezanih za vaše poslovanje može pomoći u identifikaciji internetskih konkurenata.
- Čim saznate ko su vam rivali, istražite ih. Morate znati stvari poput njihovog radnog vremena, koliko proizvoda nude ili troškova dostave koje naplaćuju kupcima. Cilj je identificirati probleme koje vaš potencijal ima i koje vaši rivali ne mogu riješiti.
- Prirodno je da niste jedini koji nudi rješenje za određeni problem, ali pokušajte napraviti što je moguće veću razliku. Uvjerite se da su vaš proizvod ili usluga jedinstveni i lako prepoznatljivi.
Korak 3. Navedite karakteristike kupaca
Kada shvatite koje probleme vaš proizvod može riješiti, možete početi razmišljati o tome kakvi ljudi mogu imati te probleme. Snimite što više karakteristika koje možete zamisliti o idealnom kupcu.
Ponovo pokušajte biti što precizniji. Na primjer, prodajete organsku hranu za pse, na vašoj listi bi mogli biti oni koji imaju pse kućne ljubimce, koji razumiju prehranu, brinu o održivoj poljoprivredi itd
Korak 4. Obratite pažnju na cijenu proizvoda
Ako ste već odredili cijenu za proizvod ili uslugu, usporedite cijenu s dostupnim sličnim opcijama proizvoda. Ako se još niste odlučili o cijeni, preporučujemo da napravite sljedeće istraživanje kako biste utvrdili razumnu cijenu.
- Ako je vaš proizvod skuplji od drugih, trebali biste moći objasniti svojim kupcima njegove prednosti.
- Razmislite i o tipovima ljudi koji su voljni kupiti vaš proizvod i o tome hoće li kupci na vaš proizvod gledati kao na osnovni ili luksuzni predmet.
2. dio 3: Istraživanje tržišta
Korak 1. Saznajte ko su vam trenutni kupci
Najbolji način da saznate ko će kupiti vaš proizvod je da znate ko ga je već kupio. Koristite ove podatke za ciljanje drugih ljudi sa sličnim interesima ili onih koji pripadaju istoj demografskoj skupini.
- Ako imate trgovinu, obratite pažnju na ljude koji su vaši kupci. Puno promatranja možete reći mnogo o njima. Također ih možete uključiti u razgovor, zamoliti ih da ispune anketu ili stvoriti program nagrađivanja koji zahtijeva lične podatke kupaca kako bi ih bolje upoznali. Program nagrada vam također omogućuje praćenje kupnje kupaca što vam pomaže da identificirate određene proizvode koji se kupcima zaista sviđaju.
- Ako imate web stranicu, Google Analytics vam govori koliko ljudi trenutno pregledava vašu web lokaciju. Mnogi društveni mediji, uključujući Facebook, Twitter i Youtube, također imaju „dvoglede“ili „analize“koje pružaju informacije o demografiji i interesima.
Korak 2. Saznajte o svojim suparničkim kupcima
Ako još nemate trgovinu ili web stranicu, istraživanjem vaše konkurencije možete dobiti mnogo informacija o potencijalnim kupcima. Čak i ako već imate trgovinu ili web stranicu, to i dalje možete učiniti jer će vam pokazati je li vaša konkurencija uspješnija u privlačenju kupaca od vas.
- Takođe možete saznati osnovne informacije o konkurentima kupcima tako što ćete posjetiti račune na društvenim medijima i pregledati profile i komentare sljedbenika. Možete saznati starosnu grupu pratitelja.
- Ako konkurent ima trgovinu, odvojite vrijeme za posjet i obratite pažnju na kupce koji tamo kupuju.
Korak 3. Pregledajte postojeće rezultate istraživanja
Urađeno je mnogo istraživanja tržišta koje se može koristiti za vaše poslovanje. Pretražujte na internetu informacije o istraživanju tržišta, ciljnim tržištima ili profilima kupaca za svoju djelatnost. Podaci možda nisu baš ono što biste dobili da ste proveli vlastito istraživanje, ali pružaju dodatni uvid.
Komercijalne vijesti mogu biti dobar izvor informacija
Korak 4. Istražite sami
Ako ste proveli mnogo internetskih istraživanja i promatrali kupce, možda će vam trebati mišljenja stvarnih kupaca. Možete sami provesti istraživanje, ali možete i angažirati stručnjaka iz agencije ako niste sigurni kako dobiti dobre sudionike ili prevesti podatke.
- Zamolite kupce da ispune ankete, bilo na mreži ili u trgovini. Možete pitati o njihovoj demografiji i interesima, njihovom odgovoru na vaš proizvod te proizvodima ili uslugama koje želite da im ponudite.
- Ako želite da više ljudi sudjeluje u anketama, možete isprobati plaćene internetske ankete. Nekoliko kompanija, uključujući Swagbucks i Vindale Research, mogu uz plaćanje prikazati vašu anketu na mreži.
- Također možete održati raspravu u fokusnoj grupi ako želite dobiti detaljnije informacije o tome kako se ljudi u grupi osjećaju o vašem proizvodu ili usluzi.
Korak 5. Popunite profil korisnika
Nakon što odgovorite na sva svoja poslovna pitanja i provedete istraživanje tržišta, možete finalizirati svoj idealan profil klijenta. Ako imate više proizvoda ili usluga, za svaki proizvod ili uslugu možete imati drugu vrstu idealnog profila korisnika. Profil bi trebao uključivati mješavinu demografskih podataka koji će vam omogućiti razumijevanje socioekonomskog statusa korisnika i psihografskih podataka koji pružaju uvid u ličnost korisnika.
- Važni demografski podaci uključuju dob, rasno/etničko porijeklo, spol, bračni status, nivo obrazovanja, zanimanje, prihod, broj djece i lokaciju.
- Važne psihografske informacije uključuju hobije, interese, uvjerenja, religiju, način života i tehnološke izbore.
Dio 3 od 3: Korištenje ovih informacija za razvoj vašeg poslovanja
Korak 1. Ciljajte kupce tamo gdje vole provoditi vrijeme
Nakon što ste stekli profil korisnika, možete obaviti neko internetsko istraživanje kako biste saznali koje navike ti ljudi obično imaju. Poznavanje njihovih navika pomoći će vam u donošenju pametnih odluka o tome gdje i kako plasirati svoje usluge.
- Dobra je ideja saznati preferira li vaše ciljno tržište kupovinu u trgovini ili na internetu; koliko vremena provode na internetu, gledaju televiziju, čitaju časopise i slušaju radio; i posjećene stranice, televizijski kanali i pročitane publikacije.
- Možete iskoristiti prednosti analize društvenih medija, poput Follwerwork -a, kako biste saznali više o navikama vašeg ciljnog tržišta. Ako znate da je veliki dio vašeg ciljnog tržišta ljubitelj određene kompanije, možete posuditi ideje od te kompanije kako biste zauzeli svoje ciljno tržište.
- Također možete provesti istraživanje kako biste odgovorili na gore navedena pitanja. Ovo je posebno korisno ako želite znati navike određenih grupa u vašem području. Formirajte grupu ljudi koji predstavljaju ciljno tržište.
Korak 2. Prodajte proizvod prema vrijednostima kupaca
Kada shvatite svoje ciljno tržište, trebali biste biti u mogućnosti stvoriti odgovarajuću marketinšku kampanju. Kad god kreirate novu kampanju, uvijek koristite profile kupaca kao referencu i zapitajte se jesu li kampanje koje kreirate u skladu s podacima koje već znate o vašem ciljnom tržištu.
Korak 3. Pošaljite posebne promocije
Ako već znate svoje ciljno tržište i prikupili ste podatke od kupaca, upotrijebite te podatke za grupiranje kupaca prema njihovim karakteristikama i pobrinite se da su kupci uvijek obaviješteni o vašoj trgovini koja je s njima u vezi.
- Recimo da posjedujete internetsku trgovinu odjeće za kućne ljubimce, upotrijebite podatke o prethodnoj prodaji kako biste grupirali kupce u tri grupe: vlasnike pasa, vlasnike mačaka i vlasnike pasa i mačaka. Na taj način možete slati promotivne informacije kupcima prema proizvodima koji ih zanimaju.
- Ove se informacije mogu koristiti i za razvoj novih proizvoda ili usluga kako bi se zadovoljile potrebe svake grupe.
Savjeti
- Možete pitati prijatelje i porodicu za savjet, ali nemojte pogriješiti smatrajući to legitimnim istraživanjem tržišta. Pokušajte nastaviti dobivati povratne informacije od ljudi koji predstavljaju vaše tržište.
- Vaše ciljno tržište može se vremenom razvijati, i to je prirodno. Nemojte prestati istraživati tržište.
- Izbjegavajte stvaranje pretpostavki o ciljnom tržištu na temelju vlastitih predrasuda.
