Tržišne ankete važan su dio istraživanja tržišta kojim se mjere osjećaji i sklonosti kupaca na određenom tržištu. Različitih veličina, dizajna i namjena, tržišna istraživanja jedan su od glavnih podataka koje koriste kompanije i organizacije kako bi odredile koje proizvode i usluge nude i kako ih plasirati. Ovi koraci će vas naučiti osnovama stvaranja tržišne ankete i dati savjete za maksimiziranje vaših rezultata.
Korak
1. dio 3: Dosezanje pravog tržišta
Korak 1. Razjasnite svrhu vašeg istraživanja tržišta
Prije nego započnete bilo koji plan, provjerite ciljeve vašeg istraživanja tržišta. Šta želiš znati? Želite li pokušati procijeniti koliko će vaše tržište prihvatiti novi proizvod? Možda želite saznati koliko učinkovito vaš marketing dopire do vaših ciljnih kupaca. Bez obzira na cilj, pobrinite se da imate jasan cilj na umu.
Na primjer, zamislite da ste vlasnik kompanije koja prodaje i popravlja računarsku opremu. Vaš cilj pomoću marketinške ankete je saznati koliko studenata na lokalnom univerzitetu poznaje vaše poslovanje i koliko je vjerovatno da će kupiti vaš proizvod ili uslugu za sljedeću kupovinu ili popravak računara
Korak 2. Definirajte i definirajte svoju tržišnu bazu, doseg i veličinu
Prije provođenja istraživanja na određenom tržištu morate znati svoje ciljno tržište. Odaberite geografske i demografske parametre, identificirajte kupce prema vrsti proizvoda i saznajte broj ljudi na tržištu.
- Suzite istraživanje tržišta na kratak popis željenih podataka, poput kupovnih navika ili prosječnog prihoda.
- Za gore spomenute poslovne situacije popravka računara, ovo je prilično jednostavno. Tražit ćete studente. Međutim, mogli biste se pokušati usredotočiti na studente s većim primanjima ili studente koji su više upućeni u tehnologiju i koji mogu sebi priuštiti da nešto kupe od vas.
Korak 3. Odlučite koje aspekte tržišta želite istražiti
Zaista ovisi o vašim marketinškim ciljevima i na raspolaganju je mnogo opcija. Ako imate novi proizvod, možda ćete htjeti saznati koliko je poznat ili poželjan na određenom tržištu. Možda želite znati posebne kupovne navike vašeg tržišta, kao što su kada, gdje i koliko kupuju. Samo se pobrinite da imate jasnu ideju o tome šta želite da znate.
- Takođe pojasnite vrstu informacija koje želite. Možete postaviti kvalitativna pitanja o informacijama koje se ne mogu izravno mjeriti brojevima, na primjer, ima li kupac prijedloge za poboljšanje proizvoda ili usluge. Alternativno, možete postaviti kvantitativna pitanja koja pružaju ulazne podatke u obliku brojeva ili se mogu mjeriti, kao što je traženje ocjene od 1 do 10 u pogledu efikasnosti proizvoda.
- Možda biste također htjeli biti precizniji o tome što je navelo vaše prethodne kupce da kupe vaš proizvod. U tom slučaju, svakako postavite nedavnim kupcima konkretna pitanja (u posljednjih mjesec dana) o njihovom iskustvu kupovine i o tome kako su saznali za vaš proizvod. Možete poboljšati ono što korisnici misle da je uspješno i riješiti sve probleme koje imaju.
- Na primjer popravka računara, možete se usredotočiti na to koliko se često vaši klijenti vraćaju vašoj usluzi ili koliko često novi korisnici koriste vašu uslugu u odnosu na konkurente.
Korak 4. Saznajte gdje i kada možete doći do kupaca na svom tržištu
Ankete možete provesti u trgovačkom centru ili ulici, telefonom, putem interneta ili putem e -pošte. Vaši rezultati mogu se promijeniti ovisno o danu i godini. Odaberite metodu i vrijeme koje najbolje odgovaraju vašem istraživanju.
- Kada dopirete do svojih kupaca, razmislite o svojoj ciljnoj publici. Cilj bi mogao biti unaprijed utvrđeni demografski cilj ili samo neki od vaših prethodnih klijenata.
- Svakako razmislite o svojoj meti, posebno pri provođenju internetskih anketa. Vaše ciljno tržište, posebno ako je malo starije, možda neće moći pristupiti mrežnim kanalima.
- Na primjer, preduzeće za popravku računara može odlučiti da lično intervjuiše studente na centralnoj lokaciji u kampusu ili na mreži putem često posjećivane web stranice.
Korak 5. Odlučite koju vrstu ankete ćete koristiti
Ankete se mogu podijeliti u dvije različite opće kategorije: upitnike i intervjue. Jedina razlika između ova dva istraživanja je osoba koja bilježi podatke ispitanika. U upitniku su ispitanici zabilježili vlastite odgovore na postavljena pitanja. U međuvremenu, u intervjuu, ispitivač je zapisao šta je ispitanik rekao. Osim toga, postoje i druge mogućnosti za provođenje anketa, online i osobno. Ankete se mogu provoditi pojedinačno ili u grupama.
- Upitnici se mogu administrirati lično, putem interneta ili putem interneta. Intervjui se mogu obaviti lično ili putem telefona.
- Upitnici su efikasni za istraživanje tržišta i dobijanje odgovora na zatvorena pitanja. Međutim, troškovi štampanja upitnika mogu biti visoki, a upitnik može ograničiti sposobnost ispitanika da izraze svoja mišljenja.
- Intervjui omogućavaju ispitivaču da postavi dodatna pitanja kako bi jasnije razumio misli ispitanika. Međutim, ova metoda za ispitivača oduzima više vremena.
- Grupni upitnici mogu biti efikasan način za postizanje rezultata jer ispitanici mogu sarađivati kako bi pružili informativnije odgovore na vaša pitanja.
Korak 6. Razmislite o platformi za online anketiranje
Mrežne platforme za istraživanje nude način organiziranja vaših anketa i rezultata ankete po pristupačnoj cijeni. Samo pretražite ove internetske platforme i uporedite one koje pronađete da biste ocijenili koja nudi odgovarajuće alate za vašu anketu. Samo pazite da platforma koju odaberete bude ugledna platforma za istraživanje. Također biste trebali razmotriti da li vaše ciljno tržište dobro poznaje računarsku tehnologiju kako bi internetske ankete bile efikasne.
Neke od uglednih i dobro poznatih platformi su SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo i PollDaddy
Dio 2 od 3: Postizanje najboljih rezultata
Korak 1. Odaberite veličinu uzorka
Veličina vašeg uzorka mora biti statistički važeća kako bi se dobili pouzdani rezultati. Možete poduzorkovati-na primjer, "muško", "18-24 godine" itd. - smanjiti rizik od ishoda koji imaju tendenciju da dovedu do određenih tipova ljudi.
- Zahtjevi za veličinu uzorka zavise od toga koliko želite da rezultati budu tačni. Što je veća veličina istraživanja, to su rezultati pouzdaniji. Na primjer, veličina ankete od 10 sudionika ima vrlo veliku grešku (oko 32 posto). To znači da se u osnovi vašim podacima ne može vjerovati. Međutim, veličina uzorka od 500 ima nižu stopu grešaka od 5 posto.
-
Ako je moguće, zamolite svoje učesnike da prijave demografske podatke o vašem istraživanju. Ove informacije mogu biti općenite ili određene, ovisno o vašim željama. Ova pitanja postavite na početku ankete.
Međutim, upozorite da mnogi ljudi izbjegavaju ankete u kojima se traže osobni podaci
- Na primjer, kao vlasnik gorepomenute kompanije za popravku računara, možda biste htjeli intervjuisati statistički značajan broj učenika, možda ih podijeliti po smjeru, dobi ili polu.
Korak 2. Pripremite listu pitanja s odgovorima koji će vam pružiti podatke koji su vam potrebni za istraživanje tržišta
Vaše pitanje treba biti jasno i konkretno. Pokušajte svako pitanje razjasniti u što kraćim riječima.
- Ako vam je cilj upoznati istinske misli kupaca, usredotočite se na stvaranje otvorenih pitanja na koja korisnici mogu odgovoriti vlastitim mislima, umjesto da traže ocjene ili pružaju više izbora.
- Međutim, ako želite numerički rezultat, pobrinite se da vaš odgovor to odražava. Na primjer, možete zatražiti od učesnika da ocijene proizvod ili uslugu od 1 do 10.
Korak 3. Kreirajte način za mjerenje odgovora koje dobijete
Ako tražite preferencije, možda ćete htjeti zamoliti ispitanike da numerički rangiraju svoja osjećanja ili pomoću ključnih riječi. Ako pitate za novac, upotrijebite niz vrijednosti. Ako su vaši odgovori opisni, odredite kako grupirati ove odgovore nakon što anketa završi kako bi se odgovori mogli grupirati u kategorije.
Na primjer, možete pitati studente koliko često posjećuju vašu računarsku trgovinu na nivoima od 1 do 10 ili koju vrstu računarskog pribora najviše žele, ovisno o vrsti informacija koje su vam potrebne
Korak 4. Identificirajte varijable koje bi mogle utjecati na vaše rezultate
Obično ova varijabla uključuje prirodu ljudi koji će vjerojatno odgovoriti na anketu. Da biste postigli nepristrasne rezultate, morate znati kako smanjiti utjecaj ovih ljudi.
Na primjer, kao vlasnik računarskog preduzeća, to možete učiniti skriningom učesnika prije ankete. Ako mislite da su mnogi vaši klijenti studenti inženjeringa, prihvatite samo rezultate ankete studenata inženjera, čak i ako bi studenti historije i engleskog mogli više odgovoriti na anketu
Korak 5. Neka neko pogleda vašu anketu
Nemojte anketirati ako anketi niste dali praktičan primjer, možda prijatelju ili kolegi, kako biste bili sigurni da vaša pitanja imaju smisla, da se odgovori koje dobijete mogu lako izmjeriti, a ankete lako popuniti. Konkretno, provjerite sa svojim prijateljima ili kolegama u slučajevima prakse kako biste bili sigurni da:
- Ankete nisu preduge niti komplicirane.
- Istraživanje ne daje nerazumne pretpostavke o ciljnom tržištu.
- Ankete postavljaju pitanja na najdirektniji način.
3. dio 3: Sprovođenje ankete
Korak 1. Odredite vremenski period i lokaciju za svoju anketu
Svakako odaberite kombinaciju vremena i lokacije za koju je najvjerojatnije da će proizvesti najveći uzorak. Alternativno, ako se vaša anketa provodi na Internetu, postavite je tamo gdje mislite da će privući najviše ciljanih čitatelja ili pošaljite anketu primateljima e -pošte koji će je najvjerojatnije ispuniti.
- Za internetske ankete potrebno je navesti vremenski period za popunjavanje ankete (koliko dugo vaši ispitanici moraju popuniti anketu).
- Na primjer, zamislite za vaše računarsko poslovanje, vaše ciljno tržište studenata inženjerstva je cijeli dan zauzeto laboratorijskim radom. Stoga biste trebali zakazati anketu prije ili poslije ovog radnog vremena.
Korak 2. Ako ste koristili upitnik, provjerite obrazac za anketu
Provjerite obrazac nekoliko puta i zamolite nekoga drugog da učini isto. Imajte na umu da ankete ne bi trebale trajati duže od pet minuta i trebale bi imati vrlo jednostavna pitanja za odgovor.
Korak 3. Sprovedite svoju anketu povećavajući veličinu uzorka i tačnost odgovora
Imajte na umu da ćete možda morati pokrenuti anketu više puta ili na nekoliko različitih mjesta da biste dobili sveobuhvatne rezultate. Samo pazite da vaša anketa ostane ista u svakoj anketi u različito vrijeme i na drugom mjestu. U suprotnom, rezultati vašeg istraživanja mogu se razlikovati.
Na primjer, kao vlasnik računarskog preduzeća, možete odabrati nekoliko lokacija i dana za anketiranje učenika s različitim rasporedima
Korak 4. Analizirajte svoje rezultate
Zapišite i rasporedite numeričke odgovore u tablicu dok izračunavate prosjek i analizirate visoke ili niske odgovore. Pažljivo pročitajte i analizirajte odgovore na otvorena pitanja kako biste stekli uvid u odgovore vaših učesnika i njihova razmišljanja. Organizirajte svoje podatke u izvještaj koji sažima vaše nalaze, čak i ako je izvještaj samo za ličnu upotrebu.
Pročitajte odgovore za dobre ponude kupaca. Sve povratne informacije koje su impresivne, kreativne ili pozitivne mogu se ponovno koristiti za buduće korporativno oglašavanje
Savjeti
- U osnovi, istraživanja nisu fleksibilna. Anketu treba provesti na isti način kako bi svi ispitanici standardizirali rezultate. To znači da ne možete prilagoditi fokus ankete tokom cijelog procesa, čak i ako utvrdite da je neočekivana varijabla kritična. Ovo su jake i slabe strane ankete i treba ih uzeti u obzir pri sastavljanju ankete.
- Bolje je stvoriti jasnu i specifičnu anketu nego pokušati pokriti široki spektar tema u jednoj anketi. Što manje tema pokušate obraditi, to ćete dobiti detaljnije i korisnije podatke.
- Omogućite tačne rezultate. Bolje je dati točne rezultate iz malog uzorka nego dodati "lažne" ili "umjetne" rezultate samo da biste povećali svoj uzorak.
