Isaac Newton je jednom rekao: "Taktika je umjetnost izražavanja mišljenja bez stvaranja neprijatelja." Budite taktični na taj način - imajući sposobnost da jasno prenesete poruku, a pritom osjetljivi na svoju okolinu kako ne biste slučajno nekoga uvrijedili. Biti taktičan razlikuje se od skrivanja svojih istinskih osjećaja; već sposobnost prenošenja ideja na najatraktivniji i najuvredljiviji način. Ako želite znati biti taktični, počnite slijedeći prvi korak.
Korak
1. dio 2: Budite taktični u govoru
Korak 1. Razmislite prije nego progovorite
Odvojite trenutak da zamislite kako će vaše riječi biti gledane i izbjegavajte ishitrene odgovore. Možda ćete imati duboku reakciju koju odmah želite izvući od svog šefa ili prijatelja, ali pokušajte odvojiti trenutak da saberete misli kako biste utvrdili šta imate za reći. Zapitajte se je li ovo dobro vrijeme za razmjenu svojih ideja ili trebate pronaći prikladnije vrijeme i način da iznesete ono što želite reći kako bi ljudi bili prijemčiviji za vaše komentare.
- Iako hrabro govorenje iz srca može dovesti do zanimljivih razgovora, korisnije je odvojiti nekoliko minuta da formulirate svoje misli. Na primjer, ako se odmah ne slažete s onim što vam šef kaže, pokušajte smisliti neke konkretne primjere zašto se ne slažete, nego jednostavno reći da je to loša ideja.
- Obratite pažnju na ljude oko sebe. Možete pričati o svojoj sreći prije vjenčanja, kada se jedan od vaših slušalaca usred razvoda. Iako ne možete zauvijek sakriti entuzijazam, možda će biti bolje vrijeme da ga podijelite.
Korak 2. Bavite se negativnim komentarima
Ako ljudi oko vas daju negativne izjave, morate biti u mogućnosti da se uključite u njih. Ovo je posebno važno na poslu i ne želite biti dio uredske politike. Postoji nekoliko načina za suprotstavljanje negativnim izjavama, uključujući:
- Ljubazno ispravite tračeve. Na primjer: „Žao mi je što ste to čuli za Jane Doe. Kad sam razgovarao s njim, rekao je da su to samo tračevi, rekao je da nije dobio otkaz."
- Recite nešto što ne pokazuje predanost. Na primjer: "Nikada nisam upoznao Johna Doea, pa ne znam ništa o njegovim navikama pijenja."
- Reci nešto pozitivno. "Mary Sue možda puno kasni, ali odlično radi svoj posao." Ili "Bill Jones se uvijek dobro ponašao prema meni."
- Promijenite smjer razgovora. “Znaš, tvoj komentar o šefu podsjetio me na jednu stvar. Uskoro dolazi uredska zabava, zar ne? Hoćete li povesti partnera?”
- Polako se povucite iz situacije. Ako su ljudi i dalje negativni i stvari se ne poboljšaju, možete se ispričati i reći da morate ići na nastavu ili na posao. Morate djelovati da to nije povezano s tekućim razgovorom.
- Ljubazno ih zamolite da prestanu. Recite: "Zaista me ne zanima pričati o našim susjedima" ili "Radije ne bih o tome na poslu".
Korak 3. Počnite s pozitivnom izjavom prije nego što date negativan odgovor
Ako morate dati negativnu povratnu informaciju nekome, bilo da se radi o suradniku ili dobrom prijatelju, morate to izraziti na način koji je za tu osobu najprihvatljiviji. To ne znači da morate lagati ako stvari ne idu dobro, ali morate početi s nečim pozitivnim kako bi osoba znala da vam je stalo. Evo nekoliko načina:
- Ako želite dati negativne povratne informacije svojim prijateljima, možete reći nešto poput: “Mislim da je zaista lijepo od tebe što si mi uvijek namještao svakog momka kojeg poznaješ. Ali ako to radite svaki put kad izađemo, osjećam se bezvrijedno.”
- Ako želite kolegi dati negativne povratne informacije, možete reći nešto poput: “Zaista cijenim predanost koju ste uložili u ovaj projekt. Da bude još bolje, možda možete dopustiti i Mariji da pomogne.”
Korak 4. Pažljivo odaberite upotrebu riječi
Da biste bili taktični, važno je zapamtiti da uvijek morate biti svjesni upotrebe riječi kako biste prenijeli svoju poruku. I dalje možete to reći a da nikoga ne uvrijedite i ne izgledate zlobno ili pretenciozno. Ako se spremate iznijeti mišljenje, zapitajte se jesu li riječi koje koristite pristrasne, bolne, zaštitničke ili jednostavno pogrešne za ovu priliku. Zatim odaberite riječi koje vam mogu pomoći da prenesete poruku, a da nikoga ne uvrijedite.
- Na primjer, ako želite kolegi reći kako bi trebao brže obaviti svoj posao, nemojte reći da je spor; ali pitajte ga može li smisliti "efikasniji" način.
- Na primjer, ako svom šefu kažete da ste bez posla, ne morate reći: "Previše sam pametan za ove ljude"; umjesto toga, mogli biste reći: "Ova kompanija mi možda ne bi odgovarala."
Korak 5. Mjerenje vremena
Odabir pravog vremena veliki je dio taktičnosti. Možda imate savršene riječi za reći, ali to može pokvariti situaciju ako to kažete u pogrešno vrijeme, a zapravo može povrijediti tuđa osjećanja čak i ako to niste namjeravali. Prije nego što date komentar, zapitajte se je li ovo pravi trenutak i hoće li ga svi prihvatiti. Zapitajte se trebate li čekati pozitivne komentare, čak i ako jedva čekate reći ono što želite reći.
- Na primjer, ako je vaša prijateljica uzbuđena što će svojim najboljim prijateljicama ispričati svoje zaruke, možda možete odgoditi vijest o trudnoći za nekoliko sedmica, tako da Linda može još malo uživati u pažnji. Ne želite da se osjeća kao da mu kradete veliku pažnju.
- Na primjer, ako vaš šef završava opsežnu prezentaciju na kraju radnog dana, možda nije pravi trenutak da pitate o nepovezanom izvještaju. Postavljanje ovih pitanja samo će dovesti do zabune, a vaš će šef biti toliko fokusiran na prezentaciju da nema energije odgovoriti na pitanja; ako sačekate sutra, vaš šef će s veseljem razgovarati s vama o tom pitanju.
Korak 6. Ljubazno odbijte poziv
Ako se zamolite da nešto učinite, morate pronaći pristojan način da to odbijete, čak i ako u svom srcu vrištite: "O ne!" Ako ste od nekoga koga jedva poznajete zamoljeni da dođete na proslavu zahvalnosti za bebu ili ste zamoljeni da ostanete do kasno u petak, umjesto da odmah kažete ne i izgledate iznervirano ili ljuto, iskoristite ovu priliku da kažete da to želite učiniti i pružite kratko objašnjenje ili izvinjenje zašto. Ne možete to učiniti. Ista poruka će biti prenesena, ali pritom nikoga ne vrijeđate.
- Na primjer, ako vas šef zamoli da preuzmete neki drugi projekt, a nemate vremena ili energije, možete reći: „Hvala vam što ste mi povjerili ovu priliku. Nažalost, još uvijek završavam druga dva projekta koja ste tražili i nemam vremena za dodatni posao. Međutim, volio bih pomoći sa nečim sličnim u budućnosti.”
- Na primjer, ako vas vaš prijatelj pozove na pješačenje, a vama se to baš ne sviđa, mogli biste reći: „Putovanje vikendom u šumu zvuči odlično, ali mislim da ću se ovog vikenda rashladiti - luda kancelarija Radim ove sedmice i moram se rashladiti.. Kako bi bilo da odemo na piće sljedeći petak?”
Korak 7. Ne otkrivajte previše ličnih podataka ljudima koje zaista ne poznajete
Još jedna stvar koju manje taktični ljudi rade je da ispričaju svoj posao svima na ulici. Ako želite imati taktiku, ne morate svima pričati o svojim ljubavnim problemima, košnicama ili bilo čemu ličnom. Razgovor s ljudima koje zapravo ne poznajete učinit će im neugodne stvari i neće dovesti do novih prijateljstava; imati taktiku i biti svjestan kada ljudi žele čuti ili kada morate prekinuti s tim.
Ovo se takođe odnosi na otkrivanje ličnih podataka drugih ljudi. Ako ste sa bliskim prijateljem i nekim manje bliskim prijateljima, nemojte javno započinjati privatni razgovor sa svojim prijateljem; Vaš prijatelj će možda uživati pričati o svom kompliciranom odnosu s majkom pred vama, ali ne treba joj cijeli svijet da zna za to
Korak 8. Uvjerite se da govor vašeg tijela odražava vaše riječi
Ako su vaše riječi prijateljske i pristojne, ali je govor vašeg tijela drugačiji, ljudi mogu shvatiti mnogo drugačiju poruku. Ako nekome na osjetljiv način kažete nešto važno, uspostavite kontakt očima, okrenite se prema osobi, nemojte se saginjati niti gledati u pod. Dajte osobi svu svoju pažnju da pokaže da vam je zaista stalo. Bit će im jako teško da vas shvate ozbiljno ako kažete da su odradili odličan posao, dok gledate na drugu stranu.
Radnje govore više od riječi, stoga pazite da vaše tijelo ne daje drugačije signale od vaših usta
2. dio 2: Briga za druge
Korak 1. Briga o gledištu druge osobe i njeno pokazivanje
Taktika je sposobnost razumijevanja tuđe pozicije. Iako je važno iznijeti svoje lično mišljenje, važno je shvatiti i da drugi ljudi stvari možda ne vide na isti način. Ako im kažete da razumijete odakle dolaze njihove misli, vjerojatnije je da će vas saslušati i ozbiljnije shvatiti vaše ideje.
Na primjer, ako kažete nešto poput: „Mary, razumijem da u posljednje vrijeme imaš puno posla …“, bit će ti lakše da zamoliš Mary da joj pomogne u drugom poslu. Ako samo kažete: "Hej, možeš li raditi prekovremeno da mi završiš ovaj izvještaj?" Velike su šanse da će vas Mary smatrati neosetljivima
Korak 2. Razmotrite kulturne razlike i pokušajte djelovati na osjetljiv način bez da vas to pitaju
Postoje mnoge kulturne razlike koje se moraju prihvatiti u ovom svijetu, ovisno o tome odakle ljudi dolaze, kako su se obrazovali, kulturi i porijeklu, čak i od generacije. Ono što je prihvaćeno u jednoj kulturi može se smatrati nepristojnim u drugoj, pa se pokušajte zapitati jeste li osjetljivi na različite kulture oko vas prije nego što date komentar.
Korak 3. Budite oprezni
Možda morate ispraviti nešto što je vaš kolega rekao tokom prezentacije, ili ako imate spanać u zubu vašeg prijatelja. Umjesto da to pokazujete pred gomilom, pokušajte zgrabiti osobu i izgovoriti to polako. Pokazivanje opreza veliki je dio taktike jer će vam pomoći da znate što reći pod određenim okolnostima. Ovo je važna vještina u radnom i društvenom okruženju.
Na primjer, ako vi i vaši suradnici dobijete povišicu u kompaniji, ali to dobijete samo vi, vjerovatno je najbolje da se time ne hvalite u javnosti. Kasnije možete zajedno slaviti
Korak 4. Ostanite graciozni čak i kad ste ometeni
Držite glavu hladnom i odgovarajte prijateljski i iskreno. Pretpostavimo najbolje. Čak i ako zaista želite reći svom prijatelju šta 'zaista' mislite o njegovom ili njenom ponašanju, ili zaista želite vikati na svog kolegu koji je osujetio projekt, trebali biste zadržati jezik i ostati što prijatniji dok ne pronađete pravi trenutak da iznesete svoje mišljenje.. Nema smisla reći nešto zbog čega žalite samo iz trenutka iznerviranja.
Na primjer, ako vam neko pokloni loš džemper, recite: „Hvala na poklonu. Hvala vam što mislite na mene.”
Korak 5. Pokažite empatiju
Pogledajte oko sebe prije nego izrazite svoje mišljenje i vidite kako će ga drugi prihvatiti. Važno je znati odakle ljudi dolaze prije nego što izrazite svoje lično mišljenje o politici, vjeri ili bilo čemu drugom. Iako ne možete znati odakle ljudi dolaze dok razgovarate, ipak je važno znati njihovo razmišljanje i iskustvo kako biste izbjegli uvredu.
- Na primjer, ako dobijete povišicu, a Bob dobije otkaz, ovo možda nije pravi trenutak da se time hvalite.
- Ako je neko oko vas duboko religiozan, možda bi bilo najbolje izbjeći izjave o besmislenosti religije.
- Ako je neko oko vas iscrpljen, ne očekujte da će vam moći pomoći u velikom emocionalnom sukobu. Budi strpljiv.
Korak 6. Budite aktivni slušalac
Biti aktivan slušalac važna je komponenta taktičnosti. Postoji razlika između onoga što vam ljudi govore i onoga što zaista misle, pa obratite pažnju na osobu da zaista shvati poruku. Ako vaša prijateljica kaže da je odustala od svog bivšeg i da je spremna za zabavu s vama, ali njene oči i govor tijela govore nešto drugo, pokušajte pronaći način da joj kažete da je u redu ne izlaziti.
- Obraćanje pažnje na osjećaje druge osobe dok govore može vam pomoći da napravite najtaktičniji odgovor. Na primjer, ako se vaš kolega bori sa svojim poslom, ali se boji zatražiti pomoć, čitajte znakove, poput nemira, mucanja ili ponavljanja rečenica da biste vidjeli pokušava li vam prići.
- Aktivno slušanje također vam može omogućiti da vidite isključuje li se netko i ne želi slušati ništa drugo o nekoj temi. Ako šaljete povratne informacije kolegi koji je već uznemiren zbog nečega, po njegovim riječima možete zaključiti da li vas više ne sluša, možete ljupko završiti razgovor i kasnije o tome ponovo razgovarati.
Korak 7. Poštujte jedni druge
Poštivanje ovoga ide ruku pod ruku s taktiziranjem. Ako želite imati taktiku, morate se odnositi prema drugima s poštovanjem. To znači dopustiti im da razgovaraju do kraja, umjesto da ih prekidate, obratite punu pažnju kada pokušaju nešto reći i pitati ih kako su prije nego što prenose loše vijesti. Odnosite se prema svakom pojedincu s pažnjom, ljubaznošću i razumijevanjem. Važno je učiniti da se ljudi osjećaju kao da se prema njima postupa pošteno, čak i ako to nisu ljudi koji vam se sviđaju.
