Razgovori s prijateljima ponekad mogu biti emotivni. Čak i ako su vaše namjere dobre, mogli biste povrijediti osjećaje drugih ljudi. Najbolji način da budete osjetljivi na osjećaje drugih ljudi je pažljivo slušati ono što imaju za reći i dobro govoriti. Važno je naučiti i kako se brinuti o vlastitim osjećajima.
Korak
1. dio od 4: Prepoznavanje društvenih znakova oko emocija
Korak 1. Pogledajte lice osobe
Lice je dio tijela koji najvjerojatnije pokazuje emocije. Ako pokušavate utvrditi osjeća li se netko tužno, uznemireno, usamljeno ili boli, počnite obraćajući pažnju na izraz lica te osobe.
- Za razliku od nekih društvenih znakova, postoji sedam osnovnih izraza lica za koje se može reći da su univerzalni izrazi u svim kulturama. Ovi izrazi su izrazi radosti, iznenađenja, mržnje, ljutnje, gađenja, tuge i straha.
- Izrazi lica se brzo mijenjaju i mogu pokazati više od jedne emocije odjednom. Na primjer, lice neke osobe može pokazati radost i strah kada se dogodi nešto vrlo iznenađujuće.
Korak 2. Naučite karakteristike tuge
Kad je neko tužan, to mu možete vidjeti na licu. Lice neće izgledati kao crtić sa podignutim osmijehom, ali će se uglovi usana osobe malo povući prema dolje, dok će se čeljust podići.
- Unutrašnji kutovi obrva osobe će biti povučeni prema unutra i usmjereni prema čelu.
- Potražite kožu ispod nečijih obrva koja izgleda pomalo trokutasto s unutarnjim kutovima prema gore.
Korak 3. Pazite na znakove straha
Biti osjetljiv kad se netko boji može vam promijeniti promjenu ponašanja. Kad se osoba boji, usta će se otvoriti s lagano istegnutim i povučenim usnama. Obrve su obično podignute i poravnate.
- Pogledajte čelo i potražite bore u sredini obrva, a ne duž čela.
- Ako se osoba boji, gornji će se kapak podići s napetim donjim. Bijeli vrh očne jabučice bit će vidljiv, a donji nije.
Korak 4. Razmislite o kretanju i držanju
Karakteristike osobe koja je umorna uključuju opuštena ramena ili mlitave udove. Ako se osoba osjeća obrambeno, prekrižit će ruke ili odmahnuti glavom. Ako obratite pažnju na ove osobine, bit ćete svjesniji kako se drugi ljudi osjećaju.
- Ako niste sigurni čitate li nečije govor tijela ispravno, obično je u redu to pitati osobu usmeno.
- Međutim, ako on sam nije svjestan osjećaja koje pokazuje, može odgovoriti rekavši da je sve u redu, a zapravo nije.
Korak 5. Zamislite ton glasa koji je ugodan za čuti
Većina ljudi prirodno prilagođava visinu svog glasa kako bi odgovarala veličini prostorije i tako dalje da bi se čuli. Ako se nalazite u velikoj prostoriji, a osoba glasno priča, najvjerovatnije samo pokušava da se čuje. Međutim, isti ton glasa na malom prostoru može ukazivati na frustraciju, ljutnju ili strah.
- Ako osoba ima poteškoća s govorom, može biti tužna ili na rubu plača.
- Ako govori pretjerano, možda je sarkastičan. Budući da je sarkazam oblik ismijavanja, to može ukazivati na to da je ljut, ali se pretvara da je u redu.
Dio 2 od 4: Empatijsko slušanje
Korak 1. Objasnite da razumijete šta druga osoba govori
Sažimanje ili parafraziranje onoga što osoba govori omogućava vam da prenesete svoje razumijevanje onoga što osoba govori i nudi priliku da mu date do znanja da ga dobro razumijete. Ako ne razumijete šta govori, ovaj korak može pomoći u sprječavanju nesporazuma.
- Možda se čini da ovaj korak može usporiti razgovor. To je u redu, jer i na ovaj način možete spriječiti povrijeđivanje osjećaja zbog nesporazuma. Međutim, možete i zamoliti nekoga da ponovi ono što je rekao. Reći, "Molim?" ili "Može li se ponoviti?" je pristojan način da od nekoga zatražite pojašnjenje.
- Upamtite da je ovo najvažnija stvar koju trebate učiniti kada su u pitanju osjetljive teme.
Korak 2. Posvetite punu pažnju osobi koja govori
Vaša usredsređena pažnja povećaće vašu osetljivost na osećanja drugih ljudi. Ako pogledate po sobi ili ste ometeni drugim aktivnostima, nećete razumjeti osjećaje drugih ljudi.
- Ako slušate i pokušate riješiti problem koji osoba ima u isto vrijeme, nećete zaista moći čuti šta ta osoba ima za reći. Pokušaj pomoći može se činiti osuđujućim. Za najbolje rezultate, prvo poslušajte.
- Neki ljudi mogu pažljivije slušati kada nešto rade rukama, ali drugima izgleda da ne obraćate pažnju. Ako vam je lakše slušati dok imate zauzete ruke, svakako o tome obavijestite svoje prijatelje.
Korak 3. Slušajte bez osude
Pokušajte koristiti gledište osobe dok govori, umjesto da odgovarate s vašeg gledišta. To ne znači da se morate složiti s onim što osoba govori. Morate otvoriti svoj um samo dok osoba govori.
- Ne pokušavajte istraživati nečiji govor dok ne završi s govorom.
- Razmislite o tome ko govori. Ako pažljivo obratite pažnju dok neko priča, moći ćete i razmotriti zašto vam ta osoba govori ono što govori. Na primjer, ako je osoba majka problematičnog tinejdžera, ona može biti zabrinutija i puna negativnih sudova o moralnom ponašanju.
Korak 4. Koristite dobar stav
Biti pristojan i uljudan prema drugima dobar je način da ih poštujete. Većina nas uči malu djecu da drugima kažu „molim“i „hvala“kao način pokazivanja ljubaznosti. Imajući na umu ovaj osnovni bonton, spriječit ćete nenamjerno povrijeđivanje osjećaja drugih ljudi.
- Lepo ponašanje takođe uključuje pažljivo slušanje i osetljivost na osećanja drugih. Na primjer, ne ometati druge dok razgovaraju ili kimati glavom kako bi pokazali pristanak i razumijevanje pristojni su načini iskazivanja poštovanja prema drugima.
- Jedna od stvari kojima se uči mala djeca je poslovica koja kaže: "Ako ne možeš dobro govoriti, bolje je biti tih". Iako ovo možda nije uvijek dobar savjet, mudrije ponavljanje poslovice moglo bi biti nešto poput: „ako ne možete dobro govoriti, sačuvajte svoje komentare da biste ih kasnije prenijeli nekome drugome.“
Korak 5. Poštujte ono što osoba ima za reći
To možete učiniti na nekoliko načina. Na primjer, možete ponoviti izjavu osobe, kimnuti da pokažete da je slušate ili ponuditi podršku osobi govoreći "da" ili "razumijem". Sve ovo će uvjeriti govornika da obraćate pažnju na razgovor i da su vam njegova osjećanja važna.
- Cijeniti ono što osoba ima za reći ne znači da se morate složiti sa svime što kaže. Čak i ako se potpuno ne slažete, možete poštovati stanovište druge osobe.
- Važno je nježno komunicirati o osjetljivim temama.
Korak 6. Ne reagujte prebrzo
Ako ste uključeni u emocionalni razgovor, prilično je lako zanijeti se svojim osjećajima. Ovo će povećati sklonost kazivanju stvari koje povrijeđuju osjećaje drugih ljudi. Šanse da ćete reći nešto zbog čega ćete požaliti su vrlo velike.
- S druge strane, kad vam je vruće, duboko udahnite prije nego što odgovorite. Broji do pet tiho.
- Istraživanja pokazuju da kada vam srce kuca iznad 100 otkucaja u minuti, veća je vjerovatnoća da ćete napraviti pogrešan izbor riječi.
- Ako otkrijete da se ne možete smiriti, možete se odmoriti od razgovora.
3. dio od 4: Dobro komuniciranje
Korak 1. Postavite pitanje
Postavljanje pitanja je dobar način da saznate više o gledištu druge osobe. Pitanja također mogu natjerati osobu da shvati da cijenite njene misli i osjećaje. Biti otvoren za sve što osoba ima za reći znak je ljubavne komunikacije.
- Uvjerite se da je vaše pitanje otvorenog tipa koje će omogućiti drugoj osobi da odabere kako će odgovoriti. Usmjerena pitanja ili pitanja koja pokušavaju uvjeriti druge da se slože s vašim gledištem ne pokazuju poštovanje prema osjećajima druge osobe.
- Ako postavljate pitanje na koje se može odgovoriti sa da ili ne, svakako dajte osobi vremena da razmisli o dodatnim izjavama ako ona to odluči.
Korak 2. Odaberite najbolji način da izrazite svoja osjećanja
Važno je imati način da izrazite svoje emocije, ali da biste bili osjetljivi na osjećaje drugih ljudi, morate obratiti pažnju na to kako to radite. Odabir izjava koje počinju sa "ja" pomoći će vam da izrazite svoja osjećanja bez da izgledate kao da krivite drugu osobu.
- Na primjer, “Tužan sam zbog onoga što ste upravo rekli. Zato što me podsjeća na iskustvo koje sam imao u srednjoj školi…”bilo bi bolje od„ Griješite, jer kad sam ja bio u srednjoj školi, i ja sam to doživio”.
- Ako u razgovoru pokažete empatiju drugoj osobi, velika je vjerovatnoća da će i ona moći na vaša osjećanja odgovoriti empatijom.
Korak 3. Potičite pozitivnost kada nudite kritiku
Prilikom davanja prijedloga, svakako se riješite negativnih kritika pojačavajući svoje mišljenje o dobroj stvari koju je osoba učinila. Slobodno potražite područja u kojima možete cijeniti i biti nježni, ali nemojte pretjerivati sa kritikom.
- Biti osjetljiv na osjećaje drugih ljudi ne znači pretvarati se da ste neko drugi. Međutim, prije nego što date mišljenje ili ideju o tuđem iskustvu, uvijek provjerite da li osoba želi vaše iskreno mišljenje.
- Usmjeravanje vaših prijedloga na postupke osobe, a ne na pojedinca, pomoći će vam da spriječite da povrijedite njihova osjećanja.
Korak 4. Izbjegavajte prazne riječi i klišeje
Ako neko prolazi kroz problem, pokušajte ne govoriti stvari poput "sve se događa s razlogom" ili "znam kako se osjećaš". Vaše namjere mogu biti dobre, ali reći nekome da bi ovo loše iskustvo moglo biti “prerušeni dar” vrlo je neosetljivo na osjećaje vašeg prijatelja.
- Umjesto toga, poštujte osjećanja osobe. Neke varijacije "Tako mi je žao" bile bi jako cijenjene, kao i izjava "U velikoj ste nevolji".
- U redu je reći joj da ne znaš kako je to biti ona. Ako ste prošli kroz nešto slično, uvažite da se ono kroz šta je prošao može razlikovati od vašeg.
Korak 5. Koristite govor tijela da biste iskazali poštovanje
Neverbalna komunikacija može biti važnija za tumačenje od riječi. Iako se specifičan govor tijela razlikuje ovisno o kulturi, općenito se preporučuju sljedeći načini iskazivanja poštovanja:
- Učinite česti kontakt očima dok govorite. Ovo će učiniti da druga osoba shvati da iskreno pokušavate imati istinsku komunikaciju. Međutim, kontakt očima ne smije biti predug jer se može protumačiti kao agresivan.
- Okrenite svoje telo prema drugoj osobi dok govorite.
- Povremeni nježni dodir vanjske ruke osobe pokazat će ljubaznost i podršku. Duži naglasak možda se neće cijeniti ili će se osjećati agresivno ili koketno. Može biti dobra ideja pitati nekoga možete li ga nježno dodirnuti. Zatim, cijenite odgovor osobe.
- Držite ruke nekrštenim i opuštenim.
- Neka vam mišići lica budu opušteni i nasmiješite se ako vam je lako.
4. dio od 4: Zadržite osjećaje sami
Korak 1. Budite svjesni vlastitih osjećaja
Ako ćete biti osjetljivi na osjećaje drugih ljudi, najbolji način za početak je da postanete svjesni svojih. Ako niste svjesni kako se osjećate tokom vrućeg i osjetljivog razgovora, nećete moći osjetljivo odgovoriti drugoj osobi.
- Naučiti kako prepoznati znakove straha, ljutnje, tjeskobe i tuge u sebi pomoći će vam da lakše suosjećate s osjećajima drugih ljudi.
- Obratite pažnju na očigledne znakove svojih osećanja. Na primjer, primijetite ako vam se dlanovi počnu znojiti ili ako počnete tresti. Boli li vas želudac kada se anksioznost pogorša? Je li vam dah sve kraći?
Korak 2. Naučite vještine rješavanja problema
Kad postanete svjesni karakteristika snažne emocije, morate znati kako regulirati svoja osjećanja kako vas ne bi nadvladali. Bilo da upravljate osjećajima duboko udahnuvši, razgovarajući s terapeutom ili prijateljem od povjerenja, ili kombinacijom metoda, najvažnija stvar koju trebate učiniti je dopustiti sebi da budete svjesni svojih osjećaja na dobar način.
- Podsjećanje da snažna osjećanja nisu pogrešna ili loša može vam pomoći. Ako se osjećate krivima zbog jakih osjećaja, to će samo povećati vaš stres.
- Redovna vježba pomoći će vam da se nosite sa snažnim emocijama.
Korak 3. Zaštitite se
Ako se počnete osjećati preopterećeno, u redu je da napravite pauzu. Vaša sposobnost da budete osjetljivi na osjećaje drugih ljudi bit će izgubljena ako ne možete brinuti o svojim.
- Ako je neko ili druga tema neizbježna, svakako odvojite malo vremena za oporavak.
- Shvaćanje da su neke teme ponekad teške jer morate obratiti pažnju na njih može vam pomoći da vidite kako se osjećate s druge strane.
- Prošećite mirno, provedite vrijeme igrajući se sa svojim psom ili provedite vrijeme sjedeći i duboko dišući.
