Aplikacija Cash je mobilna usluga koja vam omogućuje slanje i primanje uplata od drugih ljudi i institucija. Ova je aplikacija jednostavna za korištenje, ali možda ćete se morati obratiti službi za podršku aplikacije Cash App ako imate problem koji se ne može riješiti podacima iz segmenta Često postavljana pitanja (FAQ) web stranice ili aplikacije. Ne postoji direktna linija ili broj koji možete nazvati da biste telefonski razgovarali s predstavnikom aplikacije Cash App, ali možete se obratiti timu za podršku putem aplikacije Cash App, putem web stranice i e -pošte.
Korak
Metoda 1 od 3: Kontaktiranje aplikacije za gotovinu direktno putem aplikacije
Korak 1. Dodirnite ikonu profila na početnom ekranu aplikacije Cash App
Morate se prijaviti na račun aplikacije Cash na svom pametnom telefonu. U aplikaciji na svom uređaju dodirnite ikonu kružnog profila u gornjem lijevom kutu ekrana. Otvorit će se izbornik opcija, uključujući opciju „Podrška za gotovinu“.
Korak 2. Odaberite „Podrška za gotovinu“pri dnu ekrana
Prelazite prstom kroz prozor aplikacije dok ne pronađete dugme "Podrška za gotovinu" pri dnu ekrana. Dodirnite ikonu da biste je odabrali i pristupili meniju za podršku. Ova ikona se nalazi odmah iznad dugmeta „Odjava“.
Korak 3. Idite do izbornika „Podrška za gotovinu“i odaberite „Nešto drugo“
Izbornik “Gotovinska podrška” prikazuje neke uobičajene teme koje mogu odgovoriti na vaša pitanja (npr. “Pristup starom računu” ili “Nedostaje uplata”). Ako ne možete pronaći odgovor koji vam je potreban, kliknite „Nešto drugo“pri dnu ekrana. Vidjet ćete širi popis uobičajenih ograničenja na kojima možete birati, a možda ćete i moći pronaći rješenje s te liste.
Pročitajte cijelu listu kako biste saznali je li problem koji imate naveden na popisu prije nego što pokušate kontaktirati aplikaciju Cash
Korak 4. Odaberite „Kontaktiraj podršku“da biste zatražili telefonski poziv ili e -poštu od predstavnika aplikacije Cash App
Ako ne možete pronaći rješenje iz uobičajenih tema, odaberite opću temu koja je najbliža vašem problemu. Nakon toga, pri dnu ekrana možete vidjeti opciju „Kontaktiraj podršku“. Aplikacija Cash može vas kontaktirati u roku od 24 sata telefonskim pozivom ili e -poštom.
Dvaput provjerite pravopis svog telefonskog broja ili adrese e -pošte kako bi vas predstavnik Cash App mogao kontaktirati
Korak 5. Detaljno opišite problem i odaberite „Nastavi“
Nakon potvrde podataka za kontakt, aplikacija Cash će od vas tražiti da opišete problem ili problem s kojim se susrećete. Navedite što je moguće više informacija i primit ćete obavijest o potvrdi nakon što pritisnete gumb "Nastavi".
Ako ne dobijete obavještenje u roku od 24 sata, pokušajte ponovo kontaktirati podršku ponavljanjem gore navedenog procesa
Savjet:
Pobrinite se da date dovoljno dugo objašnjenje. Ako je objašnjenje prekratko, vidjet ćete skočni prozor koji vas traži da napišete više. Opišite ograničenja ili probleme u potpunosti.
Metoda 2 od 3: Web stranica putem aplikacije Cash App
Korak 1. Otvorite URL cash.app/help u pregledniku i provjerite segment često postavljanih pitanja (FAQ)
Stranica za pomoć aplikacije Cash sadrži često postavljana pitanja i upute za uobičajene probleme ili probleme, pa ćete možda moći pronaći rješenje koje vam je potrebno bez da se obratite podršci. Prođite kroz popis pitanja da vidite da li se problem koji imate može riješiti pomoću navedenih informacija.
Ako neka od opcija zvuči slično, ali nije problem koji imate, kliknite na opciju da vidite je li rješenje za vaš problem dostupno u odjeljku “Nešto drugo” na sljedećoj stranici
Korak 2. Kliknite „Kontaktiraj podršku“da biste kontaktirali osoblje za podršku aplikacije Cash App ili predstavnika usluge
Ako vam i dalje treba pomoć nakon pregledavanja uobičajenih tema, kliknite zeleno dugme „Kontaktiraj podršku“na kraju stranice. Dobit ćete obrazac koji možete ispuniti kako biste obavijestili osoblje aplikacije Cash App da imate problem i da vam je potrebna njihova pomoć.
Korak 3. Prijavite se na svoj račun koristeći svoju adresu e -pošte ili telefonski broj
Prije nego što dobijete personaliziranu podršku, web stranica aplikacije Cash od vas će tražiti vaše podatke za prijavu. Aplikacija Cash će vam putem SMS -a ili e -pošte poslati kôd za potvrdu koji morate unijeti da biste se prijavili na svoj račun. Nakon što pristupite svom računu, vidjet ćete stranicu pod nazivom „Nešto drugo“sa popisom uobičajenih problema i tema.
Savjet:
Ako ne možete pristupiti svom starom računu e -pošte ili telefonskom broju računa za aplikaciju Cash, stvorite novi račun i odaberite "Kontaktiraj podršku" kako biste mogli vratiti stari račun.
Korak 4. Kliknite na temu koja najbolje opisuje vaš problem i odaberite „Obratite se podršci“
Na stranici "Nešto drugo" odaberite opću temu koja najbolje odgovara problemu s kojim se susrećete. Nakon toga, pri dnu ekrana vidjet ćete dugme s oznakom "Kontaktirajte podršku". Aplikacija Cash će vas kontaktirati u roku od 24 sata putem telefonskog poziva ili e -pošte.
Dvaput provjerite telefonski broj ili pravopis e-adrese kako bi vas predstavnik Cash App mogao kontaktirati
Korak 5. Detaljno opišite problem i odaberite „Nastavi“
Nakon potvrde kontaktnih podataka, aplikacija Cash će od vas tražiti da opišete problem ili problem s kojim se susrećete. Navedite što je moguće više informacija i primit ćete obavijest o potvrdi nakon što pritisnete gumb "Nastavi".
- Ako je objašnjenje prekratko, aplikacija Cash neće prihvatiti vaš zahtjev. Osim toga, vidjet ćete skočni prozor koji vas traži da napišete više.
- Ako u roku od 24 sata ne dobijete potvrdu da je poruka primljena, morat ćete pokušati ponovo kontaktirati aplikaciju Cash.
Metoda 3 od 3: Pozivanje ili slanje pisma aplikaciji Cash
Korak 1. Pozovite broj potencijalnog klijenta aplikacije Cash App na broj +1-855-351-2274
Aplikacija Cash ima samo jedan kontakt broj za pomoć i ova linija je automatizirana. Ako želite čuti upute telefonskim pozivom, možete pozvati broj i poslušati automatizirani izbor tema. Možda ćete moći pronaći rješenje za problem s kojim se susrećete slušajući priložena uputstva korak po korak.
Ako trebate razgovarati s članom/osobljem tima za podršku aplikacije Cash, morat ćete podnijeti zahtjev za kontakt putem aplikacije ili web stranice aplikacije Cash
Korak 2. Čuvajte se prevaranata koji daju druge brojeve
Neke web stranice nude lažne telefonske brojeve i zapravo pokušavaju prikupiti vaše osobne ili financijske podatke. Imajte na umu da ne postoji direktan telefonski broj za kontaktiranje predstavnika Cash Support -a, a jedini način da podnesete zahtjev za izravni razgovor s timom Cash App je putem aplikacije ili web stranice Cash App.
Korak 3. Pošaljite pismo sjedištu aplikacije Cash App u San Franciscu
Ako ste spremni čekati vrijeme slanja pošte i odgovora, možete poslati pismo sjedištu aplikacije Cash App u Kaliforniji. Pošaljite svoje pismo na sljedeću adresu: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
