Ovaj wikiHow vas uči kako pristupiti Googleovim resursima za podršku. Ne možete nazvati niti poslati e -poruku (e -poštom) direktno Googleovom timu za korisničku podršku. Jedino što vas može natjerati da razgovarate s Googleom je kada zatražite podršku za neku određenu stavku (na primjer, u vezi sa Android telefonima) ili pošaljete e -poruku u vezi s novinarima. U većini situacija vaš problem neće biti riješen kontaktiranjem Googlea. Iako se ne možete obratiti Googleu zbog problema u vezi sa uslugama podrške kao što su YouTube ili Gmail, možete upotrijebiti web lokaciju Google podrške za upute kako ih riješiti. Imajte na umu da ako naiđete na mnogo brojeva i adresa e -pošte za koje se tvrdi da su iz Googlea, to je prijevara.
Korak
Metoda 1 od 2: Korištenje Google podrške
Korak 1. Saznajte kako funkcionira Google centar za podršku
Google ne pruža korisničku uslugu za rješavanje stvari kao što su oporavak računa i poništavanje lozinke. Međutim, oni pružaju opsežne liste pomoći o uobičajenim temama i vodiče za rješavanje uobičajenih problema.
Iako se centar za podršku ne može koristiti za kontaktiranje Googlea, to je jedina Googleova alternativa za rješavanje problema za koje mislite da se mogu riješiti kontaktiranjem Googlea
Korak 2. Posjetite Google podršku
Pokrenite web preglednik na svom računaru i posjetite
Korak 3. Kliknite na proizvod
Odaberite naziv problematičnog proizvoda.
Na primjer, kliknite opcije google chrome ako Google Chrome ima problem.
Korak 4. Provjerite ponuđene izvore podrške
Na sredini stranice nalazi se popis uobičajenih tema. Ovdje pronađite svoj problem ili pitanje.
Korak 5. Odaberite jednu od kategorija izvora podrške
Odaberite kategoriju pitanja ili problema koju želite. Kategorije će se proširiti i prikazati neke specifičnije opcije.
- Preskočite sljedeći korak ako se stranica podrške pojavi kada kliknete na kategoriju.
- Također možete unijeti željeni problem ili pitanje u polje za pretraživanje pri vrhu stranice.
Korak 6. Kliknite na temu resursa podrške
Odaberite jednu od tema navedenih u proširenoj kategoriji. Otvorit će se stranica članka podrške za tu temu.
Ako upišete problem ili pitanje u polje za pretraživanje, morate kliknuti na temu koja se pojavljuje u padajućem izborniku ispod polja za pretraživanje
Korak 7. Slijedite upute date u članku podrške
Pažljivo pročitajte članak podrške, a zatim slijedite upute u članku da biste riješili svoj problem.
- Možda ćete morati slijediti upute iz nekih članaka kako biste u potpunosti riješili problem.
- Većina pratećih članaka prikazuje popis srodnih članaka na desnoj strani stranice.
Korak 8. Pogledajte broj podrške za Android telefon
Ako želite podršku za Android uređaj koji nije Pixel, pogledajte popis brojeva podrške koje možete nazvati na sljedeći način:
- Kliknite Pixel telefon na stranici Google podrške.
- Kliknite Kontaktiraj nas u gornjem desnom kutu stranice.
- Kliknite Podrška za Android uređaje.
- Provjerite padajuću listu koja sadrži telefonski broj.
Korak 9. Podnesite zahtjev za razgovor o svom Pixel telefonu
Ako imate Android Pixel 1 ili 2 telefon, zatražite podršku od Googlea putem telefonskog poziva ili chata na sljedeći način:
- Kliknite Pixel telefon na stranici Google podrške.
- Kliknite Kontaktiraj nas u gornjem desnom kutu stranice.
- Kliknite Podrška za Pixel uređaje.
- Kliknite na model svog Pixel telefona.
- Kliknite Zatražite povratni poziv za telefonske pozive ili Zatražite chat za razgovor putem kratke poruke.
- Slijedite upute na ekranu.
Korak 10. Podnesite zahtjev za chat o problemima s Google diskom
Google disk je jedina usluga zasnovana na aplikacijama koju Google podržava u stvarnom vremenu. Google možete zatražiti chat ili razgovor putem e -pošte na sljedeći način:
- izabrati Google disk na stranici Google podrške.
- Kliknite Kontaktiraj nas u gornjem desnom uglu stranice.
-
Odaberite temu, a zatim odaberite kategoriju kada se to od vas zatraži.
Ne možete koristiti opcije Zatražite povrat novca za ovaj korak.
- izabrati Zatražite chat ili Podrška putem e -pošte.
- Slijedite upute na ekranu za razgovor ili razgovor putem e -pošte.
Metoda 2 od 2: Direktno kontaktiranje Googlea
Korak 1. Shvatite da postoji vrlo malo načina da se direktno obratite Googleu
Osim ako niste administrator G Suite -a ili ste novinar, možete direktno kontaktirati Google slanjem poštanskog pisma i podnošenjem prijave za posao.
Jedini izuzeci od ovog pravila su podrška za Pixel, Android i Google Drive, koja su gore opisana
Korak 2. Nikada nemojte pozivati broj koji ne pruža Google
U ovom trenutku mnogi kruže s nekoliko lažnih brojeva koji tvrde da pripadaju Googleu. Da biste izbjegli prijevaru (ili uzalud potrošeno vrijeme), nazovite samo brojeve navedene u Google dokumentima. Na primjer, možete nazvati broj naveden u obrascu G Suite, ali nemojte pozivati broj naveden na nekoj drugoj web lokaciji osim Google -a.
- To se također odnosi na adrese e -pošte i adrese uobičajenih lokacija.
- Zaposleni u Googleu ne smiju tražiti lozinke tokom razgovora ili telefonskih razgovora.
Korak 3. Pošaljite e -poruku Google novinarskom timu
Ako ste član štampe i želite postaviti pitanje Googleu, pošaljite e -poruku na
. Ovisno o temi e -pošte, odgovor možete dobiti, a možda i ne.
Google prihvaća i odgovara samo na e-poštu koju su poslali članovi poznate štampe
Korak 4. Pošaljite poštansku poštu na Google adresu
Ako vam ne smeta slanje poštanske pošte bez odgovora, pišite na 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google neće moći odgovoriti na poštansku poštu. Zato nemojte poduzimati ovu radnju da tražite povratne informacije o osjetljivoj ili hitnoj stvari.
Korak 5. Obratite se podršci za G Suite
To ne može učiniti redovni vlasnik Google računa. Samo administratori G Suitea imaju pristup korisničkoj podršci 24 sata dnevno i 7 dana u sedmici. Da biste kontaktirali Google putem G Suitea, morate biti administrator G Suitea. Da biste to učinili, učinite sljedeće:
- Pokrenite web preglednik i posjetite
- Odredite način kontakta (npr. Kliknite Telefonska podrška ako želite nazvati Google).
- Kliknite PRIJAVITE SE NA G SUITE.
- Prijavite se s G Suite administratorskim računom.
- Pratite uputstva na ekranu. Ako zovete Google, slijedite i upute koje je dala telefonska linija za usluge.
Korak 6. Podnesite prijavu za posao Googleu
Zadnji način da se direktno obratite Googleu je da se prijavite za posao. Posjetite Googleovu stranicu Karijere i prijavite se za dostupna radna mjesta. Kako uraditi:
- Pokrenite web preglednik na svom računaru i posjetite
- Promijenite lokaciju u tekstualnom okviru krajnje desno tako da odgovara lokaciji koju želite.
- Pritisnite okvir za tekst "Traži poslove", a zatim pritisnite Enter.
- Pretražujte rezultate pomicanjem ekrana.
- Odaberite željeni rezultat, a zatim kliknite PRIMIJENI koji se nalazi u gornjem desnom uglu.
- Popunite prijavu za posao i slijedite upute na ekranu.
Savjeti
Mnogi ljudi pogrešno razumiju kada kontaktiraju Google. Smatraju da linija za korisničku podršku može pomoći pri pitanjima vezanim za promjene računa, oporavak lozinke i slično. Nažalost, Google ne daje vrijeme i osoblje za usmjeravanje korisnika u rješavanju ovog problema
Upozorenje
- Budite oprezni kada dajete lične podatke (posebno tamo gdje živite) putem e -pošte ili telefona.
- Zaposleni u Googleu ne smiju tražiti lozinke za bilo koju od vaših usluga.
