Jeff Bezos je osnivač i izvršni direktor Amazona. Ako ga želite kontaktirati, najjednostavniji način je da mu pošaljete e -poruku. Možete ga pokušati kontaktirati i putem Twittera. U svakom slučaju, malo je vjerojatno da ćete odmah dobiti odgovor od Bezosa. Ako želite zatražiti pomoć oko Amazonove web stranice, pokušajte kontaktirati njenu službu za korisnike.
Korak
Metoda 1 od 2: Konkretno kontaktiranje Bezosa
Korak 1. Pošaljite e -poruku na [email protected] da biste odmah dobili pažnju od Bezosa i njegovog izvršnog tima
Bezos je namjerno dao ličnu adresu e -pošte kako bi ga korisnici mogli kontaktirati. Iako ne odgovara izravno na većinu primljenih e -poruka, tvrdi da često čita poruke koje mu stižu u pristiglu poštu.
- Prema mnogim zaposlenicima Amazona, Bezos će proslijediti e -poruku u kojoj je potreban odgovor odgovarajućem menadžeru dodavanjem jednog znaka: “?”. Zaposleni u Amazonu izvijestili su da to znači „pronađite ovaj problem i riješite ga“. Ako se vaša poruka proslijedi ovako, odgovor možete dobiti za otprilike 2 sata.
- U e -poruci poslanoj Bezosu, zaposlenici Amazona predlažu vam da napišete nešto kratko i jasno. Izbjegavajte grube riječi i ne pokušavajte biti previše detaljni pri objašnjavanju svog problema. Međutim, samo zapišite važne i relevantne detalje koji se odnose na vaš slučaj. Ukratko objasnite da pomoć osoblja Amazona ne može riješiti problem. Iznošenjem jasnog slučaja i logičkog zaključivanja privući ćete Bezosovu pažnju pa će on proslijediti vašu poruku s dodatim znakom “?”.
Korak 2. Tvitujte na @JeffBezos Twitter nalogu ako želite da mu se obratite putem društvenih medija
Čak i ako Bezos rijetko odgovara na poruke kupaca putem Twittera, možete pokušati pisati Bezosa direktno ili odgovoriti na jedan od njegovih tvitova. Ranije je često prikupljao prijedloge i povratne informacije s Twittera. Dakle, ako želite podijeliti ideju, pokušajte pratiti @JeffBezos račun za ove mogućnosti.
Da biste privukli Bezosovu pažnju na ovaj način, trebat će vam vlastiti Twitter račun. Ako ga već nemate, kreirajte Twitter račun putem web stranice ili mobilne aplikacije
Korak 3. Pošaljite pismo sjedištu Amazona ako odlučite napisati pismo
Čak i ako mu Bezos rijetko čita pisma, vaša poruka može privući pažnju njegovog tima ako se smatra važnom. Kao i kod e -poruka, pokušajte biti što jasniji i sažetiji. Ljudi su obično spremni pomoći u rješavanju vašeg problema ako razumiju problem i mogu brzo pronaći rješenje.
Pošaljite svoje pismo na sljedeću adresu: Jeff Bezos, sjedište Amazona, 410 Terry Ave. N, Seattle, WA 98109
Metoda 2 od 2: Kontaktirajte Amazonovu službu za korisnike
Korak 1. Koristite opciju trenutne poruke za jednostavna pitanja i pritužbe
Počnite posjetom https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ stranici. Pritisnite dugme "Započni razgovor" da biste započeli mrežni razgovor sa Amazonovim pomoćnikom za razmjenu poruka (računarski sistem). Kada se prozor s porukom otvori, opišite svoj problem upisivanjem u okvir za tekst ili odabirom jedne od gotovih opcija, poput "Stavki koje sam naručio" ili "Problemi s mojim računom ili Prime".
- Nakon što razgovor završi, pomoćnik za poruke će vam poslati ažuriranja i sljedeće korake putem stranica "Vaše narudžbe" ili "Vaš račun" vašeg Amazon računa.
- Budući da razgovarate samo s automatiziranim računalnim sustavima, a ne i sa stvarnim ljudima, opcija trenutnih poruka najbolja je opcija za rješavanje jednostavnih problema, poput praćenja paketa ili obrade povrata.
Korak 2. Neka vas Amazon služba za korisnike pozove radi ozbiljnijih problema
Počnite posjetom https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ stranici. Pritisnite dugme "Kontaktiraj me" da biste razgovarali sa Amazonovom korisničkom službom direktno preko telefona. Morate odgovoriti na nekoliko pitanja o pitanju o kojem želite razgovarati, a zatim unesite lični telefonski broj. Ovisno o tome koliko je zauzet centar za korisničku podršku, možda ćete odmah primiti poziv ili morate pričekati 15 minuta.
Ova metoda se najbolje koristi za rješavanje složenijih problema jer ćete se izravno povezati s predstavnikom iz Amazona
Korak 3. Nazovite 1-888-280-4331 ako želite direktno razgovarati s predstavnikom korisničke službe Amazona
Ova telefonska linija je aktivna 24 sata dnevno i 7 dana u sedmici. Prilikom poziva, automatizirani sistem će od vas tražiti da potvrdite svoj račun telefonskim brojem, ali možete nastaviti i bez unosa broja. Od vas će se tražiti da opišete problem s kojim se susrećete kako bi ga odgovarajuće odjeljenje moglo riješiti. Možda će se od vas tražiti da pričekate nekoliko minuta prije nego što se povežete sa zaposlenikom.
Opišite svoj problem jednostavnim rečenicama, poput „moj paket nije stigao“ili „došlo je do problema s mojom narudžbom“kako biste olakšali prolazak kroz automatizirani sistem. Takođe možete nekoliko puta reći „razgovarati sa predstavnikom“kako biste prošli kroz sistem
Korak 4. Pošaljite e -poruku predstavniku službe za korisnike da dokumentuje vaš razgovor
Ako trebate snimiti razgovor s Amazonom (iz pravnih i drugih razloga), e -pošta može biti bolji način od telefonskog poziva. [email protected] adresa je koja se obično koristi u opće svrhe, dok se [email protected] koristi za rješavanje problema s vašim računom, poput sporova u vezi s naplatom. Međutim, imajte na umu da može proći do 48 sati ili više da odgovorite na vašu žalbu.
Korak 5. Kontaktirajte Amazon preko njegovih društvenih medija radi javne rasprave
Ako odlučite komunicirati putem društvenih medija, Amazon možete kontaktirati putem Twittera, Facebooka ili Instagrama. Ako nema odgovora u roku od nekoliko dana, ostavite komentar na jednu od njegovih najnovijih objava ili tvitova. Iako nije najbrži način za rješavanje vašeg problema, može privući pažnju drugih dijelova kompanije.
- Amazonov Twitter račun je @amazon.
- Amazonova Facebook stranica je
- Amazonov Instagram račun je @amazon.
