PayPal možete kontaktirati putem telefonskog poziva ili e -pošte. Oba procesa mogu se lako obaviti ako ste od početka prijavljeni na svoj PayPal račun. Međutim, možete ostati povezani sa korisničkom službom čak i kada ne možete (ili ne želite) pristupiti svom računu.
Korak
Metoda 1 od 3: Kontaktiranje PayPal -a putem telefonskog poziva
Korak 1. Prijavite se na svoj PayPal račun
Posjetite stranicu za prijavu na PayPal i unesite korisničko ime i lozinku za račun. Pritisnite dugme „Prijava“da biste se prijavili na račun i preusmjerili se na stranicu „Sažetak računa“.
Ako imate PayPal račun, preporučuje se da se prvo prijavite na svoj račun jer vam PayPal može brže pružiti pomoć. Međutim, i dalje možete kontaktirati PayPal putem telefonskog poziva ako niste prijavljeni na svoj račun ili nemate račun
Korak 2. Posjetite stranicu „Kontakt“
Pomaknite se prema dolje na stranici "Sažetak računa" i potražite vezu "Kontakt" pri dnu stranice. Kliknite vezu da biste se prebacili na stranicu centra za pomoć PayPal ili centar za pomoć.
Imajte na umu da se veza "Kontakt" pojavljuje pri dnu bilo koje stranice na web stranici PayPal tako da i dalje možete pristupiti centru za korisničku pomoć čak i ako niste započeli sa stranice "Sažetak računa"
Korak 3. Kliknite vezu „Pozovite nas“
Potražite vezu "Pozovite nas" na vrhu glavne stranice "Centra za pomoć". Kliknite na ovu vezu da biste bili preusmjereni na stranicu pomoći za telefonske upite.
U ovoj fazi od vas će se tražiti da se prijavite na svoj račun ako to već niste učinili. Prijavite se klikom na gumb "Prijava" ili dođite do odjeljka "Kontaktirajte nas kao gosta" i kliknite "Centar za pomoć kao gost"
Korak 4. Nabavite jednokratnu lozinku
Na stranici vodiča za telefonske upite možete vidjeti izraz "Jednokratna šifra". Ispod toga nalaze se brojevi okruženi narandžastim okvirom. Ovaj broj je vaša lična šifra.
- Svaki kod je jedinstven i privremen. Ovaj kôd ističe nakon 60 minuta. Ako ne možete kontaktirati PayPal prije isteka ovog roka, morat ćete ponoviti postupak i dobiti novi kôd prije nego što pokušate nazvati PayPal nazad.
- Korištenje pristupne šifre olakšava proces kontaktiranja i brže dobiva odgovore koji su vam potrebni. Kada koristite PayPal kao gost, nećete primiti lični pristupni kôd. Samo prijeđite na sljedeći korak i kontaktirajte uslugu PayPal centra za pomoć bez lozinke.
Korak 5. Pozovite PayPal telefonski broj
Nazovite PayPal centar za pomoć (PayPal centar za pomoć) na +1-888-221-1161. Kada se to od vas zatraži, unesite jednokratnu lozinku (ako je primjenjiva) i slijedite sljedeće upute sve dok ne budete usmjereni na odgovarajućeg operatera ili zapis odgovora.
- Ako živite izvan Sjedinjenih Država i trebate nazvati PayPal, nazovite +1-402-935-2050.
- Od ponedjeljka do petka možete kontaktirati PayPal između 4 i 22 sata po pacifičkom vremenu (19:00 do 13:00 EST). Subotom ili nedjeljom možete nazvati PayPal između 6:00 i 20:00 po pacifičkom vremenu (21:00 do 23:00 CST). Međutim, ovaj raspored podložan je promjenama na određene praznike.
Metoda 2 od 3: Kontaktiranje PayPala putem e -pošte pristupom računu
Korak 1. Prijavite se na svoj PayPal račun
Posjetite stranicu za prijavu na PayPal. Unesite korisničko ime i lozinku za račun, a zatim kliknite gumb "Prijava" za pristup računu i otvorite stranicu "Sažetak računa".
Toplo se preporučuje da se prijavite na svoj račun što je više moguće. Ako nemate PayPal račun ili imate problema s pristupom svom računu, pročitajte sljedeću metodu u ovom članku (Kontaktiranje PayPala putem e -pošte bez pristupa računu) kako biste saznali kako kontaktirati PayPal putem e -pošte bez prijavljivanja na svoj račun
Korak 2. Idite na stranicu „Kontakt“
Potražite vezu "Kontakt" pri dnu stranice "Sažetak računa". Kliknite vezu za pristup PayPal centru za pomoć ili centru za pomoć.
Imajte na umu da vezu "Kontakt" možete pronaći pri dnu svake stranice na web stranici PayPal, čak i ako trenutno niste na stranici "Sažetak računa"
Korak 3. Kliknite vezu „Pošaljite nam e -poruku“
Potražite vezu "Pošaljite nam e -poruku" na vrhu stranice centra za pomoć. Kliknite na vezu za pristup obrascu za kontakt web stranice.
U ovoj fazi od vas će se tražiti da se prijavite na svoj račun ako to već niste učinili
Korak 4. Odaberite temu i podtemu
Na stranici "Pošaljite nam e-poruku" vidjet ćete dva padajuća okvira. Odaberite primarnu temu iz okvira "Odaberi temu", a zatim navedite sekundarnu podtemu iz okvira "Odaberi podtemu".
- Podteme su rasprave koje su specifičnije od glavnih tema. Drugim riječima, prvo morate odabrati glavnu temu prije nego što obrazac prikaže popis podtema, a dostupne podteme razlikovat će se od teme do teme.
-
Neke od ponuđenih tema uključuju:
- "Bankovni račun/kreditna kartica" (bankovni račun/kreditna kartica)
- “PayPal kredit” (PayPal kredit)
- "Poslovna rješenja" (poslovna rješenja)
- "Sporovi" (tužbe/sporovi)
- "Moj račun" (moj račun)
- “Negativno stanje/ograničenja” (negativno stanje/ograničenje)
- "PayPal Extras MasterCard"
- “PayPal debitna kartica” (PayPal debitna kartica)
- "Proizvodi i značajke" (PayPal proizvodi i značajke)
- “Prijavi prijevaru/zabrani upotrebu” (prijava prijevare ili nezakonite upotrebe)
- “Slanje/primanje novca” (slanje/primanje sredstava)
- “Studentski računi” (studentski računi)
- "PayPal MyCash (C) kartica" (PayPal MyCash kartica)
- “Povrat/otkazivanje plaćanja” (povrat/otkazivanje plaćanja)
- “Politika privatnosti” (politika privatnosti)
Korak 5. Unesite poruku
Nakon odabira teme i podteme, prikazat će se tekstualno polje poruke. Kliknite polje i unesite pitanje, žalbu ili komentar sa određenim detaljima.
Navedite što je moguće više informacija u glavnom dijelu poruke. Osoblju servisnog centra za pomoć bit će lakše riješiti problem ako ga detaljno objasnite
Korak 6. Pritisnite dugme "Pošalji"
Pregledajte teme, podteme i poruke koje ste upisali. Ako je sve ispravno, pritisnite dugme "Pošalji" pri dnu polja za poruku da biste poslali poruku.
Predstavnik korisničke službe iz PayPal-a će odgovoriti na vašu poruku u najkraćem roku (obično u roku od 1-2 radna dana). Odgovor će biti poslan na adresu e -pošte povezanu s vašim PayPal računom
Metoda 3 od 3: Kontaktiranje PayPala putem e -pošte bez pristupa računu
Korak 1. Posjetite stranicu centra za pomoć
Idite na web mjesto PayPal i direktno pristupite stranici centra za pomoć klikom na vezu "Kontakt" pri dnu bilo koje stranice na web mjestu.
Korak 2. Kliknite vezu „Pošaljite nam e -poruku“
Potražite vezu "Pošaljite nam e -poruku" na vrhu glavne stranice "Centra za pomoć". Kliknite na ovu vezu za pristup odgovarajućoj stranici.
Od vas će se tražiti da se prijavite na svoj račun. Ako je moguće, ovaj korak se toplo preporučuje. Ako se ne možete prijaviti na svoj račun, prijeđite na sljedeći korak
Korak 3. Otvorite obrazac za kontakt gosta
Ako ne možete pristupiti svom PayPal računu ili želite nastaviti proces samo kao gost, kliknite vezu "Imate li problema s prijavom?" Pod naslovom "Kontaktirajte nas kao gost".
- Iako tehnički morate koristiti vezu samo ako ne možete pristupiti svom računu, ipak možete pokušati ako još nemate račun.
- Imajte na umu da ćete možda vidjeti i vezu "kontaktirajte centar za pomoć kao gost". Međutim, ako kliknete na vezu, prikazat će se telefonski broj servisnog centra i nećete biti usmjereni na obrazac za e -poštu.
Korak 4. Unesite podatke za kontakt
Morat ćete unijeti svoje ime, prezime i adresu e -pošte u prva tri polja kontaktnog obrasca "Problemi pri prijavi?".
Ako imate PayPal račun, ali mu ne možete pristupiti, prilikom popunjavanja obrasca upotrijebite ime i adresu e -pošte koja je povezana s računom
Korak 5. Unesite poruku
Nakon što unesete svoje podatke za kontakt, kliknite na tekstualno polje "Poruka" i upišite svoje kompletno pitanje ili žalbu.
Prilikom popunjavanja obrasca navedite što je moguće više detalja kako bi PayPal mogao riješiti vaš problem brzo i efikasno
Korak 6. Pritisnite dugme „Pošalji“
Provjerite jesu li uneseni podaci točni, a zatim kliknite gumb "Pošalji" pri dnu obrasca za kontakt da biste poslali poruku.
- Predstavnik korisničke službe PayPal-a odgovorit će na vašu poruku na navedenu adresu e-pošte, obično u roku od 1-2 radna dana.
- Imajte na umu da će PayPal dijeliti samo podatke o računu s vlasnikom računa i mora potvrditi da ste vlasnik računa prije nego što date podatke.
Savjeti
- Ako primite sumnjivu e -poruku od izvora koji tvrdi da je PayPal, proslijedite je na adresu “ [email protected]" Usluga centra za pomoć ili centar za pomoć pregledat će sadržaj poruke i reći vam je li poruka izvorna ili lažna.
- Bilo bi dobro provjeriti odjeljak „Često postavljana pitanja“na stranici centra za pomoć da biste pronašli najnovije članke prije slanja e -pošte ili kontaktiranja PayPal -a, posebno ako imate općenita pitanja. Na taj način možete brže dobiti odgovore.
