Ako iskoristite recenzije na Amazon.com kada odlučite kupiti nešto, imajte na umu da nisu sve recenzije objektivne. Prijatelji, rođaci i plaćeni recenzenti mogu ostaviti recenzije s pet zvjezdica, dok se neprijatelji ili konkurenti nadaju da će narušiti ugled stavke ponižavajućom recenzijom s jednom zvjezdicom. Takvi pregledi ne odražavaju lična udruženja, predrasude ili tendencije, pa čak ni finansijske podsticaje recenzenata. Dakle, kako znati da li recenzije koje vidite imaju tajnu agendu?
Korak
1. dio 2: Prepoznavanje lažnih recenzija
Korak 1. Uzmite u obzir dužinu i „ton“postojećih recenzija
- Ako je pregled vrlo kratak, velika je vjerovatnoća da je lažan. Ako osoba želi utjecati na ukupnu ocjenu proizvoda, glavni korak koji će poduzeti je vjerovatno glasanje putem ocjene "zvjezdice", bilo da se poveća ili smanji rezultat. Međutim, budući da korisnici Amazona moraju napisati recenzije kako bi im dali zvjezdice, recenzije mogu biti vrlo kratke (najviše 4-5 redaka).
- Ako je recenziju teško razumjeti ili ne sadrži detalje o dotičnom proizvodu, velika je vjerojatnost da je lažna. Recenzije mogu koristiti i opće komentare koji bi se mogli odnositi na druge knjige ili proizvode.
Korak 2. Provjerite emocionalni jezik sadržan u dotičnoj recenziji
Objektivni pregled obično sažima i kritikuje sadržaj ili karakteristike proizvoda. Međutim, recenzije sa skrivenim planovima obično ne uključuju ništa slično.
- Ako je recenziju napisao prijatelj „kupca“, knjiga ili proizvod mogu se jednostavno opisati kao „odlični“, „prikladni za sve“, „impresivni“i slično. Recenzent može reći i da planira kupiti jedan proizvod za svaku osobu koju poznaje kao poseban poklon (npr. Praznični poklon).
- Ako recenziju napiše protivnik ili konkurent prodavatelja, proizvod se može smatrati „lošim“, „smiješnim“ili „gubitkom vremena“. Recenzent može takođe predložiti alternativne proizvode, autore djela s većim kredibilitetom (za knjigu) ili druge stavke koje bi vam se "više svidjele".
Korak 3. Provjerite je li recenzent napravio još jednu recenziju
Ako dotični korisnik rijetko piše recenzije, moguće je da su recenzije koje je napisao bile nepoštene. U odjeljku "Pogledajte sve moje recenzije" pored imena recenzenta možete vidjeti da li korisnik nije napisao još jednu recenziju. Također možete pogoditi je li napisao kratku, pretjeranu ili neodređenu recenziju (kako bi ohrabrio napore svog prijatelja) ili je ostavio oštru recenziju (neprijatelju ili konkurentu).
Korak 4. Pazite ako dotični korisnik u kratkom vremenskom periodu podnese mnogo recenzija
Ako je neko plaćen za pisanje recenzija, on ili ona može imati mnogo kratkih recenzija sa pet zvjezdica o knjigama koje je sam objavio ili štampanje na zahtjev. Provjerite odjeljak "Pogledajte sve moje recenzije" pored korisničkog imena za ostale proizvode koje je recenzirao i šta je zajedničko svakoj recenziji.
Korak 5. Budite sumnjičavi ako postojeći pregledi odražavaju pristranost
Recenzent je rekao da nije pročitao knjigu niti je probao kupljeni proizvod. Pa zašto bi napisao recenziju za tu knjigu ili predmet? On samo želi povećati ili smanjiti ocjenu zvjezdica proizvoda bez podnošenja smislene recenzije. Recenzenti koji daju mali broj zvjezdica ponekad raspravljaju o popisu sastojaka ili o temi knjige koja ih iritira, ne navodeći niti govoreći da su isprobali proizvod ili pročitali dotičnu knjigu.
Korak 6. Saznajte je li stavka koju neko pregledala rezultat verifikovane kupovine ("Verifikovana kupovina")
Prilikom ocjenjivanja recenzija također morate saznati kupuju li korisnici koji pregledavaju artikle izravno iz Amazona. Ako je tako, vidjet ćete narandžasti status "verifikovane kupovine" ispod imena recenzenta i datuma pregleda. Status označava da je recenzent primio proizvod koji je kupio.
Korak 7. Utvrdite da li recenzenti dobivaju proizvod besplatno u zamjenu za pismenu recenziju
U pregledu bi trebalo biti navedeno je li korisnik stavku besplatno dobio u zamjenu za recenziju koju je napravio. Za takve recenzije možete pretpostaviti da je korisnik napisao recenziju koja ima određenu pristranost. Međutim, ponekad ljudi pišu recenzije za predmete nabavljene od različitih strana (npr. Knjige s poklonima, kopije čitanja iz biblioteke ili predmete kupljene na drugom mjestu). Amazon omogućava svojim korisnicima pregled artikala nabavljenih od drugih strana. Iskreno, recenzije koje spadaju u ovu kategoriju ne smatraju se "lažnim" recenzijama.
Korak 8. Obratite pažnju na segment „Kupci su takođe kupili“
Obično ovaj segment sadrži slične ili komplementarne proizvode s proizvodom koji gledate. Međutim, ako je ovaj segment ispunjen nepovezanim proizvodima, obično postoji nešto "čudno". Na primjer, recimo da gledate konopac ili gumu za trening otpora. Međutim, segment "Kupci su također kupili" uključuje predmete koji se ne odnose na trake za vježbanje ili gumu, poput rukavica za roštilj, dodataka zelenom čaju i posuda za led. To znači da se ti proizvodi nude sa značajnim popustom (ili možda besplatno u zamjenu za recenzije) koji mogu utjecati na izbor ili mišljenje recenzenata.
2. dio 2: Razmatranje i pokazivanje reakcije na kritike
Korak 1. Zanemarite najveće i najniže ocjene
Pročitajte recenzije sa srednjom ocjenom za precizniju procjenu knjige ili proizvoda koji gledate.
Recenzije s jednom zvjezdicom uvijek bi trebale biti sumnjive, posebno za knjige kontroverznih autora
Korak 2. Pročitajte više recenzija i kritički razmislite
Zvuče li kritike koje vidite zvučati kao da bi zaljubljena mama rekla? Ili recenzija zvuči kao riječi neprijatelja u srednjoj školi?
Dok čitate recenzije, nemojte ih osuđivati na osnovu toga imate li isto mišljenje o dotičnom proizvodu ili knjizi. Razmislite je li recenzija mudra, poštena i dobro napisana. Čak i ljudi koji imaju različita gledišta s vama mogu imati mišljenja koja su zaista korisna
Korak 3. Pružite povratne informacije kako biste pomogli ljudima da čitaju recenzije
Ako mislite da su recenzije korisne i objektivne, kliknite "Da" u rečenici "Je li vam ova recenzija bila od pomoći?" Na kraju recenzije. Na taj način se može povećati kredibilitet recenzenata. Ako smatrate da je postojeća recenzija nepristrana ili ima skriveni dnevni red, kliknite "Ne" da biste smanjili status pregleda.
Savjeti
- Ako recenzija sadrži neželjenu poštu, uvredljiv jezik ili drugi sadržaj koji krši pravila pregleda Amazon.com, kliknite vezu da prijavite nasilje ili "Prijavi zloupotrebu" (iznad gumba "Da"/"Ne" u rečenici "Je li ova recenzija bila od pomoći" tebi? "). Pomoću ovih veza možete prijaviti sadržaj kao neprikladne recenzije i po želji navesti razloge za prijavu. Osoblje iz Amazona. će ocijeniti pregled i poduzeti odgovarajuće korake.
- Uzmite u obzir profil korisnika koji ostavlja recenziju s pet zvjezdica, posebno ako on ili ona objavi više recenzija s istom ocjenom.
- Sjećate li se zvonaste krivulje proučavane u statistici i vjerovatnoći? Zvonasta krivulja (točnije, pola krivulje) s ocjenama od 1 do 5 zvjezdica možete "vidjeti" je li proizvod koji gledate zaista dobar. Ova krivulja matematički ilustrira staru izreku: "Ne možete svima ugoditi."
Upozorenje
- Ako profil s pet zvjezdica ima krivulju s bučicama (ocjena težine u najmanjoj ili najnižoj zvijezdi), velika je vjerovatnoća da je dotični proizvod zaista dobar, osim ako se u procesu proizvodnje ne pojavljuju problemi s kontrolom kvalitete koji se javljaju prečesto proizvod se ne može koristiti.
- Konačno, ako većina (ili gotovo sve) ocjene imaju jednu ili pet zvjezdica, proizvod može biti vrlo loš ili, naprotiv, vrlo dobre kvalitete.
