Jeste li ikada bili zaglavljeni u telefonskom razgovoru koji je izgledao beskrajan? Dakle, šta treba učiniti da se razgovor završi na ljubazan način? Ako vam je to pitanje na umu, pokušajte pročitati ovaj članak kako biste ljubazno prekinuli telefonski razgovor kako biste održali pozitivne odnose s najbližima!
Korak
1. dio od 3: Smanjivanje intenziteta razgovora
Korak 1. Fokusirajte se na razgovor koji vam je pri ruci
Pred kraj razgovora pazite da ne "pozovete" drugu osobu da vam kaže nešto drugo. Na primjer, čak i ako ste iskreno zainteresirani za temu koju iznosi, nemojte postavljati pitanja koja će ga pozvati da nastavi.
- Na primjer, ako vaša mama priča jako vruće tračeve, nemojte postavljati otvorena pitanja poput: "Odakle ste to čuli?" Umjesto toga, odgovorite na priču izjavom poput: "Ne možeš lako vjerovati tuđim riječima, ah." Izjave su korisne za zatvaranje razgovora i pomažu vam da prijeđete na druge, važnije teme za razgovor.
- Ako je ta osoba vaš poslovni partner i situacija zahtijeva da se razgovor vrati na pravi način, pokušajte odgovoriti na njegove ili njene riječi izjavama koje ukazuju na to da su vam stvari koje je upravo rekao važne. Zatim odmah otvorite novu temu. Na primjer, mogli biste reći: "Hvala što ste pokrenuli pitanje plaće, u redu? Nakon toga ću izravno prenijeti menadžeru kompanije. O da, htio sam razgovarati o napretku vašeg tromjesečnog izvještaja.”
Korak 2. Sačekajte da se pojavi pauza u razgovoru
Zapravo, cijeli će razgovor zasigurno biti obojen pauzama. Kad druga osoba prestane razgovarati, iskoristite pauzu da pokažete da morate odmah prekinuti razgovor.
Uvjerite se da niste vi taj koji pruža pauzu. Ako se situacija obrne, postoji bojazan da će vam ta osoba početi pričati novu priču. Međutim, ako je to slučaj, jednostavno im recite da sa njima rado razgovarate i da ćete ponovo biti u kontaktu s njima, ali morate odmah prekinuti razgovor. Ne produžujte zbogom
Korak 3. Prekinite riječi
Iako se ovo ponašanje često smatra nepoštovanjem, činjenica je da možete i prekinuti nečije riječi na ljubazan način!
- Koristite ovu metodu samo ako je situacija hitna i ne postoji drugi način da pokušate. Nakon toga, ne zaboravite podijeliti svoje izvinjenje! Na primjer, možete prekinuti njegove riječi kada dođe do hitne situacije koju je potrebno riješiti u to vrijeme. Osim toga, ovu metodu možete primijeniti i ako ste unaprijed naveli određeno vremensko ograničenje.
- Na primjer, možda komunicirate sa poslovnim saradnikom kada neko iznenada uđe u sobu i podsjeti vas da prisustvujete sastanku. Predstavite situaciju drugoj osobi i objasnite da ćete je ponovo kontaktirati radi rješavanja nedovršenih razgovora.
- Ako se nađete u hitnoj situaciji, jednostavno recite: "Žao mi je što vas prekidam, ali moj pas je samo povratio i moram ga pregledati."
- Ako ste prethodno spomenuli određeno vremensko ograničenje, podsjetite drugu osobu riječima: "Žao mi je što sam zaronio, ali moja pauza je završena i moram se vratiti na posao."
Korak 4. Odredite vremensko ograničenje koje imate
Ako je vremensko ograničenje navedeno od početka, vaši napori da završite razgovor neće učiniti situaciju neugodnom ili neugodnom. Recite na početku da imate samo 5 ili 10 minuta za razgovor. Ako mora postaviti pitanje ili reći nešto važno, poznavanje tih granica može mu pomoći da se usredotoči na teme koje su zaista važne.
- Osim toga, vremenska ograničenja mogu vas prevesti i do posljednje teme ili pitanja. Nakon što je osoba odgovorila, recite hvala i odmah završite razgovor.
- Ako je ta osoba vaš poslovni partner, postavljanje vremenskog ograničenja može pomoći objema stranama da prioritetno odrede najvažnije teme. Na primjer, mogli biste reći: "Imam samo 5 minuta do sljedećeg sastanka, ali moram vas pitati kako napreduje vaš kvartalni izvještaj." Nakon što ste čuli njegov odgovor, zahvalite mu i obavijestite ga da mora podnijeti izvještaj u bliskoj budućnosti.
2. dio 3: Završetak razgovora
Korak 1. Izrazite svoje izvinjenje
Ako morate naglo prekinuti razgovor, svakako se izvinite. Objasnite da ni vi ne želite prekinuti razgovor, ali da morate jer postoji važna situacija koju treba riješiti.
Korak 2. Pokažite da ste uživali u razgovoru
Objasnite da cijenite njegov telefon i da vam je bilo zadovoljstvo razgovarati s njim. Na ovaj način će shvatiti da vam je njegovo postojanje zaista važno.
Korak 3. Isplanirajte svoj sljedeći razgovor
Ako je ta osoba bliski prijatelj ili rođak, zakazivanje sljedećeg razgovora može vam pomoći da brže završite razgovor. Žašto je to? Time osoba zna da se tema o kojoj želi razgovarati može podijeliti u bliskoj budućnosti. Drugim riječima, nije osjećao potrebu prenijeti sve odjednom.
- Nemojte tražiti dobar trenutak da ga nazovete kako se razgovor ne bi odugovlačio. Umjesto toga, obavijestite ih da ćete ih kontaktirati putem e -pošte ili tekstualne poruke kako biste pitali o njihovom slobodnom vremenu.
- Ako niste pronašli određeno vrijeme, pokušajte preporučiti dvosmislen vremenski prilog. Na primjer, mogli biste reći: "Nazvat ću te ponovo ove sedmice ili ovog vikenda, u redu?"
- Ako razgovarate s tom osobom dovoljno često, pokušajte reći: "Razgovarat ćemo kasnije, u redu?" Ako to učinite, to znači da se odnos između vas dvoje neće prekinuti bez ograničenja na određeni vremenski raspon.
Korak 4. Preporučite alternativne načine komunikacije s njim
Ako ne volite razgovarati putem telefona, pokušajte preporučiti neki drugi komunikacijski kanal, poput Skypea, tekstualne poruke ili e -pošte.
- Ako je ta osoba poslovni partner, obavijestite ih da možete poslati brži odgovor putem e -pošte umjesto putem telefona. Pokušajte pokrenuti tu liniju komunikacije tako što ćete prvi poslati e -poruku. U e -poruci nastavite ono o čemu ste razgovarali telefonom i ohrabrite ga da odgovori putem e -pošte.
- Ponekad telefonski razgovori mogu trajati duže jer druga osoba osjeća potrebu da podijeli sve informacije koje niste znali od zadnjeg razgovora. Stoga pokušajte održavati komunikaciju putem društvenih medija (poput Facebooka), tekstualnih poruka ili e -pošte kako se ne bi osjećao opterećen cijelom pričom preko telefona.
- Recite osobi da ćete stvari o kojima se razgovaralo poslati putem e -pošte ili tekstualne poruke. Iako razgovor ne prestaje odmah, barem ga možete kontrolirati prema željenom tempu. Uostalom, slanje tekstualnih poruka ili e-pošte napredna je metoda komunikacije koja postaje sve popularnija, znate!
Dio 3 od 3: Izrada pravog plana
Korak 1. Nazovite ga usred aktivnosti
Ako znate da je osoba s kojom razgovarate vrlo brbljava, pokušajte je nazvati između zakazanih sastanaka, važnih aktivnosti ili drugih aktivnosti. Zatim recite da imate samo 10 minuta za razgovor, ali da zaista morate razgovarati o nečemu. Uvođenje vremenskog ograničenja na početku razgovora može mu pomoći da razumije vašu situaciju.
Često će vam ljudi koji puno pričaju pokušati reći „još jednu stvar“kada pokušate prekinuti razgovor. Ako ste od početka jasno dali do znanja da imate samo 10 minuta, to će mu pomoći da prvo prioritetno odredi važne teme
Korak 2. Razmotrite zauzetost
Pokušajte pronaći informacije o dnevnoj rutini osobe. Ako znate da jede u određeno vrijeme i da imate ograničeno vrijeme za razgovor, pokušajte ga nazvati u to vrijeme. Na primjer, možete ga nazvati za vrijeme ručka ili neposredno prije večere. Dakle, teret brzog prekida razgovora više nije na vašim, već na njegovim ramenima.
Pokažite da vam je stalo do njegovog užurbanog života. Kad je pozovete, pokušajte reći: "Znam da ručaš, ali moram razgovarati o nekoliko stvari kad imaš vremena."
Korak 3. Nazovite ga nazad
Ako vas zove kad nemate vremena za sate, razgovarajte, nemojte se javljati! Međutim, svakako mu se obratite istog dana kako se ne bi osjećao izbjegnutim ili izbjegnutim.
- Iskreno objasnite zašto ne možete podići slušalicu. Na primjer, možda radite na važnom projektu, vježbate u teretani ili dovršavate akademski zadatak. Takođe se izvinite što ste propustili poziv.
- Kada imate dovoljno slobodnog vremena za razgovor, nazovite da osoba ne shvati pogrešno. Da biste pokazali da cijenite i da vam je stalo do toga što mu pokušava reći putem telefona, nazovite ga i ovaj put mu posvetite punu pažnju.
- Ako shvatite da nećete imati puno slobodnog vremena za taj dan, nemojte zanemariti telefon. Prvo ga pitajte zašto vas je nazvao. Velike su šanse da on ima vrlo važne informacije koje vam mora prenijeti. Zatim, ako kaže da samo želi razgovarati, samo mu dajte do znanja da ste zauzeti nečim i da ćete ostati zauzeti cijeli dan. Zatim pitajte možete li ga nazvati kad se žurba smiri.
Korak 4. Zapišite stvari koje želite pokriti
Ako morate nazvati nekoga ko puno priča iz određenog razloga, pokušajte ih prethodno zapisati kako razgovor ne bi skrenuo s puta.
Primjena ove metode podsjetit će vas na zaista važne teme kad god razgovor počne izlaziti iz kolosijeka. Ako je moguće, pokušajte povezati riječi druge osobe s temom o kojoj ste pisali kako biste vratili tok: "Oh, sjećam se da sam vam rekao šta se dogodilo jučer!"
Savjeti
- Biti pošten uvijek je najbolji način djelovanja. Ako nastavite davati iste izgovore, druga osoba će se osjećati nedovoljno cijenjena ili čak kriva jer je mislila da je učinila nešto što vas je uvrijedilo.
- Budite ljubazni i odlučni. Ako zanemari vaše odbijanje da nastavite razgovor, slobodno ponovite svoju želju da prekinete razgovor.
Upozorenje
- Budite osjetljiviji na potrebe drugih. Velike su šanse da je odvajanje dodatnog vremena na telefonu za razgovor s nekim kome je potreban slušalac daleko važnije od svega što u to vrijeme želite učiniti.
- Ne pravite besmislene izgovore (poput: "Oh, sad moram pojesti ovu pitu" ili "Žao mi je, moram oprati kosu."). Takvi izgovori samo će izazvati ljutnju kod druge osobe!
