Telefonski razgovori se često vode ako podnosilac zahtjeva živi daleko od kompanije ili zbog velikog broja pristiglih prijava. Iskoristite ovu priliku maksimalno kako biste mogli preći na sljedeću fazu, a to je da prođete razgovor za posao licem u lice. Da biste ostavili dobar utisak, odgovarajte na telefonske pozive kao da razgovarate jedan na jedan sa anketarom. Tokom razgovora održavajte dobre manire i govorite na profesionalan način.
Korak
Metoda 1 od 4: Dobro odgovaranje na telefonske pozive
Korak 1. Pozdravite pozivaoce profesionalno
Jedan od najvažnijih aspekata telefonskog intervjua je način komunikacije kada telefon zazvoni. Kao osoba koja čeka poslovne pozive, odgovarajte na dolazne pozive kao da se javljate na telefonski poziv na poslu, čak i ako ste kontaktirani putem ličnog broja za kontakt.
Kad telefon zazvoni, podignite ga neposredno prije trećeg zvona. Pozdravite i izgovorite svoje ime, na primjer: "Dobro jutro, ovdje je Yeni Basuki."
Korak 2. Recite da čekate poziv za rad
Po pozdravu, pozivalac će vam uzvratiti pozdrav i reći vam svoj identitet. Zapišite ime pozivaoca kako ne biste zaboravili, a zatim mu recite da čekate da mu se javite.
Na primjer, "Gospođo Desi, hvala vam što ste me jutros kontaktirali. Htio bih razgovarati o mogućnosti zaposlenja u vašoj kompaniji."
Korak 3. Ljubazno odgovorite pozivaocu
Obucite svoju radnu odeću i sedite ravno za stolom kako biste se uverili da imate razgovor za posao. Čak i ako imate telefonski intervju, pazite da ne govorite opuštenim tonom glasa.
- Kada želite izgovoriti ime anketara, upotrijebite pozdrav „Otac“, „Majka“ili naslov koji je spomenuo prilikom predstavljanja kako biste se osjećali poštovano.
- Obratite se ispitivaču njegovim imenom ako to sam traži.
- Ako anketar daje komplimente ili daje pozitivne komentare o vama, recite "hvala".
Metoda 2 od 4: Intervju sa zadovoljavajućim rezultatima
Korak 1. Zapišite stvari za koje se kaže da će vas zadržati
Jedna od prednosti telefonskog intervjua je mogućnost da vodite bilješke dok ispitivač govori ili pita jer možete zapisati rečenice koje želite prenijeti i na njih odgovoriti tačno.
Ako anketar postavi višestruko pitanje, zapišite okvir tako što ćete napisati nekoliko važnih riječi kako biste se podsjetili. Anketar će ostaviti pozitivan utisak jer ste u mogućnosti da pružite sistematski odgovor tako što ćete odgovoriti ili dati objašnjenja u skladu sa postavljenim aspektima
Korak 2. Pažljivo saslušajte šta ima za reći i zastanite prije nego što odgovorite
Ponekad može biti teško koncentrirati se ako možete čuti samo zvukove bez vizualnog ulaza. Stoga se usredotočite na ono što ispitivač govori i ne sanjajte i ne razmišljajte o tome što imate za reći.
- Zastanite na trenutak pre nego što progovorite. Osim što ćete osigurati da je ispitivač završio sa govorom, možete smiriti um prije nego što progovorite u trenutku tišine
- Zatražite objašnjenje prije nego odgovorite ako niste u potpunosti čuli pitanje ili niste razumjeli šta se postavlja.
Korak 3. Govorite jasnom artikulacijom
Osim telefonske veze i kvaliteta glasa, teže je razumjeti nečiji govor preko telefona nego lična komunikacija. Da biste to prevladali, jasno izgovorite svaku riječ i govorite polako.
- Ako ste navikli govoriti u nerazgovijetnom smislu artikulacije ili mumlanja, pokušajte to poboljšati vježbanjem telefonskih razgovora.
- Dok razgovarate telefonom, držite ruke podalje od lica i pazite da sjedite u uspravnom položaju, umjesto da ležite ili sjedite. Preporučujemo nošenje slušalica ili korištenje zvučnika kako ne biste morali držati telefon uz lice.
Korak 4. Postavljajte pitanja kao povratnu informaciju kako biste pokazali interes
Odličan intervju trebao bi se odvijati kao dvosmjeran razgovor. Općenito, anketar će vam dati priliku da postavite pitanja na kraju intervjua, ali kada se ukaže prilika, morate preuzeti inicijativu za postavljanje pitanja.
Na primjer, nakon odgovora na pitanje koje vas anketar pita koje radne ciljeve želite postići, postavite pitanje: "Kako bi se osiguralo da su ciljevi kompanije postignuti, dosljedna implementacija PDCA sistema je vrlo korisna. Je li menadžment implementirao ovaj sistem i provodio redovno procjene?"
Korak 5. Pošaljite zahvalnicu anketaru
Nakon intervjua, odvojite vrijeme da napišete zahvalnicu i pošaljete je anketaru. U 2-3 rečenice zahvalite na uloženom vremenu i prilici. Javite nam i da čekate daljnje vijesti.
- Izrazite svoju zahvalnost uključivanjem pojedinosti. Napišite u pismu ako prenosi vrlo korisne informacije.
- Ako vam kaže kada ste obaviješteni, uključite ovo posebno u pismo.
Metoda 3 od 4: Ostavite profesionalan i siguran utisak
Korak 1. Sjednite ravno prema stolu
Telefonski razgovori ne mogu se voditi ležeći u krevetu ili se opuštajući na kauču. Položaj sjedenja utječe na zvuk dok govorite. Anketar obično primeti dok ležite na telefonu. To pokazuje da razgovor za posao ne shvaćate ozbiljno.
- Kvaliteta zvuka opada ako govorite dok ležite. Osim toga, bit će buke i buke kada promijenite položaj.
- Sjedenje uspravno omogućava vam da zračite harizmom i samopouzdanjem. To se otkriva kroz vaš govorni stil i glas.
Korak 2. Prođite kroz telefonski intervju kao da ste razgovarali licem u lice
Čak i ako vas pozivatelj ne vidi, može predvidjeti kako će izgledati vaša odjeća i izgled jer to ima utjecaja na vaš stav i govor.
- Ne morate se pripremati tako što ćete se oblačiti kao da želite lično upoznati anketara, već se u najmanju ruku obucite uredno i profesionalno.
- Da biste se pripremili, zamislite da se oblačite za odlazak na posao ako se zaposlite.
Korak 3. Nemojte zvati dok jedete ili pijete
Čak i ako razgovarate preko zvučnika, on može čuti da li imate intervju dok jedete ili pijete. Shvatit ćete koliko ovo može biti uznemirujuće ako ste ikada čuli da neko jede ili pije preko telefona.
- Da bi telefonski intervju izgledao kao razgovor licem u lice, nemojte činiti stvari koje ne biste radili na sastanku licem u lice sa ispitivačem, poput jela, pića ili žvakanja žvake.
- Pripremite čašu vode u slučaju da vam je vrat suh. Držite telefon dalje od usta ako želite piti. Ne stavljajte kockice leda u čašu jer mogu puknuti tako da se mogu čuti preko telefona.
Korak 4. Nasmiješite se dok govorite
Osmjeh opušta vaše lice i čini vaš glas prijatnijim i ugodnijim. Čak i ako vas ispitivač ne vidi, pozitiva i entuzijazam zrače vašim glasom.
Metoda 4 od 4: Pripremite se prije intervjua
Korak 1. Dobijte informacije o kompaniji prije intervjua
Čak i ako ste prije nego što ste se prijavili za posao dosta istraživali o kompaniji, svakako proširite svoje znanje nakon što dobijete telefonski razgovor. Prikupite detaljne informacije o aktivnostima kompanije i njenom poslovanju uopšte.
- Pročitajte najnovije vijesti putem novina i web stranica kompanija kako biste saznali šta novinari izvještavaju i planove za pokretanje novog proizvoda ili usluge. Zapišite stvari koje želite da pitate ispitivača.
- Prikupite informacije o aktivnostima velikih konkurenata. Pažljivo pročitajte vijesti ili članke koji objašnjavaju industrijske uslove prema poslovanju kompanije kako biste upoznali tržišne snage.
Korak 2. Pripremite nacrte odgovora na često postavljana pitanja tokom razgovora za posao
Budući da vas anketar ne vidi na telefonu, iskoristite ovu situaciju da pripremite bilješke kao alat ako morate odgovoriti na izazovna pitanja.
Na primjer, od vas će se tražiti da opišete svoje snage i slabosti. Dajte kratke, sistematične odgovore koji su vezani za posao, a ne za lični život
Korak 3. Vježbajte govor telefonom
Telefonski razgovor za posao nije poput razgovora sa prijateljima ili porodicom. Steknite naviku da razgovarate telefonom što je moguće češće nekoliko dana prije intervjua, posebno ako nikada niste koristili telefon za profesionalne aktivnosti.
- Prilikom poziva nema vizuelnog traga da se utvrdi da li je pozivalac završio govor ili je dobro vrijeme za odgovor. Vježbajući govor telefonom možete se prilagoditi tako da razgovor teče glatko.
- Ako nema uvjerljivog razloga za pozivanje, zamolite prijatelja ili člana porodice da vam pomogne vježbati tako što ćete nazvati u dogovoreno vrijeme na simulirani razgovor za posao.
Korak 4. Pronađite mirno mjesto za poziv
Odredite najprikladnije mjesto za primanje poziva, na primjer u mirnoj prostoriji u kući jer možete kontrolirati zvukove ili aktivnosti oko sebe. Provjerite ima li jak signal na vašoj lokaciji ako želite upućivati pozive pomoću mobilnog telefona.
Ako u kući ima djece ili cimeri ulaze i izlaze iz sobe, pronađite neko mirnije mjesto, na primjer, u biblioteci koja ima sobe za sastanke ili zatvorene radne sobe koje možete koristiti po rezervaciji. Provjerite postoji li telefonska mreža ili signal na mjestu koje navedete
Korak 5. Isključite prstenove obavijesti i nekorištene elektroničke uređaje
Ako ispitivač čuje zvuk ili zvonjenje uređaja tokom intervjua, može se činiti da radite nešto drugo na telefonu. Fokusirajte se na njega kao da imate intervju u njegovoj kancelariji.
Drugi uređaji mogu ometati signal i utjecati na kvalitetu primljenog zvuka ako koristite mobilni telefon. Isključite Wi-Fi signal na mjestu gdje želite primati pozive ili se premjestite u drugu sobu tokom intervjua
Korak 6. Pripremite sve potrebne datoteke
Prije nego što uputite poziv, pripremite svoje bilješke, podatke o kompaniji, svoju biografiju i druge datoteke da budu lako dostupne kada razgovarate putem telefona.
Uredno organizirajte datoteke tako da ih je lako dohvatiti bez potrebe za premještanjem ili premještanjem. Buka koja se čuje preko telefona čini vas manje sposobnim održavati urednost
Korak 7. Odvojite vrijeme za vježbanje dubokog disanja prije zakazanog intervjua
Možda se osjećate nervozno dok čekate da telefon zazvoni. Vježbanje dubokog disanja pomaže vam da se opustite i fokusirate um kako biste mogli mirno govoriti.
