Plan obuke ili nastavni plan i program sadrži mnogo detalja i specifičnih informacija, ovisno o tome šta se predaje. Iako zahtijevaju određene korake, postavljanje ciljeva obuke od početka pomoći će uspjehu obuke. Ciljevi obuke trebaju biti jasni i relevantni, i što je najvažnije, saopćen polaznicima. Zapišite ciljeve obuke i uključite ih u priručnike ili nastavni plan i program.
Korak
Dio 1 od 3: Ciljevi planiranja
Korak 1. Identifikujte opšte ciljeve obuke
Prije poduzimanja bilo kakvih koraka morate identificirati cilj ili željeni ishod treninga. Obično je obuka osmišljena tako da zatvori praznine u učinku ili znanju zaposlenika ili učenika. Taj jaz razlikuje vještine ili znanja koja trenutno imaju i vještine ili znanja koja se od njih traže. Odredite šta želite od obuke i odatle napišite listu ciljeva.
- Na primjer, vaše preduzeće treba obučiti računovođe da evidentiraju novu vrstu kreditnog računa koji se nudi klijentima. Cilj ove obuke je obučiti ove računovođe da mogu efikasno i precizno bilježiti nove unose.
- Nedostatak u učinku ovdje je u tome što računovođa već zna evidentiranje svih drugih unosa, ali mu nedostaju znanja i vještine za stvaranje nove vrste unosa.
Korak 2. Opišite očekivane performanse
Zadaci koje treba poučavati tokom obuke trebaju biti jasno definirani. Pisani ciljevi trebaju sadržavati vidljive i mjerljive radnje. Koristite riječi koje opisuju šta sudionici trebaju učiniti, a izbjegavajte dvosmislen ili subjektivan jezik.
Nastavljajući prethodni primjer, posao računovođe je evidentiranje novih računovodstvenih stavki
Korak 3. Opišite uslove pod kojima se zadatak izvršava
Cilj bi trebao sadržavati opis situacije. Navedite detalje koji opisuju kada zadatak treba izvršiti. Drugim riječima, šta bi se trebalo dogoditi prije nego što učesnik izvrši traženi zadatak? Opišite opremu i podršku koju ćete morati koristiti, uključujući knjige, obrasce, vodiče i druge uslove. Ako se zadatak mora izvesti vani, moraju se uključiti i okolišni uvjeti.
I dalje koristeći gornji primjer, uvjet je kada kupac s novom vrstom računa obavi kupovinu. Drugi uslov je da računovođa mora znati evidentirati unose u računovodstveni softver koji kompanija koristi
Korak 4. Postavite standard
Opišite šta učesnici moraju postići da bi ispunili ciljeve obuke. Minimalni prihvatljivi standardi moraju biti navedeni u pisanim ciljevima. Objasnite kako mjeriti i vrednovati ove standarde.
- Standardi mogu biti ciljevi performansi, kao što su obavljanje zadatka u određenom vremenu, dobijanje zadatka u određenom postotku ili dovršavanje određenog broja zadataka u zadanom vremenu ili volumenu.
- Standardi obuke obično ne zahtijevaju od polaznika da savladaju zadatak ili ga savršeno izvedu.
- Za prethodni primjer, standard obuke nije samo da polaznici moraju zabilježiti unose, već da to učine tačno i ispravno.
2. dio 3: Pisanje ciljeva
Korak 1. Koristite jasan i jasan jezik
Pobrinite se da se jasnoća i mjerenje ciljeva jasno prepoznaju u riječima. Odnosno, nemojte koristiti indirektne ili pasivne riječi poput "razumjeti" ili "neke". Umjesto toga, koristite riječi koje prenose određene brojeve ili radnje koje treba naučiti. Tako će materijali i metode, kao i sadržaj obuke biti u skladu.
- Osim toga, izbor jasnih riječi povećava vašu sposobnost mjerenja uspjeha obuke.
- Jasni ciljevi omogućavaju učesnicima da prate svoj napredak i znaju šta se od njih očekuje tokom i nakon obuke.
- Na gore navedenom primjeru računovođe, formulacija bi trebala biti nešto poput: "Računovođe mogu pravilno evidentirati unose kreditnih računa".
Korak 2. Povežite ciljeve sa stvarnim događajima
Ciljeve u kontekstu stvarnog svijeta bit će lakše razumjeti. Opišite šta bi se trebalo dogoditi kako bi učesnici morali izvršiti dotični zadatak. Zatim povežite zadatak sa željenim ishodom u stvarnom svijetu. Ovo pomaže učesnicima da svoje učenje stave u kontekst.
Nastavljajući s prethodnim primjerom, stvarni odnos i veza s događajem mogu biti da će se stvoriti nova vrsta unosa na kreditni račun za bilježenje novih usluga ponuđenih klijentima, osmišljenih za povećanje prodaje kod ponovljenih kupaca. Tačan unos podataka mora se proglasiti važnim dijelom podrške finansijskom zdravlju kompanije
Korak 3. Opišite posebne nivoe standarda performansi
Standardi performansi moraju biti brojevi. Na primjer, postotak ispravnih radnji, brzina izvođenja ili druge matrice mjerenja performansi. Važno je da broj mora biti jasno napisan u cilju.
Na primjer, računovođe moraju naučiti unositi unose sa 100% tačnosti. Za ostale zadatke postotak može biti manji, ali računovodstveni zadaci trebaju biti što savršeniji
Korak 4. Postavite si koncizan cilj
Napišite cilj samo u jednoj rečenici. Stoga su ciljevi sažeti i lako razumljivi. Ostali zadaci koji su duži ili složeniji mogu se podijeliti na manje zadatke. Duge i složene zadatke bit će teže podučavati i kvantificirati uspjeh.
Na primjer, opišite samo osnove. Jednostavno napišite da računovođa mora evidentirati unose kreditnih računa sa 100% tačnošću u softver koji kompanija koristi
3. dio 3: Postavljanje mjerljivih ciljeva
Korak 1. Koristite akronim SMART da biste mogli ocijeniti ciljeve obuke
SMART je kratica za specifično, mjerljivo, dostižno, relevantno i vremenski ograničeno. SMART sistem koriste poslovni i vladini lideri i menadžeri obuke za uspostavljanje i podučavanje efikasnih programa obuke.
- Specifično: Navedite šta bi učesnici trebali biti u stanju da urade nakon obuke. Svi ciljevi moraju biti jasno definirani i ne mogu se osporavati niti tumačiti na bilo koji drugi način.
- Mjerljivo: Promatrajte i mjerite ponašanje. Ciljevi trebaju biti dosljedni za svakog učesnika i slijediti standardizirane evaluacije.
- Dostižno: Provjerite je li zadatak ili radnja dostižna. Ako je previsok, cilj se ne može postići i sudionici će izgubiti entuzijazam.
- Relevantno: Objasnite da je ovaj zadatak važan i neophodan. U ciljevima ne bi trebalo biti promjenjivih ili izbornih zadataka.
- Vremenski ograničeno: Definirajte rokove i rasporede upravljanja koji se mogu ispoštovati. Efektivan cilj mora imati vremensko ograničenje. Odredite rokove i pridržavajte ih se.
-
Primjena kratice SMART u primjeru računovođe iz prethodnog odjeljka izgleda ovako:
- Specifično: Računovođe moraju biti u mogućnosti bilježiti transakcije na kreditnom računu.
- Mjerljivo: Računovođe ispravno bilježe transakcije 100%.
- Dostižno: Posao računovođe nije toliko različit od evidentiranja tekućih unosa.
- Relevantno: Dužnosti računovođa važne su u računovodstvenim procedurama kompanije.
- Ograničeno vremenom: Računovođe su do 1. marta morale naučiti kako unositi nove stavke.
Korak 2. Ne postavljajte ciljeve koji se ne mogu mjeriti
Pokušajte izbjeći ciljeve koji se ne mogu objektivno izmjeriti, poput nagovaranja sudionika da "cijene" ili "znaju" nešto. Iako je to važno, ne postoji pravi način za mjerenje uspjeha u obuci.
Nemojte pisati ciljeve poput: "Računovođe moraju znati bilježiti nove unose." Objasnite cilj riječima: "Računovođe moraju moći bilježiti nove unose."
Korak 3. Unesite evaluaciju
Ocijenite polaznike i dajte im priliku da ocijene obuku. Obuka bi trebala uključivati provjeru znanja koja su učesnici stekli. Uostalom, znanje je beskorisno bez iskustva i primjene. Imajte na umu da može proći nekoliko ponavljanja prije nego što se ispune standardi performansi.
Slijedeći prethodni primjer, računovođa ima nekoliko hipotetičkih primjera transakcija i traži da ih ispravno zabilježi
Korak 4. Dovršite postavljanje cilja
Koristeći sve gore navedene kriterije, poboljšajte ciljeve obuke sve dok ne budu upravo ono što želite. Opet, provjerite jesu li svi aspekti cilja jasni i mjerljivi.
Na primjer, "Računovođe, koristeći softverske kompanije koje koriste, moraju biti u mogućnosti bilježiti nove unose kreditnih računa sa 100% tačnošću do 1. marta."
Savjeti
- Ne zaboravite jasno navesti cilj. Ako ga predstavite tokom sastanka ili prezentacije, napišite ga na ploču ili prikažite na ekranu. Ako je cilj uključen u knjigu ili priručnik, navedite ga na posebnoj stranici.
- Zatražite unos nakon što su ciljevi napisani. Razgovarajte s nekim s iskustvom u obuci kako biste bili sigurni da su vam ciljevi jasni.
