Ako ste iskusni putnik i imate iskustva u prodaji i/ili rezervacijama putovanja i ako želite započeti posao od kuće, pokušajte otvoriti vlastitu turističku agenciju. Iako je turistička industrija snažan sektor ekonomije, rezervacija putovanja aktivnost je kojom se mnogi pojedinci često bave. U upravljanju turističkom agencijom od kuće naići ćete na niz izazova i stvari s kojima se morate nositi. Stoga, prije nego počnete, provjerite je li ovo posao prava aktivnost za vas.
Korak
1. dio od 3: Pokretanje posla
Korak 1. Provjerite lokalne zakone i propise
Prije nego što pokrenete turističku agenciju od kuće, provjerite sve zakone i propise koji se odnose na poslovanje kod kuće i rezervacije putovanja. Najvjerojatnije ćete morati podnijeti pravne dokumente kako biste započeli posao od kuće i kako bi vas lokalna vlast priznala.
Provjerite zakone o zoniranju svog poslovanja ili lokalne propise o prostornom planu (RDTR)
Korak 2. Izradite poslovni plan
Ne samo da sadrži detaljan plan upravljanja, već će vam i poslovni plan pomoći da dobijete sredstva od investitora ako vam je potreban dodatni kapital za pokretanje posla. Ako želite financijsku potporu, tada će vaš poslovni plan morati sadržavati mnogo informacija o financijskim planovima i projekcijama. Za savjete i kako pripremiti poslovni plan pročitajte Kako napisati poslovni plan (na engleskom).
Ne zaboravite uključiti svoje certifikate, diplome, sposobnosti, kvalifikacije i druge podatke koje biste inače uključili u svoj životopis. Da biste dobili financijsku pomoć (ako je potrebno), morat ćete pokazati potencijalnim investitorima da imate sposobnost preuzeti odgovornost za svoje poslovanje
Korak 3. Identificirajte ciljno tržište
Istražite nešto na mreži kako biste utvrdili i planirali privući određene demografske kategorije koje će biti zainteresirane za vaše usluge. Trebali biste koristiti ciljne potrošače koje ste identificirali kao alat da saznate kako plasirati svoje poslovanje. Na primjer, ako ciljate penzionere, ne biste trebali promovirati samo putem društvenih mreža.
- Analizirajte demografske podatke u svom području. Obično se ti podaci mogu pronaći na službenoj gradskoj ili lokalnoj upravi ili web stranici.
- Potražite statistiku putovanja za svoju oblast specijalizacije i saznajte koliko ljudi u vašem području odgovara ciljanoj demografiji vašeg poslovanja.
- Pomoću ovih podataka izračunajte vođenje poslovanja u tom periodu i iznos dobiti koji se može ostvariti.
Korak 4. Predvidite početne potrebe
Napravite detaljan popis stvari koje će vam trebati (oprema, zalihe, osoblje itd.) Za pokretanje posla. Uključite razloge koji opravdavaju potrebu svake stavke na listi i procijenjene troškove. Ove informacije bi takođe trebale biti uključene u vaš poslovni plan.
- Budući da će se vašim poslom upravljati od kuće, većina potrebnih artikala može biti lako dostupna (npr. Kancelarijski materijal). Ipak, svoje lične stvari trebate držati odvojeno od poslovnog materijala iz poreskih razloga.
- Sačuvajte fakture za sve stavke koje ćete koristiti za svoje poslovanje kako biste ih mogli pokazati za odbitke poreza.
Korak 5. Izračunajte predviđeni novčani tok
Razmislite o svim finansijskim obavezama koje morate ispuniti, kao što su osiguranje, certifikacija preduzeća i porezi. Zatim, također izračunajte projicirani prihod na osnovu najnovijih podataka o tržištu turizma i prisutnosti lokalnih ciljnih demografskih podataka. Osim što su važna komponenta u vašem poslovnom planu, ove će vam informacije pomoći i pri utvrđivanju održivosti vašeg turističkog agenta.
- Obavezno temeljito istražite; ne precenjujte prihod.
- Ne zaboravite uzeti u obzir jednokratne i/ili hitne troškove. Na primjer, broj troškova koje ste napravili u prvom mjesecu vođenja poslovanja neće se ponoviti.
Korak 6. Otvorite dva bankovna računa
Jedan račun će se koristiti za poslovanje i funkcije za upravljanje troškovima i prihodima. Drugi račun služi za primanje plaćanja za narudžbe vašeg klijenta koje će biti dodijeljene, posebno, za pokrivanje troškova vezanih za upravljanje putovanjima.
- Odaberite banku koja ima posebne ponude za mala preduzeća (kao što su kamate ili diskontirane godišnje naknade).
- Da biste olakšali praćenje i slanje sredstava (ako je potrebno), otvorite oba računa u istoj banci.
- Zbog poreznih i pravnih razloga, nemojte kombinirati poslovni račun s ličnim računom.
Korak 7. Odaberite specijalizaciju za putovanja
Razmislite hoćete li otvoriti opću ili specijaliziranu agenciju za rezervacije putovanja. Možete voditi svoje poslovanje tako što ćete klijente usmjeravati prema većim kompanijama (i za to biti plaćeni) ili se možete usredotočiti na rezervaciju i prodaju specijaliziranih turističkih aranžmana. Sada su dostupne mnoge opcije i možete birati.
- Kao kućni turistički agent možete se usredotočiti na krstarenja, kuće za odmor, luksuzne ture ili standardne ture sa specijalizacijom za rezervaciju letova i smještaj.
- Razmislite o specijalizaciji za određeno geografsko područje. Na primjer, možda ćete moći pružiti jedinstvenu uslugu ili ponudu koju nećete naći nigdje drugdje ponavljajući poslovanje s malim brojem turističkih atrakcija.
- Iskoristite svoje osobno iskustvo ili stručnost pri odabiru specijalizacije. Odabiri napravljeni na osnovu stvari koje znate dat će dobre rezultate.
Dio 2 od 3: Stvaranje poslovnog prostora kod kuće
Korak 1. Provjerite lokalne propise
Da biste poslovno primili klijente u svoj dom, morat ćete se pridržavati nekoliko zdravstvenih, sigurnosnih i građevinskih propisa koji se odnose na vašu kućnu kancelariju. Možda čak ni ne možete napraviti ured kod kuće bez posebnog ulaza za ured i dostupnosti određenog prostora. Detaljno provjerite propise na web stranicama gradskih i lokalnih vlasti.
- Možda ćete se također morati pridržavati lokalnih zakona o invalidnosti. Ako je tako, morate osigurati da je vaša kancelarija dostupna, na primjer, klijentima u invalidskim kolicima.
- Također će biti potrebni neki sigurnosni propisi, poput prisutnosti detektora dima i/ili aparata za gašenje požara u poslovnom prostoru.
Korak 2. Odredite određenu prostoriju u kojoj ćete raditi
Kod kuće bi vaša kancelarija trebala biti smještena u posebnom prostoru koji se koristi samo u poslovne svrhe. Ovaj čin će prenijeti profesionalnost kupcima, koji možda ne bi željeli da igračke vašeg djeteta budu razbacane ispred njih. Ako je moguće, odaberite sobu u svom domu koja se nalazi blizu ulaza u zgradu tako da kupci ne moraju prolaziti kroz druge dijelove vaše kuće da bi došli do nje.
- Čak i ako vaši lokalni zakoni to ne zahtijevaju, posjedovanje zasebnog ulaza u ured odlična je značajka koja odvaja vaš kućni život od ureda i štiti privatnost vaše porodice.
- Postavite bravu na vrata koja povezuje kućni dio s poslovnim dijelom kako biste spriječili djecu, goste kuće i druge nepozvane osobe da uđu u vaš radni prostor.
Korak 3. Kupite stol
Za rad i opsluživanje kupaca trebat će vam radni stol u vašem kućnom uredu. Osim što dodaje profesionalni dojam, radni stol također je glavni funkcionalni zahtjev jer ćete obavljati razne transakcije koje uključuju potpisivanje dokumenata, dijeljenje letaka i provjeru brošura s klijentima.
- Uvjerite se da je vaš stol dovoljno velik za rad i dovoljno mali da vaš uredski prostor ostane slobodan. Prevelik stol učinit će da se vaš ured osjeća skučeno, a kupci će se osjećati neugodno.
- Potražite ravni stol u izvršnom stilu bez dodataka na vrhu koji se može postaviti između vas i kupca. Vaša kancelarija mora izgledati prezentabilno u očima kupaca.
- Iako je radni stol bitna uredska oprema, ipak biste trebali ostaviti mjesta za druge predmete, poput ormara i stolica za kupce.
Korak 4. Stavite lijepe ukrase
Možete postaviti slike i izložbe, ali ne previše. Kao turistički agent možete urediti svoj ured pejzažnim slikama mjesta koja će biti lokacija turističkih destinacija koje nudite.
- Ostavite prostor na zidu da stavite sve diplome ili potvrde koje ste dobili, posebno one koji se odnose na vaš posao turističke agencije. Uokvirite certifikate, a zatim ih objesite na zid iza vašeg stola ili pored sjedišta kupca.
- Stavite neke biljke u ured kako biste se osjećali ugodno i privlačno. Prisutnost biljaka će dodati boju i osvježiti zrak; međutim, birajte biljke koje nisu prevelike.
Korak 5. Neka poslovni prostor bude čist i uredan
Možda je najvažnija stvar koju možete učiniti za svoju uredu održavanje profesionalnog imidža vodeći računa da sve bude čisto i organizirano. To znači da morate redovno pospremati, brisati, usisavati i vaditi smeće.
- Dajte prioritet čistoći vašeg ureda. Većina ljudi ne bi imala ništa protiv da gleda kako im se kuća raspada nakon što su dugo bili izostavljeni zbog posla. Međutim, kupci će uvijek očekivati čistoću i urednost od ureda, čak i ako je ured u nečijem domu.
- Kupci kojima vaš radni prostor izgleda pretrpan i neorganiziran oklijevat će povjeriti vam svoje putne aranžmane. Profesionalnost je jako važna za vođenje posla.
Dio 3 od 3: Maksimiziranje poslovanja i dobiti
Korak 1. Kreirajte web stranicu
Ovo je važno za vođenje poslovanja kućnih turističkih agencija jer će se većina vašeg poslovanja (uključujući prvi kontakt s klijentima) obavljati putem interneta. Osim toga, dobro vođena web stranica odražavat će profesionalizam i odličan je način da zainteresirani potencijalni kupci otkriju vaše poslovanje.
Možete stvoriti web lokaciju besplatno koristeći razne mrežne usluge, uključujući OnlineAgency.com
Korak 2. Potražite preporuke
Kontaktirajte veliku, etabliranu turističku kompaniju kako biste pregovarali o paket aranžmanu koji možete ponuditi svojim klijentima. Neke velike kompanije će vam omogućiti da poslujete privatno kao izvođač ako i samo ako se pridržavate propisa i licenci koje oni pružaju. Osim toga, pitajte i koliko provizije za preporuku možete dobiti upućivanjem potrošača na ove kompanije.
- Ako odlučite raditi pod matičnom agencijom, informirajte se o svojim mogućnostima za dodatne referalne odnose s drugim kompanijama.
- Preporuke su odlična opcija jer klijentima možete ponuditi veliki broj mogućnosti putovanja i dati vam priliku da povećate svoju zaradu.
- Kontaktirajte nekoliko kompanija i pokušajte sa svima njima uspostaviti mrežu odnosa. Sa više kompanija s kojima možete raditi, više poslovnih mogućnosti možete dobiti.
Korak 3. Pridružite se profesionalnoj organizaciji turističke agencije
Organizacija vas može izložiti većem broju potrošača i povećati vaš kredibilitet kao agenta. Možete se pridružiti Udruženju indonežanskih izleta i turističkih agencija (ASTINDO), Udruženju indonežanskih tura i turističkih agencija (ASITA) ili Međunarodnom udruženju zračnog transporta (IATA). Ako je moguće, pridružite se sva tri kako biste svom poslu dali snažan poticaj.
- Obično vam profesionalne organizacije poput gore navedenih mogu omogućiti pristup određenim stvarima, na primjer: mrežni seminari, mrežni forumi za raspravu i godišnje konferencije na koje možete doći kako biste saznali o najnovijim dostignućima u turističkoj industriji.
- Neka web mjesta organizacije naizmjenično i povremeno prikazuju imena svojih članova na naslovnoj stranici, tako da će se (ako se pojavi vaše ime) povećati vaša vidljivost kao agenta.
- Određeni klijenti imaju tendenciju da traže agente koji su članovi ovih organizacija zbog garancije profesionalnosti.
- Uvjerite se da se vaše ime i kontakti mogu pronaći u bazi web stranica organizacije. Ako se vaše ime ne može pronaći na njemu, vaše članstvo neće značajno povećati vašu vidljivost.
- Većina profesionalnih organizacija zahtijeva da plaćate godišnju članarinu. Stoga uključite ove troškove u svoj poslovni plan ako se planirate pridružiti nekom od njih.
- Saznajte zahtjeve potrebne za registraciju za članstvo (npr. Nominacije od postojećih članova) i druga pitanja posjetom web stranici organizacije.
Korak 4. Razmislite o poslovnim predavanjima kako biste naučili kako efikasnije otvoriti i upravljati svojom turističkom agencijom
Potražite ove kurseve na svom lokalnom univerzitetu ili na internetu. Takse koje plaćate za pohađanje kurseva u vezi sa poslovanjem se odbijaju poreza.
- Također možete pronaći specijalizirane tečajeve vezane za upravljanje putničkim agentima.
- Čak i ako imate obrazovanje ili poslovno iskustvo, ponovno sudjelovanje na kursu može biti od velike pomoći, posebno pri upoznavanju najnovijih zakona i propisa.
Korak 5. Uradite promociju
Promocija se može izvesti na različite načine i trebala bi se zasnivati, barem, na ciljnim demografskim i navikama korisnika. Međutim, većina modernog marketinga obavlja se putem interneta; stoga započnite svoj posao kao turistički agent putem interneta-pogotovo jer će se većina vašeg poslovanja obavljati putem interneta.
- Koristite društvene mreže. Napravite profil na LinkedInu, Facebooku, Instagramu, Twitteru ili drugim društvenim medijima koji se široko koriste. Objavite status koji periodično sadrži pakete i ponude usluga vašeg preduzeća. To će vam pomoći u privlačenju kupaca.
- Napravite YouTube ili Vimeo kanal. Objavite videozapise o odmaralištima ili atrakcijama koje su vaši klijenti nedavno posjetili. Podijelite video vezu sa svojim računima na društvenim medijima.
Korak 6. Kreirajte program poticanja korisnika
Da biste dobili više kupaca usmenom predajom, ponudite poklone klijentima koji vam upute nove kupce. Poklon može biti jednostavan kupon za dobivanje popusta pri sljedećoj transakciji, koji možete iskoristiti u lokalnoj trgovini ili restoranu ili bilo koji drugi predmet koji možete izabrati.
- Ako niste sigurni koja vrsta poticaja će se svidjeti klijentima, ponudite više od jedne vrste nagrade za uspješne preporuke. Također možete provesti anketiranje kupaca kako biste saznali sklonosti većine i koristiti dobivene podatke za kreiranje vašeg programa poticaja.
- Ako možete unaprijed definirati sistem poticaja, uključite ga u svoj poslovni plan.
