Ovaj članak vas uči kako popraviti plavi ekran smrti (BSOD) na Windows računaru. BSOD je obično rezultat softverske, hardverske ili greške u postavljanju, što znači da se ovo stanje može ispraviti. Međutim, u nekim slučajevima, BSOD se pojavljuje zbog neispravnog operativnog sistema ili hardvera u računaru, što znači da morate ponovo instalirati operativni sistem računara ili ga odnijeti u servisnu radionicu na popravak.
Korak
1. dio od 10: Opći popravci
Korak 1. Razmotrite radnje koje su nedavno izvedene na računaru
Jeste li nedavno instalirali softver, spojeni hardver ili promijenili postavke? Ako je tako, ova promjena bi mogla biti razlog za BSOD; popravak zavisi od promjena primijenjenih na računaru.
Korak 2. Provjerite da li se računar neprirodno zagrijava
Ako nekoliko sati koristite računar sa najvišim performansama, posebno ako računar nije dobro provetren ili živite u toplom okruženju, mogao bi se pojaviti BSOD. U tom slučaju isključite računar što je pre moguće i ostavite ga da stoji nekoliko sati.
Korak 3. Otvorite BSOD alatku za rješavanje problema
Ako se prvi put susrećete s BSOD -om na računaru, pokušajte pokrenuti alatku za rješavanje problema plavog ekrana na računaru da biste dijagnosticirali problem:
-
otvoren Počni
Windowsstart -
Kliknite Postavke (Postavke)
Windowssettings - Kliknite Ažuriranja i sigurnost (Ažuriranje i sigurnost).
- Kliknite na oznaku Rješavanje problema.
- Kliknite Plavi ekran (plavi ekran).
- Kliknite Pokrenite alat za rješavanje problema (pokrenite alat za rješavanje problema).
- Pročitajte ponuđena rješenja i slijedite upute na ekranu monitora.
Korak 4. Uklonite nepotrebni hardver
Uređaji kao što su USB fleš diskovi, Ethernet ili HDMI kablovi, kontroleri igara, kablovi štampača, SD kartice itd. Mogu se ukloniti iz računara bez uticaja na performanse računara. Štaviše, neispravan hardverski uređaj može pokrenuti pojavljivanje BSOD -a i neće se zaustaviti dok se povezani uređaj ne ukloni.
Obično možete držati tastaturu i miša povezanim sa računarom, posebno ako ste ih dobili uz računar kada ste ih kupili
Korak 5. Sačekajte da se računar ponovo pokrene
Kada se pojavi BSOD, Windows će dijagnosticirati problem, pokušati ga riješiti i ponovo pokrenuti sistem. Ako se računar ponovo pokrene kao i obično i ne vrati se na plavi ekran, možete izvršiti neke promjene direktno sa radne površine.
Ako se BSOD ponovo pojavi pri pokušaju ponovnog pokretanja računara, provjerite kod greške (error). Ako je kôd 0x000000EF, preskočite ovdje. Ako ne, pokušajte ponovno ubrzati u sigurnom načinu rada
Korak 6. Pokrenite skener virusa
Iako rijetki, ponekad virusi mogu navesti računar da pomisli da ne radi ispravno, što tada pokreće BSOD.
- Ako rezultati skeniranja virusa pokažu prisutnost zlonamjernog softvera, odmah ga uklonite.
- Ako antivirusni program tijekom skeniranja nudi prijedloge softverskih postavki (npr. O trajanju baterije), pokušajte ih primijeniti. Netačne postavke mogu biti uzrok BSOD -a.
Dio 2 od 10: Ispravljanje greške "Umro kritičan proces"
Korak 1. Shvatite značenje ove greške
Greške "Critical Process Died" odnose se na to da hardverske komponente računara (poput tvrdih diskova) ili vitalni softverski atributi ne rade ispravno ili se iznenada zaustave.
Ova greška može biti trivijalna, ali ako se pojavi nekoliko puta zaredom ili ne možete ponovno pokrenuti računalo bez nailaženja na BSOD, to je znak nečeg ozbiljnijeg
Korak 2. Provjerite je li kôd greške koji ste pročitali tačan
Kôd greške "Critical Process Died" je 0x000000EF. Ako vidite bilo koji drugi kôd, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Korak 3. Utvrdite da li ste prvi put naišli na srodnu grešku
Ako ste jednom doživjeli ovu grešku, ali nije prošlo dugo dok vaš računar nije počeo normalno raditi, moguće je da je vaš računar imao manji problem pri učitavanju upravljačkog programa (upravljačkog programa). Međutim, ako naiđete na ovu grešku 1-2 ili više puta u kratkom vremenskom periodu, pokušajte pronaći način da je ispravite.
Ako ne možete koristiti računar bez nailaženja na ovu grešku, bilo bi dobro da odnesete računar u renomiranu servisnu radionicu. Velike su šanse da je tvrdi disk ili procesor vašeg računara oštećen i da tu ništa ne možete učiniti
Korak 4. Otvorite Start
Kliknite Windows logotip u donjem lijevom kutu ekrana. Pojaviće se meni Start.
Korak 5. Otvorite komandnu liniju u administratorskom režimu
Otkucajte komandnu liniju da biste tražili komandnu liniju, a zatim kliknite desnim tasterom miša
Command Prompt i kliknite Pokreni kao administrator (pokrenite kao administrator) u padajućem izborniku.
Korak 6. Pritisnite Yes kada se to od vas zatraži
Tada će se otvoriti prozor naredbenog retka.
Korak 7. Unesite naredbu Provjera sistemskih datoteka
Upišite sfc /scannow i pritisnite Enter. Windows će početi tražiti probleme.
Korak 8. Sačekajte da se skeniranje završi
Windows će pokušati riješiti sve probleme na koje naiđe. Kad skeniranje završi, možete nastaviti.
Korak 9. Ponovo pokrenite računar
Kliknite Počni
kliknite Snaga
(napajanje), a zatim kliknite Restart (ponovno pokretanje) u skočnom meniju.
Korak 10. Pokušajte pokrenuti uslugu servisiranja i upravljanja slikom postavljanja (DISM)
Ako i dalje nailazite na grešku "Critical Process Died", ali je računalo dostupno, pokušajte sljedeće:
- Ponovno otvorite naredbeni redak u načinu rada administratora.
- Upišite Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth i pritisnite Enter.
- Upišite Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth i pritisnite Enter.
- Pritisnite Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth i pritisnite Enter.
- Sačekajte da se završe svi procesi, a zatim ponovo pokrenite računar.
Korak 11. Odnesite računar u renomiranu servisnu radionicu
Ako ovi koraci nisu riješili grešku ili se računaru ne može pristupiti bez blokiranja BSOD -a, morate ga odnijeti u profesionalnu servisnu radionicu. Budući da se greška "Critical Process Died" obično odnosi na hardver, moguće je da je tvrdi disk, procesor ili RAM oštećen i da ga je potrebno popraviti.
Dio 3 od 10: Ispravljanje grešaka registra
Korak 1. Shvatite značenje ove greške
Greške u registru znače da postoji problem pri čitanju ili pisanju datoteka u registru računara, a neke aplikacije mogu prestati raditi.
Korak 2. Sačekajte da automatska popravka dovrši vraćanje računara
Ako dođe do greške u registru tokom procesa ažuriranja, računar možda neće uspjeti normalno ubrzati. Dopustite automatskom popravku da povrati oštećeni registar i pokušajte ponovo.
Korak 3. Ponovo instalirajte program koji se ne može otvoriti
Ova greška je dovoljno ozbiljna da računar ne reagira pri pokušaju otvaranja programa čiji ključ registra nedostaje. Da biste to učinili, otvorite popis aplikacija u Postavkama (postavke) i kliknite "Popravi" nakon što kliknete "Promijeni" (prilagođavanja).
Korak 4. Popravite Windows
U teškim slučajevima Windows se možda neće pokrenuti. Koristite instalacijski medij za popravak Windows -a. Povežite instalacijski medij za Windows, odaberite jezik, a zatim kliknite "Popravi računar".
Korak 5. Ponovo instalirajte Windows
Ovu metodu treba koristiti samo ako sve druge metode nisu uspjele. Koristite Windows instalacijski program ili internetsku vezu za vraćanje računara na tvorničke postavke. Ovo će izbrisati sve podatke, uključujući datoteke, ključeve proizvoda, aplikacije i historiju pregledavanja na računaru.
Dio 4 od 10: Ponovno pokretanje sustava Windows u sigurnom načinu rada
Korak 1. Sačekajte dok se na ekranu ne pojavi "Choose a option"
Ako se računar ponovo pokrene, ne može riješiti problem, a zatim se ponovo pokrene, bit ćete preusmjereni na ovaj ekran.
-
Ako želite ponovo pokrenuti računar sa radne površine, idite na Počni
Windowsstart kliknite Snaga
Windowspower i držite Shift dok kliknete Restart.
- Ako samo želite vratiti prethodnu verziju Windows sesije, prijeđite na odjeljak "Vraćanje prethodne verzije operativnog sistema Windows".
Korak 2. Kliknite Troubleshoot (Rješavanje problema)
Ovo dugme ima ikonu odvijača i ključa na stranici.
Korak 3. Kliknite na Napredne opcije
Ovo dugme se nalazi na stranici "Rješavanje problema".
Korak 4. Kliknite Postavke pokretanja
Ovo dugme ima ikonu zupčanika u desnom kutu stranice.
Korak 5. Pritisnite Restart
Ovo dugme ćete pronaći u donjem desnom dijelu stranice.
Korak 6. Pogodite
Korak 4. za odabir sigurnog načina rada
Učinite to na plavoj stranici "Postavke pokretanja". To će uzrokovati ponovno pokretanje računara u sigurnom načinu rada, koji učitava samo programe i hardver koji su potrebni za pokretanje sustava Windows.
5. dio od 10: Čišćenje datoteka za postavljanje
Korak 1. Idite na Start
Kliknite Windows logotip u donjem lijevom kutu ekrana.
Korak 2. U Start unesite čišćenje diska
Računalo će zatim potražiti pomoćni program za čišćenje diska.
Korak 3. Kliknite Čišćenje diska
Ovo dugme ima ikonu izmjenjivog pogona iznad prozora Start.
Korak 4. Kliknite na Očisti sistemske datoteke
Naći ćete ga u donjem lijevom kutu prozora.
Korak 5. Označite svaki okvir u prozoru
Ovaj korak pomaže u brisanju svih datoteka pohranjenih na računarskom sistemu i može riješiti probleme s BSOD -om.
Korak 6. Pritisnite OK
Ovo dugme se nalazi pri dnu prozora. Kada to učinite, čišćenje diska će početi brisati datoteke.
Ovaj postupak brisanja može potrajati nekoliko minuta, posebno ako nikada niste izbrisali privremene datoteke računara
Dio 6 od 10: Ažuriranje operativnog sistema Windows
Korak 1. Idite na Start
Kliknite Windows logotip u donjem lijevom kutu ekrana.
Korak 2. Otvorite Postavke
Kliknite na ikonu zupčanika u donjem lijevom kutu prozora Start.
Korak 3. Kliknite
Ažuriranja i sigurnost.
Nalazi se u donjem lijevom dijelu prozora Postavke.
Korak 4. Kliknite oznaku Windows Update
Nalazi se u gornjem levom uglu prozora.
Korak 5. Kliknite Provjeri ažuriranja
To je pri vrhu stranice.
Korak 6. Sačekajte da ažuriranje završi instalaciju
Kada se instalacija dovrši, Windows će ponovo pokrenuti sistem.
Windows se može ponovo pokrenuti nekoliko puta i možda ćete morati nastaviti omogućiti siguran način rada prije nego nastavite
Dio 7 od 10: Uklanjanje nedavno instaliranih aplikacija
Korak 1. Idite na Start
Kliknite Windows logotip u donjem lijevom kutu ekrana.
Korak 2. Otvorite Postavke
Kliknite na ikonu zupčanika u donjem lijevom kutu prozora Start.
Korak 3. Kliknite Aplikacije
Nalazi se na stranici Postavke.
Korak 4. Kliknite oznaku Aplikacije i funkcije
Ova oznaka se nalazi u gornjoj lijevoj strani prozora.
Korak 5. Pronađite nedavno instalirane aplikacije
Sve nedavno instalirane aplikacije potrebno je ukloniti jer neispravna ili oštećena aplikacija može lako pokrenuti pojavljivanje BSOD -a.
Korak 6. Kliknite aplikaciju
Ispod aplikacije pojavit će se gumb.
Korak 7. Kliknite Deinstaliraj
Nalazi se u donjem desnom uglu prozora aplikacije.
Korak 8. Kliknite Uninstall kada se to od vas zatraži
Nalazi se pod aplikacijama. Ovo će ukloniti aplikaciju s vašeg računara, iako ćete i dalje morati slijediti neke korake na ekranu da biste dovršili deinstalaciju aplikacije.
Ponovit ćete ovaj postupak za svaku aplikaciju instaliranu ovdje
8. dio od 10: Ažuriranje upravljačkih programa (upravljačkih programa)
Korak 1. Idite na Start
Kliknite Windows logotip u donjem lijevom kutu ekrana.
Korak 2. Upišite upravljač uređajima na traku Start
Windows će početi tražiti program Upravitelj uređaja.
Korak 3. Kliknite
Menadžer uređaja.
Nalazi se pri vrhu prozora Start.
Korak 4. Dvaput kliknite na kategoriju hardvera
Ovo će otvoriti kategoriju hardvera i prikazati sve trenutno korištene uređaje (poput fleš diskova, štampača itd.) I koristiti hardverske funkcije.
Korak 5. Odaberite uređaj
Kliknite na nedavno instalirani hardver u meniju pod kategorijom hardvera.
Na primjer, ako ste nedavno instalirali bežičnu tastaturu za prijenosno računalo, potražite ovaj naziv tipkovnice nakon što dvaput kliknete na nju Tastature u kategoriji hardvera.
Korak 6. Pritisnite dugme "Ažuriraj"
To je poput crne kutije sa zelenom strelicom okrenutom prema gore i na vrhu prozora.
Korak 7. Kliknite Automatski traži za ažurirani softver upravljačkog programa
Ovo dugme se nalazi na vrhu iskačućeg prozora. Računalo će tada potražiti upravljački program i instalirati ga, ako je potrebno.
Korak 8. Kliknite Zatvori kada se to od vas zatraži
Nalazi se pri dnu prozora.
Korak 9. Isključite uređaj
Ako ažuriranje nije dostupno za uređaj, pokušajte ga ukloniti iz Upravitelja uređaja kako biste provjerili je li BSOD riješen. Da biste uklonili uređaj, kliknite da biste ga odabrali, a zatim kliknite ikonu X crvena na vrhu prozora.
Dio 9 od 10: Vraćanje prethodnih verzija operativnog sistema Windows
Korak 1. Ponovo pokrenite računar na ekran "Opcije pokretanja"
Kliknite Počni
kliknite Snaga
i držite Shift dok kliknete Restart.
Ako ste već na ovom ekranu jer je računar pokušao da se ponovo pokrene nekoliko puta, ali nije uspio, preskočite ovaj korak
Korak 2. Kliknite Troubleshoot (Rješavanje problema)
Ovo dugme ima ikonu odvijača i ključa.
Korak 3. Kliknite na Napredne opcije
Naći ćete ga na stranici "Rješavanje problema".
Korak 4. Kliknite Oporavak sistema
Nalazi se s lijeve strane stranice "Napredne opcije".
Korak 5. Sačekajte da računar dovrši ponovno pokretanje
Možda ćete morati pričekati nekoliko minuta.
Možda ćete se morati i prijaviti prije nego nastavite
Korak 6. Pritisnite Dalje
Nalazi se pri dnu iskačućeg prozora Vraćanje sistema.
Korak 7. Odaberite točku vraćanja
Kliknite na točku vraćanja koja je postavljena prije danas (npr. Prije pojave BSOD incidenta) da biste je odabrali.
- Tačke za oporavak sistema obično se stvaraju kada ažurirate ili instalirate značajan softver ili hardver.
- Ako nikada niste napravili sigurnosnu kopiju računara i ne možete pronaći točku vraćanja, pokušajte resetirati Windows.
Korak 8. Pritisnite Dalje
Korak 9. Pritisnite Finish
Ovo dugme se nalazi pri dnu prozora. Računalo će se tada vratiti iz odabrane sigurnosne kopije.
Korak 10. Sačekajte da se računar oporavi
Ako imate, možete ponovo koristiti računar kao i obično.
Ako se BSOD i dalje prikazuje, pokušajte vratiti pomoću ranije izrađene sigurnosne kopije
Dio 10 od 10: Resetirajte Windows
Korak 1. Idite na Start
Kliknite Windows logotip u donjem lijevom kutu ekrana.
Korak 2. Otvorite Postavke
Pritisnite dugme sa ikonom zupčanika u donjem lijevom uglu prozora Start.
Korak 3. Kliknite
Ažuriranja i sigurnost.
Ovo dugme se nalazi na stranici Postavke.
Korak 4. Kliknite na Oporavak
Ova oznaka se nalazi u koloni lijevo od opcija.
Korak 5. Kliknite Početak
Nalazi se pod naslovom "Resetuj ovaj računar" pri vrhu prozora.
Korak 6. Odaberite opciju resetiranja
Kliknite jednu od sljedećih opcija:
- Sačuvaj moje datoteke - Nećete izbrisati datoteke i fascikle pri resetovanju računara.
- uklonite sve - Potpuno ćete izbrisati tvrdi disk. Ako odaberete ovu opciju, provjerite jesu li sigurnosne kopije važnih dokumenata i datoteka pohranjene na drugom mjestu (na primjer, na vanjskom tvrdom disku ili fleš disku).
Korak 7. Pritisnite Dalje
Ovo dugme upozorava da se ne možete vratiti na Windows 7.
Ako odaberete uklonite sve u zadnjem prozoru možete prvo kliknuti Samo uklonite moje datoteke (izbriši samo moje datoteke) ili Uklonite datoteke i očistite pogon (izbrišite datoteke i očistite disk) prije ovog koraka.
Korak 8. Pritisnite Reset
Nalazi se pri dnu prozora. Računar će se sam resetovati. Ovaj proces može trajati od nekoliko minuta do sati.
Korak 9. Pritisnite Nastavi ako se to od vas zatraži
Bit ćete preusmjereni na radnu površinu koja bi sada trebala raditi normalno.
