Da se razumijemo - svi prodaju. Od dadilja koje žele popuniti raspored brige za vikend do javnih računovođa koje traže dodatni posao, čak i neprodajne pozicije zahtijevaju mnogo prodajnih vještina u današnjoj ekonomiji. Evo nekoliko prijedloga i uputstava za osvajanje klijenata i utjecaj na izglede u različitim situacijama.
Korak
Metoda 1 od 3: Privlačenje lokalnih klijenata
Korak 1. Navedite svoje ime u poslovnom imeniku
Potražite lokalne žute stranice i stvorite unos za svoje poslovanje pod uslugama koje pružate. Mnoge kompanije stvaraju poslovne imenike Yellow Pages u novinama ili na internetu, stoga svakako pronađite direktorij koji je specifičan za vaše područje. Vaš grad ili zajednica mogu imati i manji poslovni imenik posvećen lokalnim preduzećima.
- Pridružite se lokalnoj Privrednoj komori ili drugom regionalnom poslovnom udruženju. Aktivno učestvujte u organizaciji ako imate vremena; Studije pokazuju da su kupci pažljiviji prema kompanijama koje to čine.
- Prije registracije provjerite sve termine servisnih imenika. Neki mogu zahtijevati punoljetnost ili ograničenja vrsta usluga koje možete navesti.
Korak 2. Ne zaboravite uključiti sve relevantne činjenice u svoj oglas
Bez obzira na to koju ćete metodu iz donjih opcija koristiti, trebali biste se pobrinuti da potencijalni klijenti imaju sve potrebne informacije za procjenu vašeg poslovanja i da vas kontaktiraju.
- Uključite najbolji i najbrži način da vas kontaktiramo, ili po mogućnosti više od jednog. Uključite svoju adresu e -pošte (e -poštu) i broj mobitela ako ga imate i brzo odgovarajte na poruke.
- Osim vašeg imena i naziva vašeg preduzeća, uključite i kratak opis svojih usluga. Navedite primjere posebnih zadataka koje možete obaviti.
- Razmislite o uključivanju informacija o popustima za nove klijente, klijente koji su vas preporučili drugima ili bilo koga ko vas je zaposlio na određeno vrijeme. Popusti za jedan period za više kupaca mogu se pokriti uspješnim privlačenjem dugoročnih klijenata.
Korak 3. Upoznajte lokalne zakone
Gradska uprava ili lokalna policijska stanica trebali bi vam moći reći koje marketinške metode nisu dozvoljene. Na mnogim mjestima nije vam dozvoljeno stavljati letke direktno u poštanski sandučić, a trebali biste provjeriti prije nego što ih proslijedite od vrata do vrata ili ih zalijepite na privatno vlasništvo.
Korak 4. Podijelite letke na odgovarajućim mjestima
Napravite jednostavnu, ali atraktivnu brošuru za oglašavanje svojih usluga. Uvijek uključite podatke za kontakt i posebne podatke o vrstama posla koje možete obavljati. Razmislite o najboljem načinu distribucije kako ne biste gubili vrijeme i novac na stvaranje beskorisnih letaka. Slijedite gornje savjete da biste saznali o lokalnim zakonima i razmislite o tome gdje će potencijalni klijenti najvjerojatnije vidjeti vašu brošuru.
- Ako je neovlaštena distribucija u vašem području nezakonita, razmislite o presavijanju letka i slanju poštom bez kupovine koverti - ali nemojte očekivati da ćete dobiti više od 5% odgovora ako odaberete ovu metodu.
- Mnoge zajednice imaju javne oglasne ploče namijenjene oglašavanju. Ova metoda može biti isplativija ako vaše poslovanje privlači samo malu grupu ljudi, poput satova flaute.
- Lokalna privatna preduzeća često pružaju brošure o svojim uslugama i događajima koje korisnici mogu ponijeti sa sobom. Ljubazno ih zamolite da vam uzmu hrpu letaka, a ne samo da ih ostave na miru. Ne tražite da se za vas oglašava preduzeće koje pruža sličnu uslugu.
Korak 5. Postavite oglas u lokalne novine
Potražite novine koje se štampaju lokalno i postavite oglas u odjeljak mali oglasi. Ovo je odličan način za širenje vašeg poslovanja i ne košta previše ako su lokalne novine. Pokušajte se izdvojiti od sličnih kompanija nudeći popust na ograničeno vrijeme ili navedite određenu uslugu koju konkurenti ne nude.
Ako u vašem području postoji nekoliko lokalnih novina, oglasite se na kratko za svaku. Pitajte nove klijente odakle su čuli za vas i nastavite se oglašavati u novinama koje vam daju dobre rezultate
Korak 6. Napravite vlastitu posjetnicu
Pogledajte ovaj članak wikiHow o tome kako napraviti vlastite posjetnice ili pronađite internetsku uslugu koja će vam pomoći. Hrpu posjetnica držite u novčaniku ili zaštitnoj kutiji i proslijedite je svojim prijateljima, komšijama ili bilo kome s kim komunicirate u zajednici.
- Za štampanje upotrijebite deblji papir za posjetnice i pažljivo režite nožem za papir, a ne trapavo rezanjem škarama.
- Uključite nekoliko načina da vas kontaktiramo, posebno vaš telefon i adresu e -pošte, vaše ime i opis vrste usluge koju pružate.
Korak 7. Zamolite prijatelje, porodicu i prethodne klijente da vas promoviraju
Od usta do usta odličan je način lokalne službe. Zamolite sve svoje prijatelje da podijele vaše kontakt podatke ili posjetnicu sa svima koji vas mogu zaposliti. Razmislite o popustu za preporuke ili čak jednom za besplatne usluge za klijente koji ubjeđuju druge da vas zaposle.
- Prilikom pokretanja posla, razmislite o tome da putem e -pošte pošaljete bilten svima sa svoje liste kontakata koji žive u istoj oblasti i sa vama su u dobrim odnosima. Uključite kratak opis svojih usluga i razmislite o popustu za vaše lične kontakte prvi put kada vas zaposle.
- Zatražite dozvolu od prošlih ili sadašnjih klijenata koji cijene vaš rad da ih koristite kao reference. Možda ćete htjeti uključiti njihove pohvale u svoj sljedeći oglas, posebno ako su oni ili njihovo poslovanje dobro poznati u zajednici.
Korak 8. Razmislite o svom profesionalnom izgledu
Pokušajte ispuniti očekivanja klijenta. Ako idete u kuću klijenta radi poduke ili tehničke podrške, morate se dobro obući i izgledati odgovorno. S druge strane, ako vrtlarite ili radite ručno, potencijalni klijenti mogu se zapitati zašto nosite lak za nokte i/ili odijelo.
Korak 9. Impresionirajte svoje klijente
Ako zadržite profesionalan i pozitivan stav, dobit ćete više preporuka i stalnih kupaca. Tretirajte svakog klijenta s poštovanjem. Ne prekidajte posao da biste razgovarali sa prijateljem. Dođite na vrijeme ili nekoliko minuta ranije i obavijestite ih ako ćete zakasniti. Pokušajte dovršiti svaki posao najbolje što možete.
Korak 10. Razmislite o osiguranju svog poslovanja
Postoje tri različita načina zaštite klijenta u slučaju nesreće ili prijevare. Ako neko zna da plaćate jednu ili više ovih zaštitnih mjera, možda bi mu bilo lakše da vas zaposli. Evo pregleda procesa i prijedloga kada biste trebali imati osiguranje:
- Osiguranje za preduzeća, u zamjenu za redovna plaćanja, pokriti će troškove zdravstvenih ozljeda ili druge sporedne troškove kako je utvrđeno uslovima vašeg ugovora. Razmislite o ovom osiguranju ako ste vi ili vaši zaposlenici u opasnosti od ozljeda u klijentovoj kući, u protivnom se osiguranje klijentovih kuća može naplatiti za zdravstvene troškove - što neće ugoditi vašem klijentu.
- Dozvole su potrebne samo za određene aktivnosti, kako je utvrđeno lokalnim, pokrajinskim ili državnim zakonom. Ako niste sigurni da li vaše preduzeće zahtijeva licencu, obratite se svom gradu za savjet.
- Uspostavite obveznice ako vaše preduzeće ima mnogo klijenata ili zaposlenika. Ovo daje vladi kontrolu određene količine novca, koja koristi novac za plaćanje potraživanja od vaše kompanije u slučaju oštećenja imovine klijenta ili drugih nesreća. Oglašavanje vašeg broja obveznice takođe omogućava potencijalnim klijentima da pregledaju istoriju potraživanja od vaše kompanije.
Metoda 2 od 3: Pronalaženje klijenata na mreži ili u drugim područjima
Korak 1. Učinite uslugu što je moguće specifičnijom
Ne možete se oglašavati svima kojima je potreban dizajn vaše web stranice, prijava poreza ili bilo koja od usluga koje pružate. Ono što možete učiniti je saznati posebne prednosti vaše najprodavanije usluge i razmotriti koga bi ta usluga najviše zanimala. Ako izbjegavate generičke izjave i sebe opisujete kao stručnjaka, tada svoj marketing možete usmjeriti tamo gdje će vam donijeti najveći uspjeh.
- Ako je vaš klijent pojedinac, pretražite baze podataka ili internet općenito kako biste pronašli blogove koji se odnose na usluge, proizvode ili izjavu o vašoj kompaniji. Ove informacije će vam reći za koga bi klijenti mogli biti zainteresovani i njihove specifične probleme koje možete riješiti.
- Ako je vaš klijent organizacija, koristite napredne postavke pretraživanja u bazi podataka, poput CrunchBase, kako biste suzili klijente prema lokaciji, vrsti i drugim atributima. Nakon što se suzi na listu od nekoliko desetina ili nekoliko stotina organizacija, možete stupiti u kontakt s prijedlozima ciljanim na njihove potrebe.
Korak 2. Izradite marketinški plan
Prije nego počnete oglašavati ili pokrenuti kampanju na društvenim mrežama, trebali biste sjesti i poraditi na marketinškom planu. Razmislite koliko ste novca spremni potrošiti na marketing, a zatim saznajte kako ga možete potrošiti za maksimalni učinak.
- Dodatne savjete možete naučiti ako pročitate ovaj članak wikiHow o strategijama internetskog marketinga.
- Najlakši način da procijenite je li vaš marketinški plan dobra ideja je pitati druge stručnjake. Ne tražite savjet od direktnih konkurenata, već šaljite upite preduzećima koja pružaju usluge istoj grupi ljudi. Ako ste vjenčani fotograf, podijelite svoje ideje sa cvjećarima; ako ste savjetnik u jednoj određenoj industriji, razgovarajte s drugim konsultantima koji opslužuju istu kompaniju s različitim vrstama usluga.
Korak 3. Razmislite o svom prisustvu na društvenim medijima
Ako vjerujete da je internetski marketing dobra ideja, odlučite hoćete li koristiti društvene medije, web stranicu kompanije ili oboje. Svi računi na društvenim mrežama, blogovi ili vijesti o kompanijama trebali bi se redovno ažurirati promocijama ili vijestima o vašoj kompaniji, iako biste trebali izbjegavati spamovanje sljedbenika dnevnim oglasima.
Korak 4. Kreirajte sadržaj za svoju ličnu ili web stranicu kompanije
Sve dok je funkcionalna i ne izgleda previše amaterski, čak su i najosnovnije web stranice korisne za prikazivanje vašeg prošlog rada i olakšavanje pronalaženja potencijalnih klijenata. Također, ako imate resurse, stvorite besplatne članke ili videozapise koji pružaju korisne informacije koje će ljudi čitati i dijeliti. Raditi ono što najbolje radite vi ili vaši zaposlenici odličan je način za promoviranje vaše usluge, umjesto oslanjanja na lančani marketing ili plaćanja za teško i nepredvidljivo oglašavanje.
- Koristite tehnike optimizacije za tražilice (SEO) kako biste povećali vidljivost svoje web stranice.
- Dodijelite sebi ili zaposleniku da redovno ažurira vaše prisustvo na mreži u skladu s ciljevima i budžetom marketinškog plana. Možda ćete morati izdvojiti dodatno vrijeme i novac za stvaranje besplatnog sadržaja koji privlači potencijalne klijente na vašu web lokaciju.
Korak 5. Oglašavajte se putem plaćenog oglašavanja tako što ćete se direktno obratiti vlasniku web stranice
Ako plaćate postavljanje oglasa na drugu web lokaciju, svakako ga ciljajte na web stranice koje će vaši klijenti često posjećivati. Osim toga, kontaktirajte vlasnike blogova, zajednice foruma na mreži ili druge relevantne strane koje imaju publiku potencijalnih klijenata za vaše usluge. Možda su voljni usmjeriti ljude na vaš sadržaj ili promocije.
Pitajte klijente gdje su čuli za vas ili ih zamolite da ispune anketu ako imate veliki broj klijenata. Zaustavite oglase za koje se ispostavi da ne vrijede cijene
Korak 6. Prisustvujte konferencijama koje posjećuju vaši klijenti
Ako ste savjetnik ili drugi pružatelj usluga koji je specijaliziran za određenu industriju, prisustvujte regionalnim i nacionalnim konferencijama koje se odnose na rad vašeg klijenta. Osim ažuriranja podataka u ovim poljima, možete uspostaviti veze s potencijalnim novim klijentima koje inače ne biste upoznali.
Kontaktirajte organizatora konferencije unaprijed da biste pitali možete li održati govor ili prezentaciju ili sjesti na panel koji se odnosi na vaš rad. Ovo će dodatno povećati vašu vidljivost
Metoda 3 od 3: Marketinške usluge za individualne klijente
Korak 1. Istražite potencijalne klijente prije nego što ih kontaktirate
Pročitajte izjavu o misiji organizacije i provedite neko vrijeme učeći je sa svoje web stranice. Ako je klijent pojedinac, saznajte više o njima od bilo koga ili bilo gdje gdje otkrijete da bi to mogli biti potencijalni klijenti.
Korak 2. Počnite pisati prilagođenu izjavu za potrebe klijenta
Kada saznate više o potencijalnom klijentu, trebali biste smisliti plan kako ga privući. Navedite probleme koje možete riješiti ili usluge koje pružate, odabirom teme koja je najrelevantnija za posao ili problem klijenta.
Ako neko zapošljava honorarca, pažljivo pročitajte opis posla. Prilagodite svoj životopis ili izjavu tako da prikazuje točno ono što klijenti traže. Ako traže određenu vještinu koju imate, čak i ako vam se čini manjom ili u vašem životopisu, navedite te kvalifikacije
Korak 3. Počnite sa privlačnom rečenicom po kojoj se ističete
Potencijalni klijenti mogu redovno primati zahtjeve poput vašeg, ili možda nikada neće uzeti u obzir nekoga za vaše usluge. Evo nekoliko ideja kako biste privukli nečiju pažnju:
- Opišite posebnu vještinu koju drugi takmičari rijetko posjeduju. Poznavanje opskurnih programskih jezika, umjetničkih formi ili drugih tipičnih kvalifikacija vezanih za vaš rad može privući pažnju klijenta i impresionirati ga čak i ako na kraju ne iskoristi te vještine.
- Imenujte svoje poznate klijente ili ukratko opišite jedno ili dva vaša najupečatljivija postignuća.
- Ako se ne možete natjecati sa slavom ili specijalizacijom, namamite klijente nudeći privremeno jeftin ili besplatan posao. Ovo je sjajna strategija ako tek počinjete i trebate klijente da vas preporuče.
Korak 4. Uredite svoju izjavu tako da bude sažeta i jasna
Čitanje ili slušanje vaših promotivnih izjava ili riječi treba samo 2 ili 3 minute. Skratite na 30 sekundi ako je moguće. Dodatne informacije, poput istorije rada ili uzoraka rada, mogu se uključiti u poseban dokument za prezentaciju nakon promocije.
Ostanite fokusirani na svoje specifične vještine i posebne prijedloge za rad s kompanijom. Izbjegavajte nejasne ili izrazite riječi
Korak 5. Kada vaša izjava bude spremna, saznajte kako kontaktirati klijenta i šta ćete dalje učiniti
Ako odgovorite na oglas, morate slijediti navedena uputstva za kontakt. Ako kontaktirate neku organizaciju, pitajte recepciju ili opću telefonsku liniju kome se obratiti da podnese vaš prijedlog i željeni način kontakta.
Ako vam je mjesto u blizini i dobri ste u ličnim izjavama, pokušajte zakazati privatni sastanak. Ako ne možete, dogovorite se da lično dostavite prijedlog i uključite kratku rukom pisanu bilješku kako biste pokazali svoje lične napore
Korak 6. Budite profesionalni
Kratki detalji poput preciznosti, slušanja druge strane, prikladnog jezika i pozitivnog stava uvelike doprinose potpisivanju ugovora. Obucite se dobro i pokažite svoje najbolje ponašanje tokom interakcije. Nestručne interakcije sa sekretaricom ili strancem u lobiju korporacije imaju isti potencijal da unište vaše mogućnosti kao u izvršnoj službi.
Korak 7. Pružite informacije potencijalnim klijentima u prijedlogu
Uključite sve podatke za kontakt i sve dodatne informacije koje su klijentu potrebne za donošenje informirane odluke. Dajte posjetnice i/ili brošure ako se lično sastajete s klijentom ili šaljete paket prijedloga poštom.
Opisivanje sebe pogrešnim naslovom može biti štetno za poslovanje. Nazovite se izvršnim direktorom ili predsjednikom kompanije ako se nalazite u prostoriji punoj sličnih naslova. U suprotnom, identificirajte se kao predstavnik, menadžer (ako imate zaposlene) ili određeno zvanje koje opisuje vaš posao
Savjeti
- Ljudi cijene iskrenost, iskrenost i autentičnost. Lažna hrabrost, prazni komplimenti i lažni osmjesi nisu način postizanja više dogovora.
- Čak i ako vaše poslovanje usvaja ležerniju kulturu, profesionalizam je i dalje važna komponenta efikasne prodaje. Pokušajte zadovoljiti standarde klijenata, a ne samo vaš marketinški vodič ili kodeks oblačenja kompanije.
Upozorenje
- Ne budi nepristojan.
- Ne dajte obećanja koja ne možete ispuniti, i potrudite se da ispunite obećanja koja ste dali. Nema boljeg načina da izgubite klijenta ili dobijete lošu recenziju od toga da iznevjerite nečije povjerenje ili ne uspijete obaviti posao.
