Ovaj wikiHow vas uči kako da kontaktirate prodavca na Amazonu. Za predmete koje isporučuje Amazon obično se brine Amazonova korisnička služba. Ako se artikl isporučuje preko prodavača treće strane, na popisu narudžbi možete kliknuti na "Dobijte pomoć pri naručivanju". Osim toga, možete kliknuti i na korisničko ime trećeg proizvođača da biste nešto pitali. Ovaj vodič je namijenjen Amazon stranici na engleskom jeziku.
Korak
Metoda 1 od 2: Kontaktiranje prodavca treće strane
Korak 1. Idite na https://www.amazon.com u svom pregledniku
Možete koristiti preglednik instaliran na vašem Mac ili PC računaru.
Ako niste prijavljeni na Amazon, kliknite Računi i Liste u gornjem desnom kutu kliknite Prijavite se. Prijavite se pomoću adrese e -pošte i lozinke za svoj Amazon račun.
Korak 2. Kliknite Narudžbe
Nalazi se u gornjem desnom uglu. Ovo će otvoriti vašu listu narudžbi.
Korak 3. Kliknite korisničko ime prodavca
Korisničko ime prodavca je pored "Prodaje:", odmah ispod naziva artikla koji ste kupili.
Korak 4. Kliknite Postavite pitanje
Ovo dugme ima oblik žute kutije i nalazi se pri vrhu stranice.
Korak 5. Odaberite vrstu stavke pored "Trebam pomoć s
" Vaše opcije su „Narudžba koju sam poslao“ili „Artikal na prodaju“.
Korak 6. Odaberite temu
Pomoću izbornika pored "Odaberi temu" odaberite temu:
-
Shipping.
(Dostava)
-
Politika povrata i povrata novca.
(Uslovi vraćanja)
-
Prilagođavanje proizvoda.
(Prilagođavanje proizvoda)
-
Ostala pitanja.
(drugo pitanje)
Korak 7. Kliknite Napiši poruku
Ovo dugme je žuto i nalazi se pri dnu ekrana pri odabiru teme.
Korak 8. Napišite poruku
Pomoću okvira za tekst sastavite poruku. Pazite da poruka ne prelazi 4.000 znakova.
Ako je potrebno, možete kliknuti na " Dodajte prilog"za dodavanje datoteke ili slike.
Korak 9. Pritisnite Pošalji e-poštu
Ovo dugme je žuto i nalazi se pri dnu stranice. Ovo dugme će poslati vašu poruku u obliku e -pošte. Prodavac ima dva radna dana da odgovori.
Alternativno, možete kontaktirati 910-833-8343 za komunikaciju sa korisničkom službom Amazona kada se vaše kupovine šalju putem Amazona.
Metoda 2 od 2: Traženje pomoći u vezi s narudžbom
Korak 1. Idite na https://www.amazon.com u svom pregledniku
Možete koristiti preglednik instaliran na vašem Mac ili PC računaru.
Ako niste prijavljeni na Amazon, kliknite Računi i Liste u gornjem desnom kutu, a zatim kliknite Prijavite se. Prijavite se pomoću adrese e -pošte i lozinke za svoj Amazon račun.
Korak 2. Kliknite Narudžbe
Nalazi se u gornjem desnom uglu. Ovo će otvoriti vašu listu narudžbi.
Korak 3. Kliknite na Pomoć za narudžbu
Ovo žuto dugme nalazi se u trećem redu okvira sa stavkama.
Ova se opcija odnosi samo na prodavače trećih strana koji sami šalju. Ako prodavač treće strane šalje artikle putem Amazona, upotrijebite prvu metodu da kontaktirate prodavača ili nazovete 910-833-8343 za komunikaciju sa korisničkom službom Amazona.
Korak 4. Odaberite problem
Odaberite nekoliko opcija u nastavku da opišete svoj problem ili odaberite “Other issue” da vidite ostale opcije:
-
Paket nije stigao.
(Artikal nije stigao)
-
Oštećeni ili neispravni predmeti.
(oštećen ili neispravan predmet)
-
Drugačije od onog što sam naručio.
(Stavka nije kako je naručeno)
-
Više nije potrebno.
(Stavka više nije potrebna)
-
Ostala pitanja.
(Ostala pitanja)
Korak 5. Napišite poruku
U okvir za tekst napišite poruku "Opišite svoj problem" da biste je poslali prodavaču.
Korak 6. Pritisnite Pošalji
Ovo dugme je žuto i nalazi se ispod okvira za tekst. Ovo dugme će poslati vašu poruku. Prodavac ima dva radna dana da odgovori.
