Ovaj wikiHow vas uči kako otkazati pretplatu na App Store, kao i zatražiti povrat novca za sadržaj kupljen na vašem iPhoneu ili iPadu.
Korak
Metoda 1 od 2: Otkazivanje pretplata u App Storeu na iPhoneu ili iPadu
Korak 1. Otvorite App Store
Ovu ikonu možete pronaći na jednom od početnih ekrana uređaja.
Korak 2. Dodirnite fotografiju profila
Fotografija koju ste odabrali za svoj Apple ID (u krugu) pojavljuje se u gornjem desnom kutu prozora App Store. Nakon toga će se učitati skočni izbornik „Račun“.
Korak 3. Dodirnite Apple ID i unesite lozinku kada se to od vas zatraži
Ova opcija je prva opcija u skočnom prozoru „Račun“. Nakon toga možete vidjeti izbornik "Postavke računa".
Korak 4. Dodirnite Pretplate
Ova opcija je druga od posljednje na dnu menija „Postavke računa“. Prikazat će se popis svih vaših pretplata.
Korak 5. Dodirnite pretplatu koju želite otkazati
Detalje o pretplati možete vidjeti u izborniku "Uređivanje pretplate".
Korak 6. Dodirnite Otkaži pretplatu
Ovaj crveni tekst nalazi se pri dnu menija "Uredi pretplatu", ispod liste planova na koje ste pretplaćeni. Pojavit će se skočni prozor za potvrdu.
Ako koristite besplatnu probnu uslugu, prikazani tekst je "Otkaži besplatnu probnu verziju"
Korak 7. Dodirnite Potvrdi
Ova opcija je druga opcija u skočnom prozoru za potvrdu. Pretplata će prestati na kraju tekućeg obračunskog perioda.
Metoda 2 od 2: Traženje povrata novca na iPhoneu ili iPadu
Korak 1. Otvorite Mail
Ova ikona aplikacije izgleda kao bijela omotnica na svijetloplavoj gradijentnoj pozadini. Možete ga pronaći na Dock -u pri dnu ekrana ili na jednom od početnih ekrana uređaja.
Zahtjev za povrat novca možete podnijeti iz potvrde o kupovini poslane putem e -pošte ili posjetom https://reportapproblem.apple.com iz bilo kojeg preglednika na stolnom računaru ili mobilnom uređaju
Korak 2. Otvorite potvrdu e -pošte iz App Store -a
Račune možete pretraživati pomoću izraza za pretraživanje "Vaš račun od Applea" ili putem datuma e -pošte upisivanjem datuma u traku za pretraživanje pri vrhu prozora aplikacije Mail.
Kada ga pronađete, dodirnite e -poruku da biste je otvorili. Detalje kupovine možete vidjeti u e -pošti
Korak 3. Dodirnite Prijavi problem
Ova opcija je pored kupovine koju želite prijaviti za povrat novca.
Bit ćete preusmjereni na Appleovu web stranicu kako biste dovršili postupak
Korak 4. Unesite Apple ID i lozinku
Da biste nastavili, morate biti prijavljeni na svoj račun.
Korak 5. Dodirnite Izaberi problem
Učitat će se padajući izbornik.
Korak 6. Odaberite problem sa kojim se suočavate
Morat ćete podnijeti zahtjev za financiranje na pregled, kontaktirati podršku za iTunes ili se obratiti programeru aplikacije, ovisno o problemu koji ste odabrali.
Korak 7. Slijedite upute na ekranu da biste nastavili sa izvještajem
Ako podnesete zahtjev za povrat novca, moći ćete u roku od nekoliko dana poslati e -poruku Appleu za odgovor na povrat novca. Ako kontaktirate podršku za iTunes ili razvojnog programera aplikacije, od vas će se tražiti da uđete u prozor za chat, započnete telefonski poziv ili pošaljete e -poruku.
