Hotmail je spojen sa uslugom računa Microsoft Outlook.com. Ako ste blokirani sa svog računa ili primijetite bilo kakvo sumnjivo ponašanje (npr. Nekontrolirane e -poruke poslane s vaše adrese ili neovlaštene kupovine povezane s vašim računom), moguće je da je vaš račun hakiran. Posjetite stranicu za oporavak Microsoftovog računa i odaberite „Mislim da neko drugi koristi moj Microsoft račun“da biste započeli proces oporavka. Ne zaboravite upotrijebiti jaku lozinku pri resetiranju!
Korak
Metoda 1 od 4: Promjena lozinke
Korak 1. Prijavite se na svoj račun
Ako i dalje možete pristupiti svom računu, brza promjena lozinke najjednostavniji je način da povratite kontrolu nad računom.
Korak 2. Pritisnite ikonu zupčanika za pristup meniju postavki
Nalazi se u gornjem desnom uglu naziva računa.
Korak 3. Odaberite “More Mail Settings” iz izbornika
Ova je opcija četvrta opcija u uzorcima boja. Nakon odabira bit ćete preusmjereni na stranicu za odabir.
Korak 4. Kliknite na „Detalji računa“za pristup jezičkom meniju
Ovo dugme je prva opcija pod naslovom „Upravljanje vašim nalogom“.
Korak 5. Kliknite “Promijeni lozinku”
Ovo dugme se nalazi ispod naslova "Lozinka i sigurnosne informacije". Kada kliknete, prikazat će se obrazac za lozinku.
Korak 6. Unesite staru lozinku i novu lozinku u odgovarajuća tekstualna polja, a zatim pritisnite dugme „Sačuvaj“
Morat ćete dvaput unijeti lozinku kako biste bili sigurni da nema pravopisnih pogrešaka. Unesena lozinka mora imati najmanje 8 znakova. Osim toga, veličina kućišta će utjecati na unos.
- Osim toga, možete postaviti Microsoft da vas podsjeća da promijenite lozinku računa svakih 72 dana tako što ćete potvrditi izbor u polju za potvrdu iznad dugmeta „Sačuvaj“. Periodične promjene lozinke mogu spriječiti buduće hakerske napade na račun.
- Kreirajte sigurnu lozinku kombinacijom velikih i malih slova, brojeva i simbola.
Korak 7. Prijavite se na račun da biste potvrdili promjene
Možete obavijestiti postojeće kontakte da možete pristupiti i vratiti kontrolu nad svojim računom.
Metoda 2 od 4: Povratak pristupa računu
Korak 1. Posjetite stranicu za prijavu na Microsoft račun
Microsoft ponekad privremeno zaključava račune ako smatraju da se račun koristi za prijevaru/zlo. Ovu metodu možete slijediti ako je sistem zaključao račun ili je lozinku promijenio netko drugi koji pristupa računu.
Korak 2. Kliknite “Zaboravila sam lozinku”
Ovo dugme se nalazi ispod polja za korisničko ime i lozinku. Nakon toga bit ćete preusmjereni na stranicu za oporavak lozinke.
Korak 3. Odaberite „Mislim da neko drugi koristi moj Microsoft račun“i kliknite „Dalje“
Bit ćete preusmjereni na stranicu za oporavak računa.
Razlog zašto je račun zloupotrebljen nije obavezan i ne utječe na proces oporavka
Korak 4. Unesite adresu e -pošte za koju sumnjate da je zloupotrebljena u prvo tekstualno polje
Na primjer: [email protected]
Korak 5. Unesite Captcha znakove u drugo tekstualno polje
Captcha je nasumični niz znakova koji se koristi kako bi se osiguralo da niste robot ili naredbena linija koja pokušava pristupiti web lokaciji. Ovi znakovi su prikazani na slici iznad tekstualnog polja.
Ako imate problema s prepoznavanjem Captcha znakova, pritisnite gumb “Novo” za prikaz novog skupa znakova ili “Zvuk” da biste čuli naglas čitanje znakova
Korak 6. Odaberite način primanja sigurnosnog koda i kliknite “Dalje”
Ako s vašim računom imate rezervnu adresu e -pošte ili telefonski broj, odaberite adresu/broj s popisa. Nakon toga, kôd će biti poslan na adresu/broj koji ste odabrali. Unesite kôd na stranicu i nakon toga će vas uputiti na poništavanje lozinke.
- Neki od znakova na rezervnoj adresi e -pošte/telefonskom broju bit će cenzurirani iz sigurnosnih razloga, pa morate identificirati adresu ili broj iz prvih i posljednjih nekoliko slova/brojeva.
- Ako s vašim računom nemate rezervnu adresu e -pošte, odaberite "Nemam ništa od ovoga". Nakon toga bit ćete preusmjereni na stranicu "Oporavak Microsoft računa".
Korak 7. Unesite svoju adresu e -pošte na stranici „Oporavak Microsoft računa“i kliknite „Dalje“
Unesena adresa je adresa kojoj još uvijek možete pristupiti. Nakon toga pojavit će se prozor u koji možete unijeti sigurnosni kod koji je prethodno poslan na odabranu adresu e -pošte.
- Ako nemate drugu adresu e -pošte, možete stvoriti novi Outlook.com račun odabirom tekstualnog polja i klikom na "Kreiraj novi račun".
- Unesite sigurnosni kôd poslan na zamjensku adresu e -pošte i kliknite „Potvrdi“. Bit ćete preusmjereni na obrazac upitnika u kojem morate unijeti svoje ime, datum rođenja, lozinku koju ste koristili, temu posljednje poruke ili kontakta, kreiranu mapu e -pošte i podatke za naplatu kako biste bili sigurni da račun koji želite oporavak je zaista vaš.
Korak 8. Popunite obrazac sa što je moguće tačnijim podacima i kliknite „Pošalji“
Nakon podnošenja obrasca, pričekajte odgovor do 24 sata. Ako su navedeni podaci dovoljni, dobit ćete vezu za poništavanje lozinke računa. U suprotnom ćete primiti poruku koja vas obavještava da navedeni podaci nisu dovoljni za vraćanje vašeg računa.
Primit ćete poruku o grešci ako niste dostavili dovoljno podataka u obrascu prije nego što ga pošaljete. Minimalni potrebni iznos ovisit će o količini podataka povezanih s računom
Korak 9. Ponovo postavite lozinku
Ako uspijete dobiti vezu za poništavanje lozinke, bit ćete preusmjereni na drugu stranicu za kreiranje nove lozinke za račun. Dvaput unesite lozinku kako biste bili sigurni da nema grešaka u kucanju.
- Lozinka mora imati najmanje 8 znakova. Osim toga, veličina kućišta će utjecati na unos.
- Kreirajte sigurnu lozinku kombinacijom velikih i malih slova, brojeva i simbola.
Metoda 3 od 4: Poništite jezik računa
Korak 1. Prijavite se na oporavljeni račun i kliknite na ikonu zupčanika za pristup postavkama
Ako ste vratili svoj račun, a jezik sučelja se promijenio na drugi jezik, možete ga poništiti putem izbornika postavki. Ova ikona zupčanika pojavljuje se u gornjem desnom kutu ekrana, pored vašeg imena.
Korak 2. Odaberite “More Mail Settings” iz izbornika
Ova je opcija četvrta opcija u uzorcima boja. Nakon toga bit ćete preusmjereni na stranicu s opcijama.
Korak 3. Pritisnite “Jezik” za pristup meniju jezika
Ovo dugme je druga opcija pod naslovom „Prilagođavanje Outlooka“na desnoj strani ekrana.
Korak 4. Odaberite željeni jezik s popisa i kliknite „Spremi“
Svi postojeći jezici bit će prikazani u izvornom pismu.
Metoda 4 od 4: Oporavak izbrisanih poruka
Korak 1. Prijavite se na oporavljeni račun i kliknite “Obrisano”
Ako se neke od izbrisanih poruka vašeg računa zloupotrebljavaju, još uvijek se mogu oporaviti. Dugme “Izbrisano” jedan je od foldera e -pošte prikazanih na lijevoj bočnoj traci stranice.
Korak 2. Pomaknite se do dna stranice i kliknite "Obnovi izbrisane poruke"
Uspješno oporavljene poruke bit će prikazane u mapi "Obrisano".
Ne postoji posebno vremensko ograničenje za oporavak e -pošte. Poruke koje se ne mogu vratiti bit će izbrisane zauvijek
Korak 3. Desnom tipkom miša kliknite poruku koju želite spremiti i odaberite “Premjesti> Primljeno”
Poruke koje se nalaze u mapi „Izbrisano“će se povremeno brisati. Premještanjem poruka koje želite spremiti iz mape “Obrisano” nećete ih izgubiti.
Savjeti
- Recite prijateljima i porodici da je vaš račun zloupotrebljen kako ne bi mogli komunicirati s njim.
- Imajte na umu da je čak i ako se račun može oporaviti, haker je možda već sačuvao kontakte ili podatke s računa. U budućnosti se fokusirajte na osiguranje računa i budite oprezni u pogledu podataka poslanih/primljenih putem računa.
- Redovno ažurirajte svoj Windows računar kako biste uvijek imali najnovije sigurnosne nadogradnje za svoj operativni sistem. U sustavu Windows 10 automatska ažuriranja uvijek su omogućena, ali to možete provjeriti ručno pristupom izborniku "Postavke> Ažuriranje i sigurnost> Provjeri ažuriranja".
- Preuzmite antivirusni program koji uključuje automatska ažuriranja. Moguće je da je vaš račun e -pošte zloupotrebljen od strane zlonamjernog programa na vašem računaru. Antivirusni programi mogu pomoći u otkrivanju i uklanjanju zlonamjernog softvera te spriječiti buduće virusne infekcije.
- Budite oprezni pri korištenju web stranice! Nemojte preuzimati datoteke iz nepouzdanih izvora i budite oprezni pri odgovaranju na e -poruke koje traže vaše lične podatke.
Upozorenje
- Nikada nemojte odgovarati na poruke u kojima se od vas traži da unesete svoju adresu e -pošte i lozinku za Hotmail.
- Budite oprezni pri pristupanju računima e -pošte na javnim računarima. Poništite okvir "Zapamti ovaj računar" i zatvorite sve prozore preglednika kada završite s korištenjem interneta.
