Kad neko osjeća jaku emocionalnu bol, teško nam je znati kako ga točno utješiti. Međutim, važno je da ostanete mirni i pozitivni. Kada osoba doživi katastrofu, primi loše vijesti ili izgubi kontrolu nad svojim emocijama zbog životnih stresova, potrebno je poduzeti neke osnovne, učinkovite korake kada ih želite razveseliti.
Korak
Metoda 1 od 3: Reći pravu stvar kada se neko osjeća tužno ili ljuto
Korak 1. Dajte mu do znanja da vam je stalo do njega
Ne postoji "ispravna" stvar za reći kada se neko osjeća povrijeđenim, posebno ako postoji jasan razlog ili uzrok njihove patnje. Odlučite se za riječi, ton glasa i stavove koji vam mogu pokazati da vam je stalo. Na najjednostavnijem nivou, morate se ponašati što je moguće normalnije. Nadalje, govorite samo stvari koje su simpatične, neosuđujuće i odražavaju strpljenje i prihvaćanje. Obično su ove riječi otvorene izjave koje ohrabruju druge da se otvore.
- Još jedna stvar koju možete reći je “Žao mi je zbog _”. Ne bojte se spomenuti štetne stvari. Ako se osjeća razočarano, ljuto ili tužno, morao je razmisliti o tome.
- Takođe možete reći: "U redu je ako želite plakati."
Korak 2. Izbjegavajte lažnu sreću ili vedrinu
Naravno, bit će trenutaka za bezbrižne šale i izjave pune nade. Kad se osoba osjeća jako uništeno ili tužno, radost ili nada koja joj se daje osjećat će se prazno. Što je još gore, osjećat ćete da omalovažavate njegove probleme/osjećaje ako ne zvučite iskreno. Poštujte njena osećanja pazeći da ne potcenite njene trenutne emocije.
- Ne dajte izjave poput "Gledajte sa vedrije strane" ili pokušajte ukazati na pozitivne strane nečega ili incidenta koji je nekome očito nanio bolnu emocionalnu bol.
- Zaključno, nemojte ništa govoriti da biste pokušali „nekoga utješiti“. Dopustite nekome tko osjeća emocionalnu nevolju da iscijedi svoju frustraciju ili ljutnju umjesto da to obuzda.
- Usredotočite se na prenošenje činjenice da ste tu za njega putem pitanja poput „Niste sami. Tu sam za tebe."
Korak 3. Pokažite osjetljivost na situaciju
Ne biste trebali govoriti stvari koje bi se mogle smatrati bezosjećajnim, ovisno o uzroku nečijeg bijesa ili tuge. Na primjer, nikada ne govorite stvari poput "Ovo je Božja volja". Takva izjava nije učinila ništa da mu vrati osjećaje.
- Ako niste sigurni, pobrinite se da ono što govorite ne umanjuje nužno ili nadjačava patnju kroz koju prolaze drugi ljudi.
- Ponekad je potrebno izbjegavati čak i "istinite" izjave. Na primjer, nemojte reći majci koja je upravo imala pobačaj da može imati još jedno dijete. Iako su istinite, ove izjave zapravo zanemaruju ili ostavljaju po strani njenu patnju vezanu za pobačaj koji je doživjela.
Korak 4. Otvorite mu vrata za razgovor
U određenoj fazi, možda će htjeti razgovarati o svojim osjećajima. Možete ga čak i navesti da ispriča priču. Na primjer, mogli biste reći: "Znam da ti je teško govoriti, ali slobodno mi reci o _ sada i kad god si spreman." Slobodno to recite kad god se smirio (ili dovoljno dugo nakon što je traumatični incident prošao).
- Ne poistovjećujte vlastito iskustvo s onim što je prošao. Na primjer, nemojte reći "Znam kako se osjećaš", čak i ako ste prošli kroz isto. Umjesto toga, možete reći "Znam koliko vam _ znači".
- Budite iskreni s njim kad nemate riječi, recite, na primjer, "Ne znam točno kako se osjećate, ali stalo mi je do vas i želim vam pomoći."
- Također možete reći, na primjer, "ne znam šta da kažem, ali ja sam tu za vas i uvijek sam spreman čuti vašu priču."
Korak 5. Ponudite naprednu podršku
Često ljudi dobivaju veliku emocionalnu podršku odmah nakon traumatičnog incidenta. Nažalost, ova vrsta podrške ponekad zamračuje. Pokažite da ćete ga uvijek podržati govoreći, na primjer, „Bok! Mogu li vas nazvati za nekoliko sedmica da vidim kako ste?”
Ne bojte se jer ćete iznijeti stvari o kojima ne želi govoriti. Da nije htio, rekao bi to. Međutim, postoji mogućnost da mora reći kako se osjeća. Bez obzira na situaciju, činjenica da ga i dalje podržavate bit će mu izvor sigurnosti
Metoda 2 od 3: Podrška nekome tko se suočava s emocionalnim poteškoćama
Korak 1. Ne žurite sa sljedećim korakom
Osobi koja doživljava emocionalni stres može biti teško donositi odluke ili jednostavno ne zna koji stav ili korake treba poduzeti. Ovo pokazuje ranjivost i vrlo je prirodna reakcija na stres ili tugu. Možda vam neće ni htjeti reći šta se dogodilo, pa ga nemojte prisiljavati da priča, osim ako nečija sigurnost ili sigurnost ne zavise od incidenta.
Ako inzistira na tome da bude sam, dajte mu prostora i vremena koje mu je potrebno. Recite mu da ćete mu se javiti za nekoliko dana. Recite mu i da vas može nazvati kad god želi i da biste htjeli biti uz njega ako želi provesti neko vrijeme s vama
Korak 2. Ostanite u kontaktu s njim
Ne ostanite u kontaktu s njim, ali pobrinite se da imate stav koji odražava da još uvijek razmišljate o njemu i da vam njegovo stanje puno znači. Nazovite ili mu pošaljite čestitku ako mu se ne javite tjedan dana. Nemojte slati poruke, e -poštu ili postove na društvenim medijima kako biste izrazili sućut jer su ovi oblici komunikacije neformalni i bezlični.
Nemojte izbjegavati ili ignorirati nekoga samo zato što vam nije ugodno s čime se suočavaju ili ne znate kako s njim razgovarati. Ako niste sigurni šta da radite ili kažete, izrazite saučešće i pitajte možete li nešto učiniti za nju
Korak 3. Prihvatite tišinu
Ako želi biti s vama, ali ne priča puno, ne dopustite da vas šutnja uznemiri. Takođe, ne dozvolite da vas nervoza spriječi da pričate bez prestanka. Podsjetite se da on samo želi vaše prisustvo. Slobodno postavljajte pitanja o njegovim osjećajima ili mislima. Ako još razmišlja o onome što se dogodilo, postoji velika šansa da mora razgovarati o tome kako bi oslobodio nagomilane emocije.
Ne pitajte ga kako se osjeća ako ga sretnete na velikom skupu. Čak i ako ga trebate potaknuti da priča o svojim osjećajima, učinite to u okruženju u kojem se održava privatnost kako biste mu mogli posvetiti punu pažnju
Korak 4. Pomozite u zadovoljavanju osnovnih potreba
Nakon traumatičnog incidenta, ponekad se osoba osjeća umorno ili depresivno. Možda spava češće nego inače i ima poteškoća u izvršavanju svakodnevnih zadataka. Pomozite mu tako što ćete oprati rublje ili očistiti prljavo posuđe. Međutim, pokušajte ne obaviti sve zadatke odmah jer bi to moglo ometati njegov proces oporavka i učiniti da se osjeća sažaljeno (negativno). Svako se mora osjećati sposobnim da se brine o sebi, čak i kad mu je potrebna pomoć u tome.
Korak 5. Pomozite mu da napravi plan za ustajanje
Kad izgleda da je spreman, pitajte ga kakvi su mu planovi. Nemojte se iznenaditi ako već ne zna plan ili mu nije ugodno raspravljati o njemu. Dajte mu upute koje može slijediti nudeći mu pomoć. Prilikom davanja preporuka pokušajte više slušati nego pričati i nudite samo prijedloge koji se mogu učiniti ili izvršiti.
- Savet koji dajete treba da se zasniva na onome što ima da kaže.
- Kao prvi korak, možete pitati ko ili šta osjeća da im može pomoći.
- Budite oprezni zbog znakova pogoršanja emocionalnog stresa.
- Ako smatrate da mu je potrebna stručna pomoć, potaknite ga da je zatraži. Budite spremni pomoći mu tako što ćete pripremiti podatke za kontakt relevantnih strana i organizacija.
Metoda 3 od 3: Smirivanje tužnog ili razočaranog stranca
Korak 1. Pregledajte situaciju u kojoj ste se nekome obratili
Ako ne znate što nekoga ljuti, uznemiruje ili tuguje, prvo se pobrinite da niko nije u opasnosti, a zatim ga pokušajte smiriti. Najbolji način da dobijete potrebne informacije je da pitate šta se dogodilo. No, prethodno pregledajte situaciju kako biste bili sigurni da joj možete pristupiti na siguran način.
Kao prvi korak, posmatrajte okruženje oko sebe. Ima li još nekoga u blizini koji bi mogao znati šta se dešava ili bi mogao pomoći? Postoji li opasnost okolo?
Korak 2. Ponudite pomoć
Priđite mu i recite mu da želite pomoći. Ako ga ne poznajete, predstavite se, recimo, „Zdravo. Ja _ i želim vam pomoći.” Ako ništa ne kaže, nastavite s pitanjem možete li ostati s njim i ostati s njim. Dok sjedite, mogli biste, na primjer, reći: "Ako vam ne smeta, volio bih ostati s vama malo."
- Ako vaše znanje o vašem području/karijeri može uvjeriti strance (npr. Ako ste učitelj, ljekar ili vatrogasac), to možete i napomenuti.
- Ne dajte previše općenitu sigurnost. Čak i ako se od vas zatraži da kažete, na primjer, "Sve će biti u redu", ta izjava nadjačava njegova trenutna osjećanja. Takve primjedbe ga također mogu obeshrabriti da prihvati utjehu.
Korak 3. Pitajte šta možete učiniti da pomognete
Važno je da znate šta se dogodilo. Postavljajte jednostavna, jasna pitanja i pokušajte shvatiti što se događa. Specifične stvari koje treba znati uključuju znakove da osoba doživljava više od emocionalnog stresa, kao i ono što joj treba. Shvatite da možda nećete moći riješiti problem. Međutim, usredotočite se na to da ga smirite i pobrinite se da može dobiti dodatnu pomoć ako je potrebno.
- Govorite mirno, polako i nježno. Ne šapućite i ne vičite.
- Budite spremni odustati ako vas vidi kao prijetnju ili je agresivan. Ako se dogodi bilo koja od ovih situacija, pobrinite se da vlasti brzo dođu, ali se držite na sigurnoj udaljenosti od njih.
Korak 4. Slušajte, slušajte i poslušajte priču
Da biste mogli pažljivo slušati nekoga, posebno nekoga ko je tužan ili razočaran, potrebna je strpljivost i briga. Održavanje kontakta očima možda nije pravi potez jer se može osjećati ranjivo ili stidljivo. Sedite mirno s njim (idealno, pored njega). Pokažite miran govor tijela i nemojte se previše kretati.
- Dok govori, dajte mu neverbalni poticaj klimanjem glave i ispuštanjem potvrdnih zvukova koji pokazuju da slušate.
- Ne raspravljajte se s onim što govori. On može reći stvari koje su nerazumne ili čak bezosjećajne.
- Imajte na umu da vam je cilj zabaviti ga, a ne raspravljati. Također, imajte na umu da njegov um može biti preplavljen raznim emocijama.
Korak 5. Ostanite mirni
Osoba koja osjeća teški emocionalni stres/patnju obično doživljava promjene u hemijskoj ravnoteži svog tijela koje ga tjeraju na borbu ili bijeg. Osim osjećaja duboke tuge, može se osjećati i nemirno, razdražljivo i zbunjeno. Takođe ima problema sa slušanjem i koncentracijom, pa možda neće moći pratiti ono što govorite. Ipak, usredotočite se na odražavanje osjećaja sigurnosti i uspostavljanje mirnog okruženja za njega.
Ako inzistira na poduzimanju drastičnih ili neprirodnih radnji, nemojte se raspravljati s njim. Umjesto toga, ponudite alternativne korake ili ga pokušajte odvratiti od radnji koje bi mogle biti opasne
Korak 6. Pažljivo koristite humor
Iako mogu pomoći osobi da se nosi sa situacijom pri ruci, humor i vedrina možda nisu prave stvari koje treba pokazati kada se neko osjeća jako depresivno ili pati. Dopustite mu da sam donosi odluke ili korake. Ako zbija šale o duhovitim "nuspojavama" onoga što mu se dogodilo, nasmijte se zajedno s njim.
Humor je koristan, posebno u ozbiljnim situacijama jer trenutak "odmora" od teških misli može pomoći osobi da se osjeća smirenije. Uvjerite se da sigurno znate da cijeni humor prije nego pokušate popraviti raspoloženje
Korak 7. Ostanite s njim dok se ne smiri
Sve dok nije ozlijeđen ili ima bilo kakvu drugu opasnost, možda će se morati smiriti. Na primjer, ako osoba čuje šokantne vijesti ili svjedoči traumatičnom događaju, osjećat će se duboko uništeno, ali ne i u medicinskoj opasnosti. U ovakvoj situaciji pomoć hitne pomoći nije potrebna i zapravo može na njega izvršiti dodatni pritisak. Pružajte mu emocionalnu podršku i pričekajte dok ne može razgovarati s vama ili nekim drugim o tome što treba učiniti.
