Većina ljudi bijesne izljeve povezuje s malom djecom koja često nisu u stanju na odgovarajući način izraziti svoje emocije. Srećom, većina odraslih ljudi su racionalni ljudi koji su sposobni razmišljati i kontrolirati ljutnju. Učinkovita komunikacija i smirenost mogu vam pomoći da se nosite sa odraslim izljevima bijesa.
Korak
Metoda 1 od 3: Prepoznavanje emocija
Korak 1. Ostanite mirni
Ako sami postanete ljuti i se branite, možda ćete pogoršati tuđi ispad. Ako ostanete mirni i racionalni, vjerovatno ćete uspjeti ublažiti izljeve bijesa druge osobe.
Korak 2. Shvatite da ne možete kontrolirati druge ljude
Jedan od najtežih dijelova suočavanja s emocijama druge osobe, posebno nekoga kome ste bliski poput prijatelja ili člana porodice, je prihvaćanje da ne možete promijeniti misli ili postupke te osobe. Možete ponuditi pomoć i podršku, ali ne možete kontrolirati druge ljude.
Korak 3. Pitajte zbog čega je osoba uznemirena
Odrasli koji imaju tendenciju da budu ćudljivi općenito nisu učinkoviti sagovornici. Možda ćete ga morati pitati zbog čega izgleda da je uzrujan. Budite mirni i dajte mu vremena da se objasni.
Upamtite da uvijek morate biti strpljivi i uporni. Možete reći: "Znam da si rekao da ništa nije u redu, ali po tvom ponašanju mogu reći da si zaista uznemiren. Molim vas, recite mi zašto ste uznemireni, pa vam mogu pomoći ako mogu. Ako sada niste spremni o tome razgovarati, zapamtite da možete razgovarati sa mnom kad budete spremni."
Korak 4. Potvrdite emocije osobe
Morate prenijeti ljutitoj osobi da je u redu da se tako osjeća. Čak i ako se ne slažete s načinom na koji izražava svoja osjećanja (s bijesnim ispadima), možete mu reći da su njegova osjećanja normalna. Prihvaćanje osjećaja (poput ljutnje) kao normalnog dijela života često može pomoći osobi da se nosi s emocijama na zdraviji način.
Na primjer, mogli biste reći: „Izgleda da ste ljuti ili povrijeđeni zbog situacije. U redu je osjećati se tako. Zar ne možemo razgovarati o tome kako se osjećate i šta mogu učiniti da se osjećate bolje?”
Metoda 2 od 3: Vodeća pozitivna komunikacija
Korak 1. Izvinite se zbog grešaka koje ste učinili
Ako ste dio razloga zašto je neko uznemiren, izvinite mu se zbog onoga što ste učinili. Ako ne mislite da ste učinili nešto loše, ipak se možete izviniti što ste ga natjerali da se osjeća onakvim kakav jeste.
- Na primjer, ako pogriješite, mogli biste reći: "Zaista mi je žao što sam slučajno preuzeo virus koji je oštetio vaš računar. Znam zašto si uznemiren. Učinit ću sve što je potrebno da popravim ili zamijenim vaš računar."
- Na primjer, ako niste učinili ništa loše, ali i dalje uzrujavate nekoga, mogli biste reći: "Žao mi je što ste uznemireni što sam sama okrečila dnevnu sobu. Nisam znala da ti je to važno. Sledeći put ću svakako obratiti više pažnje na vaša osećanja."
Korak 2. Koristite riječ „mi“
Korištenjem riječi "ja" i "ti" možete napraviti distancu između vas i drugih ljudi. Ova udaljenost može naljutiti ljutu stranu da postane defanzivna ili još ljutija. Međutim, korištenje "mi" znači da ste na istoj strani i može pomoći u suzbijanju ljutnje osobe.
- Na primjer, sljedeće može uzrokovati da neko postane defanzivan: „Ne biste trebali biti uznemireni što vam je računar pokvaren. Računalo mi je i prije bilo pokvareno, pa me uopće ne nervira. Odmah sam kupio novu. I ti bi trebao biti."
- Bolji primjer koji implicira da ste na istoj strani je: „Šta možemo učiniti zajedno da riješimo ovaj problem? Možemo li to odnijeti serviseru ili ne, moram li kupiti novi i bolji računar? Definitivno ovo možemo zajedno prebroditi i naučiti iz toga.”
Korak 3. Održavajte neutralan ili pozitivan ton
Trebali biste izbjegavati zvučati zaštitnički ili frustrirano dok razgovarate s nekim tko je ljut. Ako mislite da njegove osjećaje uzimate zdravo za gotovo, može se još više uznemiriti ili prestati slušati. Također biste trebali izbjegavati zvučati sarkastično. Održavanje jačine i visine glasa pomoći će vam da zvučite neutralnije.
Korak 4. Iznesite činjenice najbolje što možete
Nemojte koristiti emocionalni jezik ili bilo šta što bi se moglo smatrati optužbom, a samo navedite činjenice incidenta koje su uznemirile osobu. Isticanjem činjenica možda neće nestati ispad, ali je manja vjerovatnoća da će stvari pogoršati.
- Na primjer, recite: „Žao mi je što vam se računar srušio, ali volite i ako kliknete na video veze mačaka. Nisam u potpunosti ja kriv”, moglo bi osobu dodatno naljutiti.
- Umjesto toga, sljedeća činjenica mogla bi zvučati manje uvredljivo: „Pritisnuo sam vezu i računar se srušio. To je činjenica i ne može se promijeniti. Sada moramo odlučiti šta ćemo. Možemo otići serviseru ili kupiti novog.”
Korak 5. Potaknite racionalno razmišljanje
Može biti teško uvjeriti nekoga čiji bijes eksplodira da razmišlja racionalno, ali ako možete, prebacite njihov racionalni, kritički um nad njihov emocionalni odgovor. Najvjerovatnije će prestati biti ljut. Ovo je pristup koji zahtijeva od vas da budete oprezni da ne izgledate zaštitnički ili odbacivački.
- Ovo možda neće uspjeti za sve, ali pomoći nekome da shvati da ljutnja neće riješiti problem može potaknuti njihovo racionalno razmišljanje. Možete reći: “Znam da ste trenutno ljuti i imate svako pravo. Hajdemo zajedno razgovarati o nekim mogućim rješenjima i pronaći način da stvari olakšamo."
- Potrudite se da priznate osećanja osobe kako ne biste izgledali pokroviteljski ili bezbrižno. Možete priznati njegova osjećanja, kao i promovirati rješavanje problema.
Metoda 3 od 3: Ublažite situaciju
Korak 1. Dajte osobi vrijeme i prostor
Neko ko je zaista uznemiren možda ne želi da vodi razuman razgovor sa vama. Ponekad je najbolja opcija dati osobi dovoljno prostora da se smiri i započne razgovor s vama.
To ponekad može biti teško ako je osoba čiji bijes eksplodira u vašem domaćinstvu. Međutim, možete izaći iz kuće, pobrinuti se za neke stvari izvan kuće ili obaviti druge aktivnosti ili očistiti u drugoj prostoriji
Korak 2. Savjetujte da se pomaknete
Mnogi ljudi pozitivno reagiraju na promjene okoline kada se osjećaju ljutito. Prelazak iz zatvorenog u vanjski prostor posebno je efikasan jer boravak na otvorenom može podići čovjekovo raspoloženje.
Možete biti direktni i reći: „Besni ste. Idemo u šetnju i popričati o onome što vas nervira ", ili malo razgovarati i reći:" Idem van da kupim nešto. Hoćeš li sa mnom na vjetar?"
Korak 3. Potaknite meditaciju ili tehnike dubokog disanja
Jedan odličan način za suočavanje s bijesom ili drugim snažnim emocijama je mirno sjediti i usredotočiti se na duboko udisanje. Kombinacijom tehnika dubokog disanja s nekom praksom meditacije, poput zamišljanja sretnog mjesta ili zamišljanja negativnih emocija koje napuštaju tijelo, disanje može biti još učinkovitije.
-
Ako osoba želi, možete je navesti na meditaciju. Uputite ga da učini sljedeće (a možete i vi!):
- Udobno se smjestite s nogama na podu i rukama udobno naslonjenim na bedra. Zatvori oci.
- Duboko udahnite tako da vam se želudac širi pri udisanju. Zamislite da bijela svjetlost ulazi u svaki kutak vašeg uma i tijela dok udišete.
- Udahnite polako i namjerno kako biste mogli izdahnuti što je više moguće. Dok izdišete, zamislite da negativna energija izlazi iz vašeg tijela kao tamna, prljava boja, ostavljajući samo svjetlost u tijelu.
- Ponavljajte 10-20 udisaja ili dok se osoba ne osjeća mirno i ugodno.
Korak 4. Predložite rješenje problema
Ako je osoba čiji je bijes previše emotivan da bi razmišljala racionalno ili ne želi s vama smisliti razumno rješenje, pokušajte predložiti neka rješenja problema. Vjerojatnije je da će vaš bistriji um pobijediti i možete ga smiriti.
Nemojte se iznenaditi ako osoba u početku odbije vaše rješenje. Možda će mu trebati neko vrijeme da se smiri i obradi vaš prijedlog. Možda će vam se kasnije vratiti i dati vam do znanja da je izvršio jedan od vaših prijedloga za rješavanje problema
Korak 5. Pitajte osobu šta joj treba da se osjeća opuštenije
Ako ste zaista zbunjeni oko toga kako postupiti ili pomoći nekome tko je ljut, možete ga pokušati pitati što možete učiniti da mu pomognete. Možda će vam reći da mu je potrebno vrijeme, zagrljaj ili šetnja napolju. Ljudi koji su skloni brzo se naljutiti mogu primijetiti šta ih može smiriti kad su ljuti.
Korak 6. Kasnije ponovo posjetite osjetljive teme
Ako započnete razgovor koji izaziva eksploziju, trebali biste prestati raspravljati o temi ako tema nije hitna. Dajte osobi vremena da se ohladi u početnom bijesu i vrati se na temu kad je smirena i racionalna.
Upozorenje
- Nemojte reagirati na agresivan ili odmazdan način. Najvjerojatnije će to pogoršati situaciju.
- Ako osjećate da je nečiji bijes prema vama opasan, idite na sigurno mjesto ili zatražite pomoć od nekoga ko vas može zaštititi.
- Ako možete, u krizi pokušajte nazvati zdravstvenog radnika ili telefonsku službu za prevenciju samoubistva prije nego što se obratite policiji. Bilo je nekoliko incidenata u kojima je uključivanje policije u postupanje s osobama s mentalnom krizom bilo traumatizirano ili čak rezultiralo smrću. Ako je moguće, uključite nekoga za koga vjerujete da ima posebno iskustvo i stručnost u rješavanju mentalnih bolesti ili psihijatrijskih kriza.
