U kvantitativnim istraživanjima, tehnika prikupljanja podataka koja se obično koristi je distribucija upitnika, odnosno lista istraživačkih pitanja na koja ispitanici moraju odgovoriti. Iako se čini lakim, stvaranje efikasnog upitnika prilično je komplicirano; Osim toga, potrebno je mnogo vremena i procesa za distribuciju upitnika ispitanicima. Trebate li stvoriti upitnik koji će podržati proces prikupljanja podataka istraživanja? Pročitajte više o ovom članku kako biste otkrili učinkovite strategije kreiranja i distribucije upitnika.
Korak
1. dio od 3: Izrada upitnika
Korak 1. Odredite svrhu upitnika
Koje podatke ili informacije želite prikupiti iz upitnika? Šta je glavni cilj vašeg istraživanja? Jesu li upitnici efikasna tehnika prikupljanja podataka za vašu vrstu istraživanja?
- Definirajte istraživačko pitanje. Istraživačka pitanja jedno su ili više pitanja koja su glavni fokus vašeg upitnika.
- Razvijte jednu ili više hipoteza koje želite provjeriti. Pitanja u vašem upitniku trebaju biti usmjerena na takav način da provjere valjanost hipoteze.
Korak 2. Odaberite vrstu pitanja
Postoji nekoliko vrsta pitanja koja se obično koriste u istraživačkim upitnicima; svaka vrsta ima svoje prednosti i nedostatke i uvelike ovisi o podacima ili informacijama koje želite prikupiti. U upitnicima se obično koristi nekoliko vrsta pitanja:
- Dihotomska pitanja: na dihotomska pitanja može se odgovoriti samo sa „da“ili „ne“; ponekad postoje i upitnici koji daju odgovore „slažem se“ili „ne slažem se“. Ovu vrstu pitanja je najlakše analizirati, ali se ne može koristiti kao precizan i detaljan mjerni alat.
- Otvorena pitanja: otvorena pitanja omogućavaju ispitaniku da elaborira odgovore. Općenito, ova vrsta pitanja je korisna za razumijevanje gledišta ispitanika, ali je vrlo teška za analizu. Ovu vrstu pitanja treba koristiti za odgovor na pitanja "zašto".
- Pitanja s višestrukim izborom: ova vrsta pitanja opremljena je s tri ili više sukobljenih odgovora; Ispitanici su zatim zamoljeni da odaberu jedan ili više odgovora za koje smatraju da su najprikladniji. Pitanja s više izbora mogu se lako analizirati, ali ne moraju uključivati odgovore koje ispitanici najviše žele.
- Pitanja u obliku ordinalne ljestvice / skale ocjenjivanja: Ova vrsta pitanja traži od ispitanika da rangira ponuđene odgovore. Na primjer, od ispitanika se može tražiti da rangiraju pet odgovora od najmanje važnih do najvažnijih. Ova vrsta pitanja indirektno prisiljava ispitanika da pravi razliku između dostupnih izbora, ali nije u stanju objasniti razloge iza kojih je odabran ispitanik.
- Pitanja stepenovane skale: ova vrsta pitanja omogućava ispitanicima da ocijene problem na osnovu raspoložive mjerne skale. Možete dati mjernu ljestvicu u obliku brojeva 1-5; Broj 1 predstavlja odgovor "potpuno se ne slažem", dok broj 5 predstavlja odgovor "potpuno se slažem". Ova vrsta pitanja je vrlo fleksibilna, ali ne može odgovoriti na pitanje "zašto".
Korak 3. Razvijte pitanja u upitniku
Pitanja u upitniku trebaju biti jasna, koncizna i jasna. Manje detaljna pitanja omogućuju vam da dobijete tačnije odgovore od ispitanika.
- Napišite sažeta i jednostavna pitanja. Izbjegavajte postavljanje pitanja koja su previše složena ili puna tehničkih izraza; strahuje se da će pitanje zbuniti ispitanike i spriječiti ih da daju tačan odgovor.
- Postavite jedno pitanje u jednoj upitnoj rečenici. To će pomoći da se ispitanik spriječi u zabuni ili nesporazumu.
-
Pazite na pitanja koja su lična ili osjetljiva, poput pitanja o starosti, težini ili seksualnoj istoriji ispitanika.
Ako ste prisiljeni postavljati osjetljiva pitanja, barem demografski podaci koje prikupljate trebaju biti anonimni ili šifrirani
- Odlučite da li ćete dobiti odgovor poput „ne znam“ili „ovo pitanje mi ne odgovara/ne odnosi se na mene“. Iako ispitanicima daje mogućnost da ne odgovaraju na pitanja na koja ne žele odgovoriti, ovakav izbor kasnije može poremetiti vaš proces analize podataka.
- Stavite najvažnije pitanje na početak upitnika. Vremenom se pažnja i fokus ispitanika mogu lako odvratiti. Koristite ovu metodu da biste imali podatke koji su važni i potrebni.
Korak 4. Ograničite dužinu upitnika
Neka vaš upitnik bude što kraći i sažetiji, pogotovo zato što je ljudima lakše da popunjavaju kratke upitnike. Međutim, pobrinite se da vaš upitnik ostane opsežan i da vam pomogne da dobijete sve važne informacije koje su vam potrebne. Ako možete napraviti upitnik koji se sastoji samo od 5 pitanja, zašto ne?
- Postavljajte pitanja koja su zaista relevantna za vaše istraživačko pitanje. Upamtite, upitnik nije namijenjen prikupljanju podataka o ispitanicima!
- Izbjegavajte nejasna ili višeznačna pitanja; pazite da ne zbunite ispitanika!
Korak 5. Identificirajte demografiju ciljnih ispitanika
Postoji li određena grupa na koju ciljaju vaši ispitanici? Kako bi istraživanje bilo fokusiranije, dobra je ideja da prije distribucije upitnika prvo odredite demografiju ciljnih ispitanika.
- Uzmite u obzir spol vašeg ciljnog ispitanika. Je li upitnik namijenjen i muškarcima i ženama? Ili vaše istraživanje zahtijeva samo muške ispitanike?
-
Odredite ciljnu dob vaših ispitanika. Trebate li samo informacije od odraslih? Ili od tinejdžera i djece? Većina upitnika cilja na ispitanike s određenim dobnim rasponom koji se smatra relevantnijim za temu istraživanja.
Razmislite o uključivanju starosnog raspona u demografiju ciljanih ispitanika. Na primjer, ljudi od 18-29 godina grupirani su u kategoriju mladih odraslih osoba; u međuvremenu, ljudi u dobi od 30-54 godine grupirani su u kategoriju odraslih; a osobe starije od 55 godina svrstane su u kategoriju starijih osoba. Nesumnjivo ćete dobiti više ispitanika ako ne postavite određeni cilj prema dobi
- Razmislite o tome koje biste druge kriterije mogli uključiti u demografiju ciljanih ispitanika. Mora li vaš ispitanik moći voziti automobil? Moraju li imati zdravstveno osiguranje? Moraju li imati djecu mlađu od 3 godine? Prije distribucije upitnika obavezno definirajte kriterije što je jasnije moguće.
Korak 6. Provjerite jeste li u mogućnosti zaštititi povjerljivost ispitanika
Definirajte plan zaštite podataka ispitanika prije nego što uopće napravite upitnik; Ovo je jedna od najvažnijih faza koju ne smijete propustiti.
- Razmislite o kreiranju anonimnog upitnika; drugim riječima, nema potrebe tražiti od ispitanika da upišu svoja imena u upitnik. Ovo je jednostavan korak za zaštitu njihove povjerljivosti, iako će ponekad njihov identitet i dalje biti vidljiv iz drugih podataka (kao što su dob, fizičke karakteristike ili poštanski broj).
- Razmislite o tome da svakom od vaših ispitanika date novi identitet. Navedite identitet u obliku jedinstvene serije brojeva za svaki upitnik koji je ispunio ispitanik) i uputite svog ispitanika samo s novim identitetom. Izbrišite ili pocepajte različite lične identitete koje je napisao ispitanik.
- Zapamtite, nije potrebno previše informacija da biste identifikovali identitet osobe. Iz tog razloga ljudi najvjerovatnije nerado postaju ispitanici istraživanja; ako je moguće, pazite da ne tražite previše ličnih podataka kako biste dosegli više ispitanika.
- Obavezno izbrišite sve podatke (posebno podatke o ispitaniku) nakon završetka istraživanja.
2. dio 3: Izrada upitnika
Korak 1. Predstavite se
Navedite svoje ime i porijeklo; Objasnite i radite li sami ili u grupi. Ako se upitnik distribuira u akademske ili profesionalne svrhe, navedite i naziv obrazovne ustanove ili kompanije koja vas nadzire. Evo nekoliko primjera koje možete oponašati:
- Predstavljam vam, moje ime je Jack Smith i ja sam autor ovog upitnika. Trenutno radim na Psihološkom fakultetu Univerziteta u Michiganu. Ovo istraživanje sam napravio radi akademskog interesa relevantnog univerziteta i fokusira se na razvoj inteligencije male djece.
- Predstavljam, moje ime je Kelly Smith, studentica treće godine na dodiplomskom programu Univerziteta u Novom Meksiku. Ovaj upitnik sam napravio kako bih prikupio podatke za potrebe završnog ispita Statistike na dotičnom univerzitetu.
- Predstavljam vas, moje ime je Steve Johnson. Trenutno radim kao analitičar prodaje i marketinga u kompaniji Best. Sastavio sam ovaj upitnik kako bih promatrao ponašanje korisnika droga u Kanadi u posljednjih nekoliko godina.
Korak 2. Objasnite svrhu vašeg upitnika
Najvjerojatnije, ispitanici neće htjeti ispuniti upitnik ako ne razumiju njegovu svrhu. Nema potrebe da dajete dugo objašnjenje; jednostavno objasnite svrhu upitnika kratkim i sažetim rečenicama. Evo nekoliko primjera:
- Trenutno prikupljam podatke o ponašanju zajednice u pogledu kontrole oružja. Podaci zabeleženi u ovom upitniku će se koristiti za potrebe kursa antropologije na Univerzitetu u Merilendu.
- Ovaj upitnik sadrži 15 pitanja o vašoj prehrani i vježbanju. Trenutno prikupljamo podatke o povezanosti zdrave prehrane i vježbanja sa statistikom raka kod odraslih.
- Ovaj upitnik sadrži nekoliko pitanja o vašem iskustvu putovanja s međunarodnim avioprijevoznicima u posljednjih nekoliko godina. U ovom upitniku ćete pronaći tri grupe pitanja; Prva grupa pitanja traži od vas da izračunate svoje nedavno putovanje, drugo pitanje traži od vas da podijelite svoja osjećanja na svakom putovanju, a treće pitanje traži od vas da podijelite svoje planove za buduće putovanje. Trenutno prikupljamo podatke o tome kako se ljudi osjećaju kada putuju avionom o svojim budućim planovima putovanja.
Korak 3. Shvatite i objasnite svrhu prikupljanja podataka
Koriste li se podaci za klasne projekte ili istraživačke publikacije? Koriste li se podaci za istraživanje tržišta? Prije distribucije upitnika morate obratiti pažnju na nekoliko stvari koje će ovisiti o svrsi vašeg prikupljanja podataka.
- Ako se upitnik koristi za univerzitetske publikacije, prije nego što započnete proces izrade upitnika, zatražite dozvolu od odbora za razmatranje (poznatog i kao Institucionalni odbor za pregled (IRB)). Većina univerziteta ima osoblje IRB -a imenovano za pregled kvaliteta istraživanja na univerzitetskom nivou.
- Dajte prednost otvorenosti. Vrlo je važno da ispitanici znaju proces koji se događa nakon prikupljanja podataka.
- Ako je potrebno, priložite obrazac za pristanak. Upamtite, nećete moći jamčiti povjerljivost ispitanika, ali biste se trebali barem potruditi zaštititi njihove osobne podatke.
Korak 4. Izmjerite vrijeme popunjavanja upitnika
Prije nego što ispitanik počne ispunjavati upitnik, dobro je unaprijed reći predviđeno vrijeme. Davanje ovih informacija ispitaniku povećava vaše šanse da nakon toga dobijete popunjen upitnik.
- Pokušajte popuniti upitnik koji ste sami napravili i izmjerite vrijeme. Nekim ljudima može trebati malo duže ili manje vremena od vas.
- Umjesto određenog vremena, navedite procjenu vremenskog raspona koji će ispitaniku trebati. Na primjer, recite ispitanicima da imaju 15-30 minuta za popunjavanje upitnika. Ako ih zamolite da popune upitnik u određenom roku (npr. 15 minuta), vjerovatno je da neki ispitanici neće dovršiti proces popunjavanja upitnika.
- Što je više moguće, neka upitnik bude kratak, sažet i jasan! Bilo bi mnogo bolje da ste uzeli samo 20 minuta umesto 3 sata vremena za odgovaranje, zar ne?
Korak 5. Opišite poticaje koje će ispitanik dobiti
Podsticaji su „hvala“koje će ispitanici dobiti nakon popunjavanja upitnika. Obrazac ne mora biti novac; Takođe možete pokloniti jedinstvene i zanimljive poklone, poklon bonove, slatkiše itd. Ali prije toga prvo razumite prednosti i nedostatke pružanja poticaja.
- Podsticaji rizikuju privlačenje pogrešnih ispitanika. Neki ljudi imaju tendenciju da bezbrižno ispunjavaju upitnike samo da bi brzo završili i dobili poticaje koje nudite. Ovo je jedna od opasnosti poticaja koju biste trebali uzeti u obzir.
- Poticaji mogu potaknuti na sudjelovanje ljude koji ranije nisu bili voljni ispuniti vaš upitnik. U ovoj situaciji poticaji vam mogu pomoći da zadovoljite potreban broj ispitanika.
- Razmotrite strategiju koju koristi SurveyMonkey. Umjesto plaćanja ispitanicima za popunjavanje upitnika, SurveyMonkey nudi program donacija od 50 centi za odabrane društvene aktivnosti ispitanika koji su voljni ispuniti upitnik. Prema njihovim riječima, ova strategija može smanjiti mogućnost uključivanja ispitanika koji misle samo na vlastite interese.
- Ponudite priliku da izvučete nagrade ispitanicima koji su voljni popuniti upitnik. Možete ponuditi poklone kao što su kuponi za popuste u poznatim restoranima, najnoviji iPod ili karte za kino. Na ovaj način ispitanici znaju da imaju priliku primiti poklon, ali mogućnost nije apsolutna.
Korak 6. Neka vaš upitnik izgleda profesionalno
Steknite povjerenje ispitanika profesionalnim prikazivanjem upitnika.
- Uvijek u svom upitniku provjerite i ispravite pravopisne, gramatičke i interpunkcijske greške.
- Dajte naslov upitniku. Naslov pomaže da ispitanici lakše razumiju svrhu upitnika.
- Zahvalite ispitaniku na kraju upitnika. Zahvalite se ispitanicima na vremenu i trudu koji su uložili u popunjavanje upitnika.
3. dio 3: Distribucija upitnika
Korak 1. Testirajte svoj upitnik
Zamolite svoje najbliže prijatelje ili rođake da ispune upitnik (ne računajte rezultate!) I po potrebi izvršite izmjene. Da biste testirali upitnik, zamolite najmanje 5-10 svojih prijatelja i/ili rodbine za pomoć. Nakon što završe s popunjavanjem upitnika, postavite pitanja u nastavku kako biste dobili povratne informacije koje su vam potrebne:
- Je li ovaj upitnik lako razumljiv? Ima li zbunjujućih pitanja?
- Je li ovaj upitnik lako dostupan? (Pogotovo ako ste upitnik distribuirali na mreži).
- Vrijedi li ispuniti ovaj upitnik?
- Da li vam odgovara da odgovorite na pitanja u upitniku?
- Koje prijedloge možete dati za poboljšanje kvalitete ovog upitnika?
Korak 2. Podijelite upitnik
Prije svega, morate prvo odrediti najefikasniji način distribucije upitnika. Neki od uobičajenih načina distribucije upitnika:
- Distribuirajte upitnik putem internetske stranice, poput SurveyMonkey.com. SurveyMonkey je web mjesto koje nudi brzu i laku uslugu izrade ankete. Osim što nudi praktičnost za svoje korisnike, SurveyMonkey je opremljen i raznim korisnim funkcijama, poput funkcija za kupovinu ciljne publike i sveobuhvatniju analizu podataka.
- Podijelite upitnik poštom. Ako koristite ovu metodu, obavezno uključite i kovertu sa povratnom adresom kako bi ispitanik mogao lako vratiti ispunjeni upitnik. Takođe se pobrinite da se vaš upitnik može presaviti i staviti u poslovnu kovertu standardne veličine.
- Postavljajte pitanja putem intervjua licem u lice. Ovu metodu je dobro koristiti kako biste bili sigurni da ćete doseći svoju definisanu ciljnu demografsku kategoriju. Osim toga, ova metoda također obično može pružiti potpunije informacije i odgovore za vas; uglavnom zato što ispitanik neće moći izbjeći ili zanemariti pitanja koja su mu postavljena.
- Postavljajte pitanja putem telefona. Ova metoda je zapravo vrlo efikasna; nažalost, mnogi ljudi nerado odgovaraju na telefonske upitnike.
Korak 3. Uključite informacije o roku za vraćanje upitnika
Zamolite ispitanike da popune i vrate upitnik do određenog roka kako biste imali dovoljno vremena za analizu podataka.
- Odredite razumne rokove. Općenito, 2 sedmice su dovoljne za popunjavanje upitnika. Ako je duže od 2 sedmice, velika je vjerovatnoća da će zaboraviti i zanemariti vaš upitnik.
- Upozorite ispitanika. Nedelju dana pre roka za povratak dobro je vreme za upozorenje ispitanika. Takođe dostavite rezervni upitnik u slučaju da se upitnik u rukama ispitanika izgubi ili skloni.
